“十佳家庭服务员”先进事迹薛健于2023年10月参与居家养老培训以后，根据培训要求持证上岗，从一开头服务8位老人到现在的17位老人，她把每家每户的老人的特残状况都了解的一清二楚，从一开头老人们的排斥到现在的无话不谈，侍侯他们，关怀他们，理解他们，专心倾听他们的烦心事，她把这17位老人都当作自己家的长辈和亲人，每次服务时间都跟这些老人讲一些老人爱听的健康学问、保健学问等等，和他们谈谈他们的生活习惯，根据他们的要求尽心尽力的做好每一件事，现在17位老人把她都当作自己的女儿一样看待，对她的服务特别满足。以诚待人、以情感人她的助老服务对象基本是低保、特困、高龄老人。有位百岁老人叫高顺芝，今年已经101岁了，起初老人拒绝接受上门服务，怕别人来害她，只信任她的大女儿。薛健不厌其烦照旧坚持上门服务，起初在老人大女儿的帮助下，一起帮老人洗澡、喂饭、整理床铺。由于她的恳切和勤劳，慢慢的从刚开头的排斥到现在最终得到老人家的信任，她特殊欣慰，现在可以独自陪她谈天、读报，老人把家里的房门钥匙也交给了她，把她当亲生女儿一样对待。真情服务、孤老欣慰有位孤寡老人叫方延师，眼睛看不见、腿脚不灵活，每天靠轮椅代步。刚开头衣裳处处撂，门窗紧闭，家中异味很重，通过多次上门服务，该洗的洗、该擦的擦、该整理的整理，家中的面貌有了很大的改观。

平常老人的生活基本靠别人料理，有一天早上突然接到他打来的电话：“小薛、我的裤子尿湿了，洁净的裤子我找不到，麻烦你快点来。”薛健接到电话后赶忙赶过去，把洁净的裤子拿给他，脏裤子洗掉，同时把老人家床上的床单、被褥都洗晒洁净，老人脸上露出了孩子般满足的微笑。每次服务完要离开时，他总是不会遗忘，不放心唠叨几句：“小薛，我无儿无女，你要为我送终”。薛健说：“你放心，我肯定会的，我盼望你健康长寿”。苦脏不嫌、谢绝遗赠还有一位独居老人叫娄金凤，今年已经93岁高龄了，每天在垃圾堆捡拾卖点钱，家里脏的一塌糊涂，第一次上门服务时，薛健被眼前的一切惊呆了，家里垃圾、老鼠窝随处可见，床上睡的是拾荒拾来的被褥、床单、被套。薛健没方法，连忙从家里带来新的被褥、床单、被套，帮她全部换掉，帮她把身上的脏衣服换下来，把厨房、卫生间擦得亮亮的，从中午始终忙到深夜，累的她腰酸背痛腿抽筋。老太感动得不知说什么好，现在老人把薛健当亲生女儿看待，还要将遗产留给她，被她婉言谢绝了。服务优秀员工案例范文第2服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热忱是务必的，但更重要的是要把握过硬的业务技能和丰富的专业学问。

为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳留意在日常工作中细心观看，努力吸取和借鉴同事的先进阅历，尤其是对一些业务难题，更是专心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟识银行学问、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分预备。银行工作，看似平凡，但要做好并不简洁。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续糊涂与热忱，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场进展先机，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。我于20__年高校毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。从入行的那一刻起，我严格根据我行客户至上注意细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的进展做出自我应有的贡献。

入行时便被组织支配为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务学问，向同事请教，仔细做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣扬资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切支配就绪之后，一天的工作就正式开头了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热忱的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会认真了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满意客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的全都好评。“客户至上，注意细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满足。可能是擅长记忆的原因，我总会精确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于赐予了客户一个奇妙而又有效的赞美。客户因此也更情愿在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，由于我们有家的感觉，舒适。”客户的一番赞美是对我的最高确定与表扬。

两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关怀，急躁、专心，细心、贴心。关怀客户的人身与财产平安，急躁倾听客户的诉求，专心与客户沟通，细心发觉客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的快乐。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评比为优秀员工。服务优秀员工案例范文第3晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：“还能在这儿吃点夜宵吗?累了不想再往外跑了。”“可以，您想吃点什么?我去给您预备。”服务员对客人说。客人一听快乐的说：“太好了，感谢你小姑娘，我们一起三个人，随便上点就行。”已经这么晚了，简单点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到这儿服务员对客人说：“10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜你看可以吗?”，“可以，太好了，热乎乎的面，想想是又馋又饿。”客人满足的说，接着他说：“还以为这么晚了得不让我们吃了，想是来试了不成再出去呢。

”“怎么可能不让您吃，您来了我们就得尽力做到满足。”服务员回应着客人。非常钟过后，饭菜上齐。服务员从客人的交谈中得知，这三位客人是来济南看病人的，不知道去医院怎么走，他们是带车过来的。于是服务员具体的给客人讲了去医院的路线，还简洁的画了张小图给客人。并且画上了回酒店的路线。服务员急躁细致的服务得到了客人的好评，客人临走时直夸宾馆服务热忱、周到，服务员的素养高，还说：“下次来啊，我住你们酒xx，女，35岁，高校文化，^v^党员，x部职工，农艺师。x毕业于云南农业高校烟草专业，同年安排到xx 县烟草公司工作， 1995 月调xx地区烟草公司烟叶质监站工作，x 月至今在x部负责办公室工作。xx 部是企业烤烟生 产收购、科技推广管理的职能部门;办公室的工作事关全局，非常重 要;一是为部领导当好参谋，准时精确的供应决策所需的数字 和资料;二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗弃;三是为一线 职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕xx 心工作，结合xx部工作实际，以高度的责任感和工作热忱，脚踏实 地，乐观主动工作，为xx 部各项工作的顺当开展发挥了乐观的作用。 一、加强学习，努力提高自身素养20xx 月，她来到xx部办公室工作，为了尽快进入工作角色， 她把学习作为提高自身素养的有利武器，充分利用业余时间，努力 提高业务素养，以适应工作需要。

两年来，除系统地学习了^v^理论、 “三个代表”重要思想等理论学问外，还仔细学习了应用文写作、 文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每 项工作都当作对自己素养和力量的检验和挑战，在学习中增加了迎 接挑战问题的本事。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟识、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多珍贵的工作实践 中，积累了丰富的工作阅历和工作方法。 二、严谨细致，做好办公室综合业务工作 一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调 作用，不断提高办文、办会、办事水平。 一是对20xx 年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调 研材料进行汇总分析，为部领导决策供应科学依据; 二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10 余篇，20 万余字;三是仔细筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到预备充分，材料 完备，服务周到。20xx 年协作部领导先后筹办了大小会议18 待参会人员近20xx人次，受到与会同事的好评;四是与部领导一起搞 好对外接待工作。根据服务细致化，接待周密化的要求，在接待前 细心预备，支配组织好各个细节，保证了省局(公司)领导和各检查组 的检查和考察活动的顺当进行。

五是担当抗旱救灾期间全部材料的收集、整理、上报工作。在5-6 月期间，共制作抗旱状况统计表和文字材料20 余份上报省公司(每 日一份)，上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。 六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。根据市局(公司)烟叶生 产经营秩序整顿规范工作领导组的统一支配部署，xx 部负责全市烤 烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《xx 三、吃苦耐劳，有悄悄无闻的奉献精神xxx 曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特殊能吃苦， 特殊能奉献”的品质。1991 年高校毕业后，先后在基层烟叶站、市 公司烟叶质监站、烟科所、xx 部工作过。无论在哪个岗位，她都本 着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责， 不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切方法按质按 量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着 奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图 利、悄悄无闻、忘我工作，团结办公室全体同事全心全意搞好服务 工作。 四、为人真诚，立足本职，努力提高服务 办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报， 沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。

俗话说百 人百姓，这样的工作有一个特点就是费劲不讨好，简单受到群众的 误会或引起不满心情。二年多来的工作实践熬炼了她，使得渐渐走 向成熟。她对待同事冷热适度，对突发状况刚柔适度，对工作粗细 适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她到处以^v^ 员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素养和力量为基础，兢兢 业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各 项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信 任和好评。两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同事们增进了了解，沟 通了感情，建立了友情，还增长了才智，积累了工作阅历和工作方 法，工作力量也得到了熬炼和提高。在今后的工作中，盼望她百尺 竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己， 不断提高自己的政治业务素养，为xx 烟草进展做出新贡献。