四川发布客户端消息 11月27日，由省委网信办、省政府新闻办、省大数据中心、省政府信息公开办指导，四川新闻网传媒集团、四川发布主办的“微政四川──2020政务新媒体融合发展大会”在成都召开。据《2020年四川政务新媒体融合发展观察报告》显示，2020年四川政务新媒体亮点纷呈，涌现了许多精彩的案例。会上，“成都人社局”、“古蔺融媒”APP、“松潘警事”作经验分享交流。

政务新媒体不仅仅是媒体，更是社会治理的新途径、服务群众的新平台。人社局作为与老百姓打交道最多的部门之一，服务水平的好坏直接关乎群众生活。“成都人社局”作为一个民生部门官方微信公众号以其便民的政务新媒体服务赢得了市民的广泛好评。据介绍，“成都人社局”微信公众号作为全市人社部门的一个对外宣传服务总枢纽，会及时为28个局属单位及各区（市）县提供业务指导、技术支持，在关键时刻带领一起发声；此外，“成都人社局”还继续深入人社知识库建设，满足市民自助查询政策的需求。不仅如此，“成都人社局”政务新媒体集群均提供全天候不间断在线服务，对后台咨询留言及时响应、准确解答，对举报投诉及时受理、分流交办；创新策划了“人社摸底考”“成都人社小剧场”“人社便利贴”等互动交流方式，进一步提升了粉丝对人社政策的关注度和参与互动的积极性。

政务新媒体作为突发公共事件信息发布和政务舆情回应、引导的重要平台，提高响应速度，及时公布真相、表明态度、辟除谣言，并根据事态发展和处置情况发布动态信息，注重发挥专家解读作用。据“松潘警事”相关负责人介绍，面对突发事件时，应及时发声、抢占舆论高地，部门联动、全时保持联动，尊重事实，积极回应关切；以法律为准绳，把握好打击谣言和保证公众知情权、表达权、监督权。

2020年，四川全省积极推进县级融媒体建设的同时，各级政务新媒体也在内容、渠道、技术、数据、资源整合上加大力度、加快进度，通过推进内部融合、上下融合、场景融合、区域融合等。“古蔺融媒”APP抓准用户视角，分享了《编辑部的故事》。据古蔺县融媒体中心常务副主任王丹介绍，“古蔺融媒”以幽默诙谐和群众爱听爱看的短视频形式，自策、自演、自拍、自制，紧扣社会热点和县委政府的重点工作，助推脱贫攻坚，助力基层治理。

四川发布客户端记者 杨璐绮

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