谢 @离开天空的鸟儿 邀。

看得出来题主真的关心百度，已经邀请我回答好几个关于百度的问题了。我在百度工作的时候在商业广告部门（商业搜索部ECOM），百度知道当时隶属于垂直搜索部（NS），两个部门交流并不多，所以真实的原因我不清楚，也找不到熟人打听，不过我倒是应该可以猜出来个八九不离十。

如果题主看过一些答案或者文章讲过互联网公司怎么管理的话，就会知道KPI和OKR这两个词，不管是哪个，公司衡量一个产品、一个团队、一个员工，都希望能够量化，于是久而久之，产品负责人、团队领导人、还有每个员工，都愿意为目标的数字努力，而且考核标准一般是一个季度一次。可以简单思考一下，对于百度知道这样的产品线，一个季度能干嘛？如果不是很能想清楚，不妨尝试顺着做用户产品的思路看看【把答非所问的回答找出来整顿了】在一个季度内的作用，来回答下面这几个问题。

能够让新增的有提问需求用户使用百度知道提问吗？——新增提问用户获取

能够让现在已经开始用知乎等平台提问和寻求答案的用户回头吗？——流失提问用户召回

能够让新增的有答题欲望的用户使用百度知道答题吗？——新增回答用户获取

能够让现在已经开始用知乎等平台答题的用户回头吗？——流失回答用户召回

能够减少现有提问需求用户的流失吗？——降低提问用户流失

能够减少现有回答需求用户的流失吗？——降低回答用户流失

能够增加现有提问用户的活跃度吗？——提升提问用户活跃

能够增加现有答题用户的活跃读吗？——提升回答用户活跃

我对这几个问题的回答应该是：

有利有弊需要分析——用户发现好多问题没什么回答，也发现有回答的问题答案质量不错，不好说

基本没用——这需要知乎变差，百度知道变好除非质变，否则没用

基本没用——答题用户是为了获得经济收益和精神收益，其他回答质量因素有限

基本没用——同上

利大于弊但是用处也没那么大——质量变好了，用户可能会回来

基本没用——同3、4原因

基本没用——不会，真想知道的问题会提问，为了提问而提问的问题质量也不会高

基本没用——答题者看的是问题的质量

做这个事情，帮助其实有限。那么问题来了，做这个事情，对KPI有负向作用吗？有，整顿回答质量，那么新增答案会变少，这个老大看了肯定不会满意。而且讲真，现在有多少问题和回答是百度自己弄出来的也没人知道。另外，对低质量回答的清洗可没那么容易，做这个事性价比其实很低。

百度知道现在已经是一个边缘产品了，一旦一个老产品边缘化而且走上了错误的道路，再想让它重回正确的道路极端困难，原因也不外乎大老板不在乎缺少自上而下的改革动力、中层干部只想着通过刷一点业绩换个好坑、底下做事的有情怀的没有话语权没情怀的更不在乎。这跟治国又能有什么区别呢？