供电公司我为群众办实事典型案例范文六篇

强电网优服务暖民生(1)

一、实施背景

为了进一步提升居民安全可靠用电水平，国网xx供电公司党委深入开展党史学习教育，秉承“人民电业为人民”理念，持续强电网、优服务、暖民生，扎实开展“我为群众办实事”4个专项行动，不断提升人民群众的用电获得感、幸福感、安全感、满意度。

二、主要做法

(一)全力强电网，勇当国企“顶梁柱”。对接城市发展规划，2021年完成电网建设投资x亿元，开工、投产输电线路x公里、变电容量x万千伏安，计划完成率x%，xx电网的资源配置、安全保障、智能互动能力稳步增强。坚持零故障、零闪动、零差错、零投诉的“四个零”保电标准，圆满完成全市重大活动保电任务x余场。全力提升供电质量，开展供电可靠性和低电压专项整治，推广不停电作业、“先复电后抢修”，用户平均停电时间同比缩短x%。发挥电力铁军精神，快速完成防抗“卢碧”台风等抢修复电任务。

(二)倾力优服务，做好电力“先行官”。靠前对接“343”重点产业布局、“五个一批”项目，适度超前建设用电配套工程，宁让电等发展、不让发展等电。推行“阳光办电”，大力实施办电信息“三公开”，客户办电时长压降x%以上;落细落实国家降费政策，通过延伸投资界面、阶段性降电价等措施减少企业用电成本。全额消纳风电、光伏等新能源，开辟新能源并网“绿色通道”，全市并网风电容量规模位居全省第一。配合开展湄洲岛“碳达峰、碳中和”规划，打造全省首个全电气化智慧用能海岛。

(三)聚力暖民生，架好党群“连心桥”。推行“我为群众办实事”4个专项行动，推出“供电服务惠民生”x项措施。做深网格服务、配置片区经理，融入“党建+”邻里中心，实现居民用电“就近办、线上办”。在xxx个配电箱、环网柜上创作公益广告、风景油画等。完成x个老旧小区电力配套设施改造，惠及用户x多户。连续x年结对帮扶菜溪电力希望小学，连续x年组织开展无偿献血。

三、工作成效

随着“我为群众办实事”专项行动的持续深入，xx地区电网供电能力持续提升，全市供电可靠率x%;推行“阳光办电”每年为客户节约用电成本近x亿元。国网xx供电公司连续四届蝉联全国文明单位，先后获评xx市年度突出经济贡献奖等荣誉;“电力义修哥”志愿服务荣获全国“四个100”最佳志愿服务项目，持续传递光明力量。

“五个突出”擦亮团青服务特色品牌(2)

一、实施背景

今年以来，公司团委立足省情、企情、团情，创新开展“我为青年做件事”主题实践活动，聚焦党政所需和青年所盼精准发力，聚力思想、发展、人文、生活“四个关怀”服务体系，用心、用情、用力解决我省团员青年成长成才困惑需求，将其作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，为公司展现责任央企形象贡献团青力量。

二、主要做法

(一)突出凝聚合力，构建联动机制

坚持党建带团建，将“我为青年做件事”纳入“我为群众办实事”实践活动总体方案，部署x项重点工作任务，x条具体措施，闭环办结x项问题需求。公司党委定期研究解决服务社会、助力我省团员青年成长成才中的重大事项，提出方向性、建设性指导意见。公司团委全面组织实施，检查开展情况，评估成效。基层党、团组织具体落地实施，按照“一企一策”原则，编制个性化服务方案，立体式、全方位协调推进各项措施落到实处。

(二)突出平台拓展，健全育人体系

立足青年特点，创新构建联学联建、学习提升、交流互动、宣传引导等四类载体，不断丰富“青马工程”育人体系，提升培养效能。通过政治锻造、思想引领、青春建功、成长发展“四维导航”丰富“青马育人共同体”培养手段，与兰州大学、西北师范大学等高校、企事业单位建立联学联建机制，广泛开展课程同步、课题共担、主题研学等培养活动。建成甘肃省首座“青马学院(企业分院)”。持续深化政企合作、校企合作，承办全省高校“青马工程”示范培训班，打造全省青年政治人才培养输送示例样板。

(三)突出政治引领，创新学习模式

坚持“又红又专”主线，把“青马工程”纳入公司一流党校创建体系，建成固定、实景、掌上、实践等“四个课堂”，设置“四史教育”等x个模块共x学时掌上课程。建成以x个全国爱国主义教育示范基地和x座党(团)员教育基地为主的“1+4”实景课堂，在甘肃唯一±800千伏祁连换流站和国网A级检修基地建成两座“青马工程”实践基地。组建校企“青马”讲师团，创办“青马”微讲堂，创办《旭日》《阵地》“青马”班刊，累计发刊x期，集中展示学习动态、心得感悟、研究成果和学员风采。

(四)突出职业导航，落实“扬帆计划”

发挥共青团组织优势，积极落实“扬帆计划”，第一时间面向所属26家基层单位征集实习岗位。各单位团组织累计发布x个岗位，覆盖供电公司、直属单位、产业单位等x家二级单位，包括电网运维、信息通信、营销服务等x个专业。三年来，公司团委坚持双向选择、严格培育、动态评估，累计为省内x所高校、x名大学生提供实习机会，搭建服务大学生就业桥梁纽带，为全省企事业单位发现人才、吸引人才扩宽渠道。

(五)突出生活关怀，践行社会责任

对接团省委，主动认领城乡低保家庭子女普通高校入学资助任务，促请公司党委及时将该项目纳入2021年对外捐赠整体计划。强化外联、财务等专业协同联动，诚邀兄弟单位团委参与该资助项目，共募集资金x万元，公司荣获“省委省政府2021年为民实事学业资助工作爱心企业”称号。发挥青年生力军和突击队作用，x支“青年突击队”、x个“青年文明号”集体、x名团员青年主动出战援豫抢修、疫情保供第一线，以最严肃的政治态度，最有力的电力保障践行“人民电业为人民”企业宗旨。

三、实施效果

公司团委深入开展“我为青年做件事”主题实践活动，进一步深化了党建带团建工作机制，集成了工作资源，凝聚了工作合力，提升了工作效能。在思想关怀方面，举办全省高校“青马工程”示范培训班，彰显“为党育人”传统;开展青工思想动态调研分析x人次，提供为青年办实事的决策依据;开展心理疏导服务x次，实现与党组织书记、团组织书记“面对面”活动全覆盖。在发展关怀方面，积极参加团省委“扬帆计划”活动，为x名“扬帆学子”提供实习岗位x个，其中x人通过国网招聘考试正式入职，为我省大学生稳定就业搭建桥梁;建设两级优秀青年人才库，为青年骨干输送提供支撑。在人文关怀方面，举办青年文化周活动，开展青年榜样故事宣讲x场次，激励广大青工见贤思齐;建成甘肃省首家“青马学院(企业分院)”“青年研习社”“青马驿站”“高原氧吧”等团属阵地，提供学习文化生活场所保障。在生活关怀方面，开展“六实事六关心”迎新服务，举办联谊交友活动，增强青工归属感;开展“关怀·成长”志愿服务行动x余场次，解决青工后顾之忧，传递企业温暖。

点亮一盏灯 架起连心桥(3)

一、实施背景

2011年秋，新组建成立不久的永昌县供电公司东寨供电所党支部接到员工反映有用电客户交不起电费的情景，引起了时任党支部书记卢春平和所长杨永国的关注。当即，党支部组织工作人员对辖区进行全覆盖实地走访，了解到有些孤寡老人或五保户，有的因为照明线路老化破损，没钱更换已经断电;有的因为没有固定经济收入，难以支付电费，只能以蜡烛照明等。由此，在党员大会上，党支部发出了“党员每人每月捐献x度电，专项解决困难户缴电费难”倡议，倡议一经发出，得到了供电所全体党员的积极响应。

二、主要做法

2015年初，该党支部在“党员每人每月捐献x度电”的基础上，将业务技术骨干和入党积极分子吸收进来，启动“点亮一盏灯架起连心桥”主题帮扶活动，将捐献与帮扶工作结合，以建立帮扶客户联系档案，发放连心卡，定期组织看望慰问，巡线维护顺路解困等方式，为帮扶对象免费维护电路、更换灯泡、购买药品等，想方设法帮助困难群众解决生活难题，为他们脱贫致富支招。

2015年重阳节，党支部书记xx来到xx村村民吕培龙家中，“从今日起，你不要用蜡烛照明了，每月电费由我们供电所党员帮您承担。”吕培龙抹着眼泪，紧紧攥住张柏岳的手说：“现今有了你们这些好心人帮我们缴电费，老汉我别提有多高兴了，真不知如何谢谢你们!”

2020年x月x日，在xx村村民xx家门口，现任党支部书记xx带领党员，面对前任党支部书记xx郑重立言：“请老书记放心，我们一定会把8度电的优良传统坚持下去，点亮每一盏灯，永续通畅连心桥，全心全意做好帮扶对象供电服务工作，让党组织放心……”

x年来，东寨供电所党支部先后有x多名党员参与“点亮一盏灯、架起连心桥”主题帮扶活动，累计捐助电费x多元，为困难群众购买了价值x万余元的慰问品、电线电灯、药品等，无偿帮助困难群众安全用电检查x多次。

x年来，东寨供电所全体党员月月年年，年年月月，哪位党员帮扶的对象不在了，又很快落实新的帮扶对象;哪位党员调离东寨供电所了，新的党员又接续上了。8度电的接力棒手手相传，从握住那刻起就再没有脱手。

三、实施效果

8度电，点亮一盏灯，架起连心桥。东寨供电所党员们前赴后继点亮的这盏灯，不仅仅是困难群众屋里那一盏驱除黑暗的灯，而是点亮了困难群众心中的那盏感恩党和国家灯、憧憬生活幸福灯、信任电网灯、帮扶脱贫致富攻坚灯，是国家企业让电力惠及人民群众的灯。他们齐心协力架起的那座桥，是体现“人民电业为人民”的连心桥，是满足人民群众美好生活对电力的需求，为客户提供安全可靠、经济高效的电力供应，把人民群众生活是否满意作为检验供电服务工作最高标准的连心桥。

共享用电新模式 农机用电不再难(4)

一、实施背景

农业农村现代化转型是乡村振兴战略落地实施的必然要求，安全可靠的电力供应是保障养殖畜牧业稳定增收、推动乡村振兴的支撑力量之一。到2020年，全省农机总动力达到2200万千瓦以上，主要农作物耕种收综合机械化率达到x%;到2025年，全省农机总动力达到x万千瓦以上，主要农作物耕种收综合机械化率达到x%。国家农机购置补贴政策的全面落实，带动了农村动力用电需求的快速增长，业扩报装压力较大，人员力量不足，计量资产紧缺，与人民群众日益增长的用电需求矛盾突出。

二、主要做法

针对养殖户动力用电需求，营销事业部党委联合各市州供电公司主动对接当地政府，开展“智能共享用电设备”，实施集中用电点“固定电源统一安装，养殖用电共享扫码”和分散用户“移动电源按需建设，养殖用电即插即用”两种技术路线和服务模式。基于“甘肃电力营销”微信公众号平台，开发“共享用电”服务功能，通过“一点打造、多点推广”的模式，打通微信公众号、营销系统、费控系统、采集系统，支撑共享用电服务，开启基于电表物联为基础的新型模式。一是结合秋收集中加工饲料的负荷季节性特点，推行“只用电、不办电”便捷服务模式。二是精准细分用户用电需求，开展移动接电服务。三是促请政府将畜牧养殖业纳入政府业规划，开展养殖点选取、设备购置、电源接入等技术支撑服务。

三、实施效果

农业生产共享用电模式已陆续推广，既方便农户农业生产，也做到安全可靠，在实践中完善，实事求是探索出服务乡村振兴的供电模式。

1.经济效益。以国网临夏供电公司为例，共享用电试点有x户养殖户，接电投资成本按照每户x元计算，若全量报装，将投资约x万元，按照共享用电模式只报装x户，只需投资x元，节省公司投资x万元。x月份，已在临夏和嘉峪关试点成功，下半年计划在全省推广应用，预计每年降低电网工程投资x余万元。

2.社会效益。共享用电点安排专业人员管理，可大大降低供电设备安全风险及农业设备使用风险，避免因一些农民安全意识不足，为节约开支违规使用农业机械造成农业机械安全生产事故甚至人员伤亡，影响农业生产经济效益和生产质量。

促进输变电工程与民和谐(5)

一、实施背景

随着人们日常生产生活对电力需求程度不断提高，高电压等级的变电站及输电线路数量不断增多。根据调查发现，很多变电站四周及输电线路下方和近区不断有民居和生产厂房建成，民众对输变电工程产生抵触情绪，投诉事件不断增多，环保纠纷事件时有发生。电科院持续加强与民互动，普及输变电工程建设环保理念，营造与民和谐的外部环境。

二、主要做法

电科院坚持学史力行与服务民生相结合，践行人民电业为人民企业宗旨，扎实开展电网基建工程环保测评验收，用心守护人民群众生命健康。

一是加强源头治理，把好检测关。加强电力设施环保检测达标全过程管理，制定检测计划、分解检测任务指标，实行检测工作全流程线上管理。坚持以四年为一个周期，对xx公司110千伏及以上变电站运行期厂界噪声、电磁环境开展全覆盖检测，对存在超标现象的变电站及时上报反馈，并协助开展噪声超标治理，确保变电站电磁环境及噪声“环境友好、公众接受、程序合法、监测达标”。

二是加强协调沟通，化解矛盾点。积极应对输变电工程环保纠纷事件可能造成的“舆情风险”，主动加强与兄弟单位之间的联系与沟通。在输变电工程环保纠纷、投诉事件发生后，选派环保专业技术骨干，开展实况调查和技术检测，掌握输变电工程环境影响因子在环保目标处的排放情况，出具环保检测结论，对不符合环保标准的事项出具改进意见，确保指标达标排放。

三是加强普及宣传，连接“群众心”。“你们测这个是干嘛的啊?这个高压线总是噼里啪啦的响，对我们有没有什么影响啊”。面对类似疑问，电科院环保专业人员主动回应人民群众关切，深入群众，耐心细致讲解，消除群众对于电力辐射、电力噪音的恐慌，赢得群众信任，架起电网与人民群众相互信任的“连心桥”。

三、实施效果

全过程把控，筑牢环保防线。建立全过程环境保护验收机制，执行输变电工程建设、运营符合“环境友好、公众接受、程序合法、监测达标”的环保要求，筑牢了输变电工程生态环境保护屏障。加强运行期间环保技术监督，定期开展变电站噪声监测，同步开展噪声超标治理工作，推动废弃物无害化处理和循环利用。广泛深入宣传，赢得民心民意。通过全方位、多层次、广覆盖宣传，人民群众进一步了解输变电工程的环境保护措施，消除了心中疑虑，树立了责任央企形象。

双格共建，善小同行，服务共促(6)

一、实施背景

为切实解决社区(乡村)各类安全用电问题，有效延伸优质服务触角，畅通优质服务信息，进一步实现与社区(村委)服务共促、信息共享、善小同行，国网陇南供电公司实施“双格共建、善小同行、服务共促”主题实践活动，将“人民电业为人民”真正落到实处。

二、主要做法

以解决群众实际问题为突破口，深入开展“双格共建”，构建“五级联动”服务机制，实施“四进三送两服务”为民服务新模式。

1.深入了解实际情况，建立“五级联动”。建立“县区公司党组织+乡党委”“供电所党支部+社区党支部”“供电所+村委会”“台区网格+社区网格”“台区经理+社区网格员”服务机制，形成“1+1”双网格服务体系，把等群众上门变送服务上门，实现服务共促、信息共享、善小同行。

2.做深做实服务形式，拓展服务广度。实施“进农村”“进社区”“进企业”“进校园”服务对接，以共产党员服务队为主体，将村、镇、社、园纳入网格，为每户定制联络小卡片，在公共区域设立公示牌和服务电话，把供电服务融入到社区网格管理中，无缝衔接、精准服务。

3.抓紧抓牢实际问题，传递电力温暖。拓展送安全到心里、送服务到家里、送温暖到身边“三送”活动内涵，发挥党员示范带头作用，党员台区经理带领各所人员根据网格管理体系，建立便民供电服务微信群，通过线上、线下双服务，确保服务方式更多样，服务渠道更通畅。

4.真诚真心志愿服务，建立便民渠道。设立活动日集中服务、驿站设点服务模式，确定每月第二个周六为志愿服务日，集中开展志愿服务活动，同时在各村委会、社区设立小型服务驿站，在供电所营业厅设立便民驿站，真正发挥出为民便民利民惠民的功效。

三、实施效果

一是建立健全长效服务机制。通过融合供电所台区经理服务网格与街道社区服务网格，让最小单位“台区经理+社区网格员”作用更好发挥，服务共促、信息共享的长效机制让广大人民群众享受到了足不出户有服务，电力有需求找网格，有效压降了电力企业供电投诉和意见工单。

二是护航企业及农户安全用电。在陇南花椒、茶叶、中药产业等特色企业用电高峰期，“双格”服务精准“把脉”、精准服务，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。已走访种植企业及个体户、居民x余家，开展义务用电检查x余次，共排查处理隐患x处，涉及线路x条，出动x人次，有效保障了农户及企业用电需求。

三是义务服务受各方好评。经常性开展关爱留守儿童、安全用电进校园、志愿服务日看望孤寡老人、营业厅爱心专员服务等活动，将本职工作和社会责任有效衔接，用真诚服务便民惠民，用真情实意打动人心，用双手和微笑展示国家电网责任央企的良好形象。

供电公司我为群众办实事典型案例范文六篇