1、精选优质文档-倾情为你奉上公司员工培训实操指导总结XXXX年X月X日XX老师对我公司四个办公现场进行了企业员工职业化素养修炼培训的落地辅导。XX老师依据我司实际情况，特别考虑到此是我司进行的首次全体员工职业化方面的培训和大多数员工对新事物的心理接受程度，提出了以下一些切中肯綮（qing）的建议：一、建立早会制度。队形要求是横纵成列，时长为10分钟，即可提振士气使大家迅速进入并达到良好的工作状态，有利于管理者从员工的脸色观察到员工的生活习惯、状况等，还便于大家形成有计划、有安排、有总结的生活与工作的好习惯，更是公司培养、遴选人才的平台。1.每人轮流做主持人，向大家问好，大家干脆利落齐声回应“好”

2、，与此同时整齐划一鼓掌三下。此举可以唤醒机体动能，以饱满的状态开始一天的工作。（可每月排出轮值表，如此大家好提前做好准备）；2.分享前一天的工作总结，利于大家相互学习交流，有则改之无则加勉。一日之计在于晨，按紧急、不急、重要、不重要组合的四个象限合理安排当日工作并实施；3.每个人都有表现的愿望，此举让每位员工都得到展示的机会，相应地工作能力、学习能力同时得到锻炼、提升。日积月累大家的意识和行为举止会越来越具职业化；4.利于培养人才，公司发现、遴选人才，为企业发展做大做强储备能量；5.日后对练车学员也可以组织轮做主持人，增强与客户的互动，利于把公司理念与形象很好地植入与输出；二、办公区域、办公室

3、办公用品陈设规范。1.办公桌上摆放立牌，内容为：工作人员头像、所属部门、岗位、职责、服务理念（人生格言，座右铭等）；2.办公桌上物品（电话、电脑、水杯等物品）都标明摆放位置，固定摆放（用醒目贴纸条框定）；3.文件夹、文件框、文件柜内物品需分门别类摆放，并在柜面上标明内存物品名称目录或拍照贴于柜门上，办公桌抽屉类同要求。4.资料叠加在一起时以醒目夹条分层，以一日一层为宜；5、电话、传真机等标明号码；6.在插座附近的插线头上吊上小牌，小牌上注明此设备名称，功率等内容，并用扎线把插线捆扎好避免凌乱；7.在开关上涂上不同颜色，其相应的灯具、设备等亦标上相同颜色，如此开关与设备（或接口）就一目了然地对应

4、上了；8.办公室墙上制定PDCA工作事项跟进表（可制作的温馨美观些）如图；序号工作事项/决议责任人（只能1人）完成时间完成状况跟进人（监督，一般为领导）123PDCA工作事项跟进表（会议记录亦可此表格化）9.办公室内以整洁为宗旨，不堆放杂物，窗明几净；10.在楼梯的每一层标明层数；墙上可适当贴挂些口号标语、人生格言、美（画/图）等像框；在台阶的立面贴上公司理念与激励话语等贴纸；三、驾校教练员与教练车要求1.驾校教练员在工作时间须佩工作牌，使用胸牌制式，统一佩戴于左胸前。为安全计，教练员工作牌尽量不使用挂绳制式；2.在训练车上设立（公司、驾校、个人）二维码和教练员个人信息牌（头像、姓名、性别、岗

5、（职）位、服务理念等），利于推广公司；3.在训练车车门上用醒目的阿拉伯数字（例）标明序号，以便学员识记；四、公司服务窗口要求1.墙面干净、亮洁、标语醒目、突出公司色彩（包括建筑与物品），我司以红、白、蓝（工会已确定）为基调；2.门前保持清洁，无杂草、青苔、牛皮癣式广告纸（小广告纸）；3.橱窗保持洁净，并以大字体、经典词语展示公司理念服务宗旨，以此方式冲击路人视觉，植入我司形象，经典词语以客户最大需求为切入点编写；4.服务大厅、办公室墙面上，不张贴纸张，必须张贴的，也需过塑或制作的美观些；5.展示墙分门别类，划分区域摆放（钉挂），不混淆在一起，例：荣誉墙、宣传栏、便民栏、工作指南栏，荣誉栏应在墙上钉长木条，把奖状摆放在长木条上为宜，顶部斜打射灯照在荣誉栏上为亮点；6.公司饮水桶壁挂套杯筒，备足饮水杯；7.收集问题（客户意见、建议类）商讨出最佳答案装订成册，成为标准、统一性的答复，以体现公司的一致性、整体性；（日常持续收集，不断完善）五、工作人员的着装与外在形象要求1.公司推出着装模板，男女各一；2.男性宜短发，不过耳，每日洁面，刮胡须；3.女性宜化淡妆，长发应绾起；4.穿拉链式外套时，拉链以拉至上第二粒纽扣为宜，不敞襟衫；六、重点推行PDCA事项跟进表每位员工配备一本软笔抄，打开笔记本，左边为：本周（日）工作计划；右边为：本周（日）工作总结。先做周计划再做日计划。专心-专注-专业