全媒体记者 黄建玲 通讯员 朱丽丽 报道

本报讯 2022年12月初至2023年2月底，中国银行日照分行为期三个月的“网点文明优质服务提升专项行动”正式告一段落。

为保障该行动取得实效，中国银行日照分行集中新采购一批多功能充电设备、雨伞雨衣等便民设施，分别配送到支行，确保网点服务设施齐全齐备，并为客户提供打（复）印机、点（验）钞机、无线网络等服务。

在完善便民服务设施的同时，日照分行还从咨询引导、柜面服务、人文关怀、投诉处理等方面不断完善服务要点，确保网点服务措施不走样、不降温，充分展现了中行网点金融为民服务情怀、服务温度。

走进中国银行日照岚山支行的营业大厅，专为老年客户配置的爱心专座、老花镜、放大镜等设施一应俱全。以长者客户为依托，岚山支行进行了场景建设、产品配置、客户活动和服务提升，为长者客户提供专属综合养老金融服务，深化“尊老、敬老、为老”的服务文化。

为满足客户春节期间的需求，中国银行日照石臼支行积极开展“兑新钱，过新年”活动。临近春节时支行工作人员早早将各种面额的新钱配备齐全，为客户架起了金融服务的“暖心桥”。

厅堂既是服务客户的前沿窗口，也是服务人民的暖心小站。中国银行日照泰安路支行利用“中行温暖角”为户外劳动者和市民提供帮助和支持，解决户外劳动者临时休息、饮水等实际问题，点滴关怀，让服务更暖心。

服务无小事，上门更贴心。中国银行五莲解放路支行网点负责人同综合服务经理一起不畏严寒，到五莲县康复医院开展上门服务，为客户高先生患病住院的父亲办理吞没卡领卡业务，将零距离的暖心服务送到了客户心坎上。

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