肃南裕固族自治县融媒体中心出品

在肃南县马蹄寺文化旅游有限责任公司迎宾门票务中心有一支15名女职工组成的工作专班，她们承担着整个景区各类票据的售票、游客咨询、投诉处理、讲解服务和来访群众接待等职责，多年来，这支队伍在细枝末节的服务中体现女性魅力，在平凡的岗位上彰显巾帼风采，曾先后获得省、市、县妇联授予的“巾帼文明岗”荣誉称号，成为了马蹄寺旅游一张独树一帜的靓丽名片。

票务中心作为景区最重要的营收窗口，承担着公园的零售门票、团体票的发售工作以及报表汇总等工作，工作琐碎繁忙，责任重大。在岗位上，票务中心工作人员始终坚持以游客为中心，践行着景区“热心、耐心、细心、虚心、诚心”的服务理念，以女性的细心与温情，树立了景区微笑服务、规范服务、贴心服务的文明形象，为景区服务质量的全面提升发挥了先锋模范带头作用。

马蹄旅游景区职工胡彬玉说：“近年来，我们妇委会积极响应‘巾帼心向党、建功新时代’助力‘全域旅游’建设，组织女职工不断提高自身素质，创新服务举措，并取得了一定的成绩：票务中心共接待游客83.3人（次），收入4198万元；导游带团2921团（次），收入29.2万元。”

讲解员作为景区的名片，传播文化的同时还能更好地展示马蹄寺景区的形象，她们身着一身红色艳丽的民族服装，将微笑挂在嘴边，既是景区的颜值担当，也是出镜率最高的队伍之一。她们对每一位游客都是“将心注入、以情服务”，5万余字的景区介绍熟记于心，用热情真诚的灿烂微笑、贴心服务陪伴游客的石窟寻古之旅。

“很荣幸被评为甘肃省巾帼文明岗，在今后的工作中，妇委会将用女性特有的品质，弘扬行业新风，促进行业发展，提升女性素质，提高服务质量，大力推行规范化服务，在旅游行业里谱写华美乐章，展示着新时期妇女新形象。”马蹄旅游景区职工赵建蓉表示。（全媒体记者 张瀚舟 报道）