背景:有位患者突然呼吸困难,有轻度脱水症状。送到医院救治后,确诊为肺炎。护士嘱咐了如何办理手续、一天输液几次、吃几次药后便“消失”了。

一问护工价格,最便宜的也要一天200元。家属只能请几天假护理母亲,没有护理经验的她焦头烂额,面对呼吸不畅的母亲,病床抬高角度多少合适,如何帮助清理呼吸道分泌物,咳嗽时可不可以拍后背,是否需要24小时吸氧,氧气量可否调节。家属每天带着10多个疑问“按铃”求助护士。最终双方情绪爆发,吵了起来。

“你照顾不好病人,为啥不请个护工?”

“我花钱请护工,那护士干啥?”

护士认为,家属求助的问题多是生活护理方面的内容,这不在她的工作职责内。如果时间允许,她很愿意细致地指导家属如何护理,可还有重症患者正等着她护送去检查。家属则认为,住院缴费项目中包含了“护理费”,护士应当执行医嘱、为病人做好基础护理和专科护理,矛盾由此而生。

护士的职责,有条款说明

2008年施行的《护士条例》指出,护士是指经执业注册取得护士执业证书,从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。1978年,原卫生部《综合医院组织编制原则(试行草案)》规定,医疗卫生机构病床与护士的配备比例不得低于1∶0.4。然而,41年过去,三级医院普通病房的床护比仍是一个难以落实的“参考标准”。

现实中,许多面临同样窘境的患者及家属选择雇佣护工。

然而,护工行业从业者良莠不齐,难以达到护士的专业水准。因此护工不能替代护士,同样护士也不能代替护工,两者必须要有明确分工

某三甲医院病房管理者也表示,护工替代不了护士。医学护理不仅仅是打针发药,还包括护理处方、康复指导、心理疏导等。在临床实践中,护士还扮演着重症监护、感染控制、突发急救等角色,而护工只是生活的照顾者。“前者要求消毒灭菌,而后者由于工作性质不可避免接触细菌。任何医院都不会让一个人给病人倒完大小便再去打针,所以护工和护士不能替代彼此。”

无陪护病房推行难

针对护工价高百姓负担不起、医疗纠纷频出等问题,2010年,国家出台《优质护理服务标准(试行)》,要求三级医院全面推进优质护理服务。旨在“不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,明显降低陪护率”,减轻住院患者的护理支出和家属的负担。然而,这种“无陪护病房”推行难度不小。

“干的和护工一样多,收入却差一倍。” 某二甲医院急诊科男护士,工作第一年每月1600元,第三年涨到每月3000元。与之相比,只接受过简单培训的护工干满3年每月能挣6000元。“好歹我也是正经大学的本科毕业生,连房子都买不起。”护理部主任表示,该医院共有护士一百多名,平均一个护士照顾6-8个患者,去年招了20个护理专业的大学生,走了10人,每年流失率在10%。

《中国护士群体发展现状调查报告》显示,77.5%的护士月收入低于5000元,37.6%低于3000元。

该医院曾研究推行‘优质护理’,要求每位患者入院后都有‘管床护士’全程负责,从每天三次巡视、观察患者情况,到患者的心理、健康教育。甚至如果患者及家属不愿请护工,喂饭、翻身、擦身等生活护理护士也要协助。“这无疑让工作量翻倍,而工资没变化。”护士说。最终,遭到医院护士全员反对,只能在特护病房推行。

医院“重医疗、轻护理”的观念,“以病人为中心,以医生为财富”观念的盛行狠狠地伤了护士们的心。

有医院管理者表示“聘护士是赔钱不赚钱,既不能像专家那样吸引患者看病,也不能像普通医师‘开方’带来效益。很多医院把护士当作服务型人员,也是‘减员增效’的首选。”实现每个护士价值最大化,是医院的首选!

护工,是在医院里受雇于患者或家属,协助护士对患者进行日常护理和帮助的工作人员。在护士人手不足的情况下,迫使患者及家属雇用护工成了必然。

为何技能水平比护士差,却赚的比护士多?“护工大部分要24小时贴身看护,劳动强度大,没人愿意干,市场调节下价格要高。护士岗位是编制内的,护理费多年没涨,工资涨幅缓慢。还有部分‘合同护士’,更是工资很低。因此,反差凸显。”

这就对医改政策提出了新的挑战,如何权衡利弊,化解矛盾,让患者及家属减轻经济负担又能得到良好的照顾??

有人认为“调整护理费势在必行。”护理费设置的不合理是问题的根源。当下医疗资源政府投入不足,医院经营只能勉强维持,疫情期间更是举步维艰,很难给护士涨工资。这就造成护士人手紧缺、优质护理难推广、无陪护病房难实现,护工管理混乱等问题,因此,调整护理费势在必行。

“调整不是随意增长、平均增长,而要考虑百姓负担和艰苦岗位。”。有人建议,将调整的部分护理费纳入医保,政府减轻患者及家属的护理经济负担。同时,有关部门根据不同岗位的护士科学测算出护理费价格,分阶段合理调整。

激励机制同样重要。有人认为,各级医院应建立起工作量、劳动强度、技术和风险程度与收入、晋升等收益成正比的激励机制,劳动价值和报酬相匹配的分配机制。

在护士不足的情况下,加强护工行业监管、护工技能水平提升是现在解决问题的关键。政府分类、分阶段培养护工,区别出专业护工和普通护工。对照料患者日常起居的普通护工,只需判断潜在风险,并及时向医疗护理人员求助的即可,民政部门可给予培训补贴。对医疗护理人员需要经过专业的技能培训的,通过继续教育和高职院校,提高医护水平。

通过培养专科护士,设立护理专科门诊,打开护士晋升渠道,加大专科护士宣传,提高专科护士的知名度,让专科护士吸引患者!

最后是有条件的提高硬件设施系统,向科技智能化医院发展


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