前言：不同的老年人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着巨大的差异。了解老年人的心理特点，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老者的心理需求为目标，进行全面的护理，以取得更好的护理效果。

一、沟通方法

1.耐心倾听。倾听过程中不要急于打断对方诉述，要善于引导。老年人通过倾诉、畅所欲言后觉得家人是在认真关心自己的问题，有时往往比滔滔不绝的解说教导更有效果。

2.恰当运用心理治疗方法。如松弛疗法、森田疗法、认知治疗、家庭治疗等。心理治疗是应用心理学的原理和方法，治疗患者的心理、情绪、认知与行为有关的问题。

3.发挥老年人自身的作用。家人向老年人提供服务时，要避免使老年人产生依赖。要鼓励他们尽可能自己动手去做，防止废用性功能衰退。

二、老年人焦虑的护理

1.应用沟通技巧与老年人交谈，诱导老年人表达内心感受，了解焦虑的相关因素，同时，老年人在向人倾诉自身感受，实际上也能达到心理宣泄的作用。

2.态度和蔼，耐心倾听，运用沟通技巧使老年人安静，对有关因素做一些必要的解释说明，进行心理疏导。

3.尊重老年人目前的应对方式，如来回踱步、沉默等，帮助老年人克服不良的应对方式，如摔东西、大哭大闹、情绪过于激动等。

4.根据老年人的生活习惯、文化背景采取有效的应对方式，如：深呼吸放松法、松弛疗法、精神胜利法等。

三、老年人抑郁的护理

1.与老年人建立友好关系。花时间陪伴老年人，善于倾听老年人诉说，诱导患者表达内心感受并能理解他。避免过分取悦、安慰。

2.帮助老年人量力选择需要，适当降低生活的目标，扬长避短，争取达到现实的目标，以增强自信。避免“没用”、“不行”等消极语言。

3.帮助老年人参与一些社会工作、娱乐活动，利用社会支持力量，改善人际关系，让老年人体会到自身的价值和生活的意义，从中得到快乐，走出抑郁心境。

4.不妨多笑一笑。 研究表明：89岁以上的寿星中，约90%的老人平日里格外爱笑，虽然没有得出笑与长寿之间的生理关系，但是就其对生活的态度及生活方式的作用来看，其功效不容忽视。笑，本身就是一种魔力，它不仅让笑着的人感到愉快，也让看到笑脸的人感到愉悦。可以将你家人的笑容拍摄下来，随时随地拿出来看一看，或者挂在居室里明显之处，为自己创造愉快心情。