近期，卫计委发布了《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，方案中提到：“深入推进优质护理。...护士运用专业知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀和护理专业内涵，不断提高护理质量。”

住院患者因为病痛的困扰，合并有焦虑、抑郁等情绪的现象非常普遍，及时识别患者心理问题并为患者提供良好的心理护理服务，可与患者建立信任关系、安抚患者的情绪、促进患者的身心康复。而心理护理是临床护理工作中最易被忽视的部分。

中盛凯新集团开发的PEM-D心身整体智能诊疗系统，为临床护士实施心理护理提供了有效手段，系统将心理学技术与计算机技术结合，开创了心身整体护理新路径，促进了临床科室心身整体护理病区的建设。下面，我们将结合产品为您讲述心理护理的路径与技巧。

技巧一 倾听与共情

在与患者沟通时，多倾听患者的心声并学会共情。倾听与共情，既是一种态度，也是一种能力。作为态度，表现为一种对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重。作为能力，表现为能充分理解患者的心事，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来。 通过倾听与共情，了解患者的情绪状态，初步判断患者是否有焦虑、抑郁的负面情绪。

技巧二 使用PEM-D心身智能诊疗系统对患者的情绪状态进行评估

用陈述和指导性的语言告知患者进行心理测评的目的，将移动式心身平衡训练仪推至病房，示范答题操作流程，提醒患者注意事项后退出病房，留给患者足够的时间进行心理测评。整个过程中态度要平和，语气要平缓，保持微笑。

技巧三 综合评价患者心理状态

将PEM-D系统的评估结果作为客观的参考，结合访谈与观察，综合评价患者的心理状态，作出心理护理诊断。一定要注意的是，量表提供的评估结果是一种定量的评估方法，而访谈法与观察法则是定性的评估方法，一定要结合起来，取长补短，才能作出准确的判断。另外，患者的心理状态是一个动态的过程，每一位患者都是独特的个体，在进行心理评估时，要具体问题具体分析。

技巧四 对患者进行健康教育

健康教育是一种非常重要的认知行为治疗。患者的情绪障碍常因对疾病不了解、误解和担忧引起，从心理上帮助患者重新认识疾病，纠正患者不合理的认知，恢复患者的自信心，可使很多患者的焦虑抑郁情绪得到有效缓解。

技巧五 放松训练（音乐、冥想等）

大量研究指出，放松训练可以有效缓解不良情绪。对于轻度焦虑、抑郁的住院患者进行放松训练，有助于其稳定情绪、恢复体力、消除疲劳、振作精神、改善睡眠，从而促进身心康复。因此，放松训练也是心理护理的一种重要手段。中盛凯新的PEM-D心身干预系统将音乐、冥想等放松训练与多媒体技术结合，用舒缓的音乐和引导式的语言帮助患者进行放松训练，智能化的多维多级干预套餐为临床心理护理提供了便捷有效的手段，减轻了临床护理工作的压力。