随着生活节奏不断加快，银行带给人们日益多元化服务，持别是年轻人可以通过手机APP解决日常生活中许多琐碎问题，光顾银行次数减少了。

这个夏天是一个有故事的夏天，丈夫突发病故。需要到银行查询存款。我真实的体验和感受到不同银行的服务和业务能力。以下是我的真实体验：

厦门仙岳公交站后面工商银行

2022年4月27日上午10：00到银行。

我通过取号叫号后，到柜台办理，柜台小姐在操作中经验不足，柜台负责人就亲自操作，由于有理财，存款，一卡通扣款，已近12点，负责人职业操守，严谨工作态度，怕漏掉一笔而贴心的叫我们先回去休息，他会仔细查询后电话我们再去银行办理。我们很愿意接受这个提议，因为我们感受到负责人设身处地为我们着想，很用心的敬业精神。

2022年4月30日中午1：00

厦禾路海翼大厦楼下的建设银行

由于是中午时段，取号叫号马上办理，柜台小姐办理业务过程中，我提出金额不止这些，应该还有，柜台负责人马上来指导。用负责任的态度详详细细的为我们查询每一笔存款，理财等，用时也很快。

2022年4月27日下午4：00

厦门仙岳路邮储大楼银行

我们还是带着这些材料等到叫号到柜台办理已近5点，当时儿子没跟来，柜台小姐说公证处查询函是我儿子名字，只能我儿子来，可以用死亡证明来查询。我就跑一趟回家取死亡证明，柜台小姐说不行，还要我儿子来才行，我又叫儿子来邮储，时间已近5点，柜台小姐说还是不行，你们的死亡证明没有公安人员签名，盖章也是无效的，反正百般刁难。我跟柜台小姐说，具体我要带什么手续，我一趟搞定，不要来回跑，哎，同样是银行，各种风格百态，只好没查询回家，第二天又跑派出所签名。期间由于儿子回校读书，直到7月14日下午3点多，我带着她指定的手续又等到叫号已近5点，这次柜台小姐还是上次那人，办理过程中又要我提供一家人证明，说我们夫妻结婚证是以前身份证的15位，不可以。（建行，工行，中行，农行）都是用结婚证的，就这不行），我说我回家拿可以吗，她们说可以，，我返回后拿来她们已把门关上了，我又敲门说你们系统6点关闭，那就抓紧时间吧，柜台小姐不抓紧让我先填纸质的，而是不紧不慢一步一步来，办一半系统关闭，然后也不说，

这时边上一女的过来说系统关闭了，没办法办理，我就很生气很委屈，我觉得她们态度恶劣，我说叫她们领导来，然后柜台在坐的人说他们都是领导，我第一次真的感到无语，我说办理一件小事，你们百般刁难，你们可以看下4月27日监控，看看你们为了赶下班，忽悠我，不办理业务。这女的说你放心，我们看后给她扣工资（我心想哪一天的事你都不知道，你又继续忽悠），然后我向她们要一杯开水，说明天中午来办。第二天中午才办成。