本报讯（李怡然）长期以来，张家口银行邯山支行积极响应上级号召，多措并举落实各项工作要求，巩固文明城市建设成果，将建设标准融入日常营业和服务中，做好志愿服务。

做好宣传工作，展示城市风貌。为提升宣传效果，该行自主设计了多幅与邯郸城市特色、历史文化以及张家口银行特色相符的海报，用来宣传社会主义核心价值观和倡导文明健康生活方式等。该行还将大堂的电视屏全部用于播放公益宣传广告，利用室外LED展示屏积极配合相关部门做好城市文化宣传工作。

做好服务工作，彰显服务品牌。为提升服务效果，该行加强业务培训，提高员工素质，组织业务研讨，优化厅堂服务，鼓励员工有意识的优化业务流程，积累业务经验，提高办理速度，不断加强服务督导，提升金融服务满意度。同时要求前台员工面对每一位客户都要主动询问客户需求，耐心解答客户疑问，对每位客户都要做到“举手招迎，双手接递，微笑服务”。

做好公益工作，提升城市温度。该行积极用实际行动做好公益工作，在银行内设置学雷锋志愿者服务站点，在门口显著位置摆放站点标识，佩戴标识牌的志愿者随时为客户提供服务和帮助，同时利用客户办业务空隙进行反诈宣传等微沙龙活动，提高客户防诈骗水平。在银行外组织员工定期协助街道社区做好消毒消杀工作，在路口协助交警指挥交通等，持续推进公益工作走深、走实。

该行负责人表示，在今后工作中，全行上下将坚持不懈做好公益工作，全力以赴提升金融服务质量，积极履行社会责任担当，躬体力行提升城市温度。

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