20xx年在院领导和上级主管部门的关怀下，在门诊全体职工的支持和帮助下，发热门诊部全体人员精诚团结、上下齐心， 努力奋斗，以医院的发展为目标，结合我院门诊实际， 圆满完成了医院所规定的任务，并通过质量检查，为开 创我院门诊工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下
一、认真落实总体目标为基础，争创门诊工作新局面。
全体人员 团结协作，把发热门诊工作当作重要任务来抓。通过 对各类传染病知识的学习，全体成员进一步充分增强对传染病了解，大家齐心协力，促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准备，狠抓落实各项服务措施、 便民措施、坚守岗位，提高服务态度、规范了文明用语，加强了医患沟通，使患者满意度≥95%， 同志们不辞辛苦， 不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急，良好的态度和优质的服务，患者对我院发热门诊的医疗技术水平更加信赖，截止 11 月底，发热门诊预检分诊病人 695人次， 发热就诊632人次，其中专家义诊就诊60 人次。
二、加强质控，保证质量。
1、 门诊的质控工作，是把好门诊工作质量关和对门诊 每一个工作者进行监测的一个重要手段。今年全年每月 对门诊工作进行了质控检查，提高了门诊医疗质量管理， 完善了对门诊病历和门诊日志的书写的质量考核标准，我院监察小组多次检查门诊处方，积极落实
首诊医师负责制等医疗工作制度，对个别不遵守门诊工作 制度的人员进行了处罚，积极促进了我院的门诊工作的发展。
2、今年我院组成专业人员对中小学、中学、托幼机构、各村小学提供了健康体检和督导工作。先后为 200 余人次提供了健康风险评估和膳食、运动等健康指导工作， 做好发热病人的预检分诊工作， 把好门诊院内感染控制质量关，为患者提供安全的医疗 服务。为了更进一步保证医疗安全，我们加强了对医院感染防控措施的落实、完善了各种器械消毒以及管理流程。严格做好各项防控措施， 加强监测报告制度， 提高应急处理能力， 针对出现的手足口病、人甲型 H1N7 流感疫情能够迅速、果断、 有效处置。多次积极开展对发热门诊医护人员消毒、 隔离和个人防护的培训，提高了发热门诊的应急能力。
…… …… 余下全文
