优质护理服务心得体会时光飞逝，转眼已经在呼吸睡眠科工作一年了，在这一年中我学到了很多知识，特别是我良师益友护士长，每一次谈话和沟通，我都深深地印在脑海，我知道自己有很多不足地方，但是她对我淳淳教导，让我深刻地认识了自己，让我懂得作为一名护士真正要做是什么。曾经不确定，曾经抱怨，都随着时间推移变得确定、坚定。现在，我有了自己信念、准则，并坚持“以病人为中心”，务实基础护理，为患者提供满意服务。刚开始接触优质护理时候，我个人也只是机械性地做好平常工作，工作之余也没有去多想，然而时间脚步总是永不停歇，对于自己工作我应该有一个规划和一种不断地进步思想。我很庆幸在护士长和科室老师耐心指导下，让我重新找到了自我，让我内心有了一种强烈渴望，让我燃烧起对工作热情和冲劲。当护士长一次次强调实施责任护士责任到每一个人时候，我深刻感受到自己作为一名责任护士重要性，对于这份挑战我开始时有压力，经验不足让我内心有点惶恐不安，但是对于这份工作我有信心去胜任。对待病人，更多时候是把他们当做自己家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关心和看望他们时候，那一声声真挚问候让我倍感亲切，我相信只有无私地付出才会得到同样认可，人与人之间感情是相互，更何况我工作是一名护士，护士职责就是关心呵护他们，让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱。

以前我不太懂得怎么样和病人去相处，更多时候是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我渐渐地改变了自己，改变了对病人态度，更多是关心和关爱。每个人都有生病时候，当一个人因生病感到痛苦时候，他内心会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来，但更多是希望有一股精神力量支撑自己，而我们护士就是他们强大精神支柱，我们要让患者感受到爱力量，感受到我们无私奉献精神。所以优质护理开展让我更加明白护理意义，让我懂得用自己爱心去服务好每一个病人。护士工作是普通而平凡，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人认可，社会承认，优质护理就势在必行，而这项活动有效性则依靠每一名护士来保证。一个人力量是微小，一个群体力量是巨大，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹努力，工作做细也要靠大家众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚付出，都在用真心为病人解除病痛折磨，我们价值就会实现，病人、社会对我们认可都将会实现，病人对我们满意度和以前比也将得到很大提高。这就是对我们工作一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得、有意义。或许我现在做远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白工作不仅仅是为了自己，而是用自己那份爱心去感染身边每一个人，只有当自己真正用心了才会做好每一件事情。所以对于优质护理全面开展，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去认识自己，寻找自身缺点，不断地改进自己，只有这样才能把工作做得更好，才能让每位病人满意！