重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，科室积极开展“优质护理服务”，认真落实各项感动式细节服务内容，将优质护理延伸到每个工作细节，从每一件小事做起，从每一个细节着手，拉近护患距离，让所有的患者真正从中受益。

一直以来，重症监护病房始终开展无陪护护理，为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详尽的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。对于家比较偏远不能及时探视的家属，护士每日电话联系，第一时间告知患者病情变化，并亲自为患者买餐点等，消除了他们的焦虑情绪，同时也大大提升了护理满意度。

对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者刷牙、洗脸、剃胡须，协助他们定时翻身、拍背以及处理大小便等各种生活护理。对于清醒的年轻患者，护理工作的重点是做好疾病的健康宣教以及康复指导，提升他们战胜疾病的信心，同时也增进了护患之间的和谐关系。为方便患者的基础护理，科室专门制定了一个生活护理治疗车，里面备有针线，吸管，水杯、剪刀，剃头刀，理发器，吹风机、充电器等等，从根本上为患者提供了方便。

细节体现关爱，护理实现价值。优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切。