银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务案例

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编者按

党的二十大系统擘画了建设现代化农业强国的战略路径。为总结和推广金融服务乡村振兴实践经验,江苏银行推出“融旺乡村行”系列报道,讲述江苏银行在助力农业强、农村美、农民富过程中与农户农企同奋斗、共成长的发展故事,凝聚产业与金融双向奔赴、同频共振的奋进力量。

江苏银行深入落实监管部门试点示范乡镇金融服务工作要求,借鉴“千万工程”经验,围绕“两个全省覆盖、两个持续推进”目标,深化“四个一”工作机制,巩固扩大示范乡镇服务成效。本期讲述常州溧阳支行深耕试点示范乡镇社渚镇,以源源不断的金融力量助推乡镇产业繁荣、农民增收致富。

社渚镇坐落在溧阳西南部,是溧阳三大古镇之一,有“中国青虾第一镇”美称。全镇青虾养殖规模已达6.5万亩,每年青虾出产6800多吨,销售额达8.5亿元,带动农户劳务征收5200余万元。

近年来,江苏银行溧阳支行紧跟政府“三农”工作重点,搭建新渠道、推广新产品、联动新服务,为推进乡村振兴、农业农村现代化,促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足提供高质量金融服务。

创新“青虾贷”特色产品

激活助农源头活水

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溧阳支行将业务发展融入社渚镇特色产业,加大对当地现代农业园区、智慧农业和数字乡村建设的支持力度。重点服务社渚镇“青虾养殖+全产业链”生态圈,扶持产业内相关主体、农户及科技人才,助力社渚镇小青虾“撬动”大产业。为破解制约新型农业经营主体发展壮大的“融资难”“融资贵”“进度慢”的问题,江苏银行溧阳支行下沉农业实体客户,大力推广线上“青虾贷”,针对实际农业经营的青虾农户,支行逐户实地走访,介绍产品服务,降低融资门槛,为无抵押、无背景企业的农户提供一站式服务。“青虾贷”产品从申请到放款最快2天下款,大大解决了农户的及时资金需求,线上化用款、到期续贷给与客户极大便利,在社渚镇青虾特色养殖户中大受欢迎,短期内落地线上授信10余户,授信金额超350万元。青虾养殖户章先生,自2011年开始从事青虾养殖,养殖规模由之前的20余亩增加至现在150余亩,随着养殖规模的增大,急需增补流动资金。溧阳支行在跟进服务中推介了“青虾贷”,章先生第一时间尝试申请,顺利通过审核,第二天即实现下款到账,解决了资金燃眉之急,支行的业务办理效率得到客户高度赞许。

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多渠道开放合作

提升金融服务覆盖

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溧阳支行积极加强渠道建设,不断丰富客户触达渠道。一是党建引领发展,定期与社渚村集体开展党建学习,与村委会建立紧密合作关系。共同建设村级金融服务站点,将金融服务专员信息上墙公示,随时随地为农企农户提供咨询和金融服务支持。二是加强当地政府合作,溧阳支行积极对接溧阳市农业农村局,建立信息共享的机制,互通农村基础金融服务网络,提高乡镇农业企业融资可得性,以“政府引导、精准对接、模式创新”为导向,借力政府信用和宣传广度,多次举办“江苏银行与乡村振兴”联动专场,邀请溧阳当地重点农户,用政府信用建立信任与联系,用行动传达江苏银行一直奋斗在为农业企业服务的第一线。同时作为当地人行“常农贷”试点参与银行,支行通过逐村逐户的走访,宣讲政策,介绍产品,让农业企业主更多的了解金融知识、获得更便捷优质的金融服务。三是与省农担公司合作,和农担公司经办人员针对社渚青虾市场状况深入调研,共同对接社渚最大的农贸市场——青虾市场。走进市场面对面给农户进行农贷知识宣讲,进行贷款等融资要点的讲解,共同研究、设计、推广当地特色的“青虾贷”。针对青虾养殖户开展规模式、流程化操作,让农户能快速、便捷地获得融资。共同建立完善农村信用体系,以便更好评估各行各业农户信用风险,降低融资成本,为农户提供更多融资选择。同时定期开展党建共建活动,通过多方面深层次的交流,推动和省农担公司的持续合作。

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综合金融服务

推动地方主导产业振兴

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除了主要农业产业青虾产业,水泥产业是社渚镇的主要工业,溧阳支行着力公私联动,以“授信+非授信”综合金融服务提升集团客户粘性。金峰水泥集团是溧阳市老牌龙头企业,支行较早与其开展授信合作,提供贷款、存款、理财、票据等多方面支持。在稳固合作的同时,支行注重集团上下游产业链及关联企业金融服务。支行积极助力实体经济和民营制造业发展,为农业农村重大项目及市重点投资项目提供坚实金融保障,为金峰铜业、金峰新材料工业废渣综合利用项目等提供多元化资金支持,为工业项目节能降耗、改善环境及地方核心支柱产业高质量发展注入强大金融动能。同时,支行通过综合服务帮助企业员工“社保卡”更新升级,一站式上门服务为企业员工提供理财、信用卡、消费随e贷等个人金融综合服务。

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