2020年9月，中国抗疫成效凸显，其成果通过各地政务官博的宣传，得到较为充分的体现。同时，宣传抗疫成果的过程，也体现了政务官博综合运营能力的稳步提升。九月政务官博表现更显“温情”，“医患携手看夕阳”“官博联动为烈士寻亲”等案例，柔性宣传与服务，令人动容。以下即为九月优秀案例盘点。
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案例一——安徽警方上下级联动快速为志愿军烈士寻亲
【案例概述】
9月27日，第七批在韩中国志愿军烈士遗骸装殓，在志愿军烈士遗物中发现3枚印章。其中一位烈士的身份信息为安徽芜湖无为人。@央视军事 发布烈士寻亲消息后。@安徽公安在线 第一时间发布寻人信息，并“@”安徽省无为市公安局官方微博@平安无为。当日上午，@平安无为 就找到了丁祖喜烈士的亲人，并通过微博发布信息。
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【传播数据】
据微热点大数据研究院数据统计，从9月27日至29日23时，有关“找寻志愿军烈士亲人”的全网信息量达1.2万。截至10月29日，话题#帮三位志愿军烈士寻找亲人#总阅读量为6700.2万，讨论总量为9779次。该事件获得网民较为广泛的关注和热议。
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从关键词云图中，“志愿军”“烈士”“寻找”“亲人”为传播中的核心词汇，“三位”烈士所在家乡“无为县”“漳州”“孟津县”成为网民较为关切的内容。从“英烈”“英雄”等称呼中，可以看出网民对“牺牲”“烈士”的惋惜与敬畏之情。
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微博评论区中，网民密切关注烈士寻亲的情况并送上祝福，@安徽公安在线 一一暖心回复，警民距离拉近，画面温馨。
【案例点评】
此次在烈士微博寻亲的过程中，@安徽公安在线 及@平安无为 实现了上下级快速联动，并及时公开寻亲结果。对于民众关切耐心回应，展现了务实又充满温情的官博形象。
案例二——@云南发布密集发声跟进疫情信息公开澄清谣言
【案例概述】
9月13-22日期间，云南瑞丽新增境外输入无症状感染病例，后续10天里，@云南发布 持续密集发声，准确透明地发布相关信息，履行了政务微博信息有效公开的职责。
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【传播数据】
9月13-22日期间，云南瑞丽新增境外输入无症状感染病例后，短期内，@云南发布 持续通报、跟进、辟谣，在4日内快速完成全员28.7万份核酸检测，并及时公开，准确透明地发布相关信息，线下行动为市民健康提供保障，线上发声安定民心。
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分析信息行业分布，可以看出政务领域信息占比近四成，其次为医疗、其他、健康领域。反映官方信息发布量较大，信息供给较为充足。高密度、高产量的官方信息成为网民获取疫情信息的主要渠道，也最大程度的降低了滋生谣言的可能性。
关键词云中，“瑞丽”“核酸检测”成为该事件的核心词汇，感染病例为“缅甸”输入成为舆论关心内容；“全市”“核酸检测”“费用”由“政府”承担，成为网民关切；“核酸检测”最终“结果”为“阴性”，为网民较多谈及且转发的内容，反映网民对政府部门快速反应的肯定。
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【案例点评】
面对疫情，@云南发布 及时准确通过政务微博发布疫情防控动态，有效保障了群众的知情权，政府信息“跟的上”是最有效的“谣言粉碎机”。另外，提升到省级层面的信息发布体现了当地政府的重视程度，保障了信息的可靠性和公信力。
案例三——检察系统紧扣热点宣传设置议题与民共振
【案例概述】
大热网剧《沉默的真相》中，检察官江阳以生命献祭，坚守检察人初心。@正义网联合@网剧沉默的真相联合发起#我想对检察官江阳说#话题活动。检察官博纷纷参与“江阳”相关内容的讨论，并创意推出视频、歌曲助力检察系统互动宣传。
【传播数据】
据新媒体工具·铀媒统计，在9月22日0时-27日11时期间，检察院行业有多达325个官微账号参与“江阳”相关内容的讨论，共发布博文718条，收获转赞评互动量近14万次，创造阅读量超过1494万。
检察官博们各显其能，利用多种形式进行创意宣传，如@沿江检察请江阳的“同事们”特别录制了一段视频，自白作为检察官的初心和担当，获24万次观看；@杭州检察将九宫格图片C 位留给《中华人民共和国检察官法》；@望谟检察邀多位检察人激情唱响《嘿！检察》。
检察院官博的倾情发声，也得到了广大网友的积极响应。“检察官、司法人，每个追光者都应该被我们了解，被我们尊重”“正因为你们，长夜才会过去，真相不再保持沉默！致敬！”相关微博的评论区，网友们用朴实真挚的语言，向司法人，向所有黑夜里的燃灯者致敬。
【案例点评】
对真相的追寻和对正义的坚守，是《沉默的真相》最深刻的精神内核。而这种精神内核，就是千千万万检察官、司法人永远铭刻的初心。检察官博向每一位追求正义路上的坚持者致敬，紧扣微博热点设置议题，探讨法律与人性，积极引导网友参与话题讨论，让“人人成为内容的创作者、人人都是精准信息的获益者”，与网友同频共振，激起了无数检察人的检察情怀，得到了广大网友的点赞。
案例四——@中国航天科技集团自制视频“土味”科普获关注
【案例概述】
9月2日，@中国航天科技集团 发布小视频，采用“人形火箭”的形式，还原了火箭自点火到入轨的发射全程，展现了火箭发射过程中的细节，得到了网友和媒体的关注。
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【传播数据】
据微热点大数据研究院数据统计，截至10月28日13时，话题#土味科普航天发射#、#土味科普航天发射过程#阅读总量达2016.6万，讨论量达5992。该视频引发舆论较多关注和讨论。
微博在传播中形成12个转发层级，经微博反垃圾系统处理后，剩余有效转发数24936条，覆盖微博用户4.2亿人；第1层级转发者共转发14202次，占总转发数的56.95%，是微博传播的主要力量。
分析微博热词，可见“土味”“可爱”等词为网民对该视频的评价；网民热评“‘展现’了‘中国航天’花‘小钱’办大事的‘优良作风’”，略带调侃的语句中流露出对@中国航天科技集团 创意科普的认可与赞扬；评论中频繁出现“懂了”“通俗易懂”词汇，反映该视频达到了科普的效果。
【案例点评】
@中国航天科技集团 以小视频的方式呈现，以接地气的“人形火箭”创意，科学地、原汁原味地还原了火箭自点火到入轨的发射全程，“小制作”却达到了通俗易懂的科普效果，趣味视频吸引了众多网民的关注，创新宣传成效喜人。
案例五——@武汉大学人民医院“晒”医患携手温馨场景令人动容
【案例概述】
疫情期间，武汉大学人民医院东院区，一张医患共同看落日余晖的照片感动无数人。9月4日，照片中的两位主角再次在武汉大学人民医院东院重逢，重现医患携手看夕阳的温馨一幕，刊发后，阅读量1147万，取得重大传播效果，并被人民日报、央视新闻等权威媒体转发，阅读量近10亿。
【传播数据】
据微热点大数据研究院数据统计，截至10月27日13时，@武汉大学人民医院的微博共收获转发数1.1万次、 评论数1248条，点赞数3.9万个。
分析转发及评论者性别占比，女性占比近八成，体现了女性较为感性，对于温馨场景及动人照片，情感更容易受波动，成为此类内容的主要传播者。
分析转发及评论微博表情，可以看出“泪”“哭泣”成为转发评论最多的表情,感动促使网民纷纷留下千言万语，并促成积极转发分享；“心”“赞”等正面表情以及网民评论中频繁提及的“活着真好”，均体现了网民对照片呈现出的抗疫期间医患和谐关系、夕阳余晖寓意对生命延续的渴望种种温情细节的感动，由此引发对珍惜生命的由衷的感叹。
【案例点评】
此次，@武汉大学人民医院发布的医患携手看夕阳的照片，昭示着医患关系的和谐推进，中国抗疫成效曙光的到来。同时，夕阳余晖寓意着中国政府对每一位国民生命的珍视，以及每个人对生命延续的渴望。复杂的情感融合在两张照片上，获得网民强烈的情感共鸣，达到较好的传播效果。
除上述表现较为突出的优秀官博外，九月@中国消防 打造的消防安全公开课直播活动和@广州公安 快速回应并解决网民反馈问题，在新媒体运营方面也交出了较为出色的成绩，以下为简要介绍。
案例六——@中国消防 推校园安全公开课直播效果喜人
【案例概述+分析】
9月份，@中国消防 联合微博独家打造的全国学校消防安全公开课直播活动。该活动旨在为全国学生上好开学安全第一课，做好校园消防安全，消除火灾隐患。
据微热点大数据研究院数据统计，截至10月30日16时，有关“学校消防安全公开课”的全网数据量达30.6万，微博信息量为29.3万条，占比为95.6%。
在此次全国学校消防安全公开课直播中，直播全程90分钟，吸引在线观看人数5737万。为提升学生们的参与热情，直播间中设置了定制化点赞、竞赛投票、消防专属照片墙等趣味玩法，引发线上热烈互动。
数据显示，直播间点赞互动达2亿次，共5万人同时在线参与直播竞猜答题，直播间视频墙引发超40万次点击，相关视频总播放量达3000万+，相关话题词阅读量超24.6亿。@微博直播台 还联动各地方消防参与矩阵预告，直播当天吸引了超5000个账号参与原发或转发。
【案例点评】
@中国消防 借助微博自身的社交媒体优势，利用直播新颖的形式，不断努力深耕优质内容挖掘，传递消防知识。通过设置趣味玩法等活动方式，在与网民互动中提高学生安全意识、普及消防知识，塑造了亲民讨喜的官博形象。
案例七——@广州交警 快速回应关切形成舆情处置闭环
【案例概述+分析】
9月14日8点21分，@广州交警 在微博收到网友发博反映，称一路段的交通信号灯故障导致堵塞。广州交警在收到后，通知相关人员快速跟进，并在8点42分公开进行回复响应，表示已通知维护人员到场处理。10点40分，广州交警再次回应，表示该交通信号灯已恢复使用，并附图说明。
评论区中，网民用“给力”“认真负责”评价@广州交警 的办事效率，反映此次广州交警的表现得到了网民的认可与肯定。
【案例点评】
@广州交警 在该事件中，线上完成了完整的传播链条，在短短20分钟内进行回复，2小时内处理完毕，不仅做到了政务公开，快速响应的动作，也提升了广州交警的微博形象。
政务官博优秀案例月度评选活动，是对政务官博优异表现的复盘，也是对新时代下政务官博运营提供了范例。正如知政观察团成员@淮湘子 表示“案例评选是要让优秀的政务账号有所‘体现’，贯穿其中的是互联网思维和政务服务理念，要尽力摒弃‘公文堆积’和‘小单位大领导’思维。尽量让自己的案例不但具备新媒体的形，更要具备互联网的‘魂’。让本单位的政务微博发挥它应有的作用和价值！”
