观摩他山之石，精雕自家之玉

洞溪支行 邹维伟

4月下旬，总行组织中层骨干赴常州江南农商行考察交流及学习，作为刚刚担任基层网点负责人的我来说倍感幸运。短短的几天“问道江南”考察学习，给我带来了极具震撼性的、颠覆传统的感触，个人的视野范围、思维方式、工作方法等都带来了自上而下的新革命。

居安思危，未雨绸缪早当先

江南农商行目前在职员工3400人，营业网点220余家，覆盖整个常州地区。截止到去年末，该行各类存款余额1730亿元，各项贷款余额1170亿元，管理资产总额（含表外、理财等）接近4000亿元，2012年《银行家》全球银行业进入前500强，位列第497位。但就是这样一家综合实力甩全国大部分同行几条街的农商行，他们洛阳支行行长给我们上课的第一句话就是：为了避免被同业竞争所兼并、破产，我们必须努力工作。短短一句话，振聋发聩。在我们看来，他们是很具有骄傲的资本的；但是，他们却时刻保持着如此警醒的优胜劣汰意识。换位思考，我们还在偏安一隅，沾沾自喜现有的成绩时，我们的同行、我们的对手又是保持着怎样的一种心态？温水煮青蛙，我们不从晒太阳的日子里走出来，那么，我们的发展无从谈起。

全民皆兵，激发全员战斗力

走进江南农商行，无不感受到他们专业的服务、高昂的斗志、别具一格的文化魅力。完美的团队文化、精细的考核机制、人性化的职业规划，在这里体现的淋漓尽致。江南农商行由财务、人力资源等部门制定了详尽的绩效考核指标、员工等级制度，并进行了详细注解，员工清晰地知道，自己的奋斗目标在哪里、如何去开展工作。这样清楚明了的考核机制，如何还能带不出战斗力嗷嗷叫的士兵？而且，他们还注重企业特色文化氛围的构建，每个支行、每个网点都具有独自特色的文化内涵。这对于我们来说，是一个空白性的启发。我们能不能根据我们自身的特色和特有资源优势，搭建起自己的企业文化平台，通过自身的文化魅力，激发员工的主人翁、骄傲感，树立起员工正能量的职业观？

勤恳务实，发展业务无捷径

江南农商行的业务范畴和金融服务衍生品已经发展的较为超前和完备了，这点我们是存在较大差距的。但是，我们在参观他们基层支行时，却不难发现这样的一个共同点：一块工作计划牌，上面详细的说明时间、地点以及计划开展的工作要点，里面不乏行长带队扫街、参加社区公益活动、拜访客户、深入社区散发金融宣传单等等工作。他们的行长说，像这样的扫街、宣传业务活动，他们已经很常态化了。就那么几条熟悉的区域，他们会下班扫、平时扫、工作时间里外都会扫。我听到此话，却是深深的惭愧和自责不如。在我们这里，是否有一家支行能持之以恒这样做过？是否有员工把自身的工作业务开展如此废寝忘食过？是否在抱怨业务开展不顺，市场环境较差，没有客户资源时，想过自身是否拼了命的去做？大家都有不同的难处，业务发展不起来，让所有瓶颈、问题都由领导去解决了，那么，你的位置谁都可以来做——领导说的这句话，我现在完全相信了、理解了。

大开脑洞，创新服务与产品

此次学习，江南农商行的特色金融产品、超前的金融服务以及人性化的产品链接，让我大开眼界，这也是他们的中间业务收入稳步递进，成为利润来源的中坚。例如，他们的手机银行，功能齐全而且足够吸引力，增加客户的认可度和粘性。除去正常的账户查询、转账、信用卡、生活缴费等功能外，还链接了美团、各类合作客户商业区域，让客户通过手机银行就能满足所有需求。而我们目前以信贷主业为根基的盈利模式，已经走在滞后的行列中了。想想近几年，我行大力推广的电子银行业务、便民卡信贷业务、各类支付平台业务，无不是站立在这个角度上进行的深层化改革。所以，提高对此类问题的认识、大力推广新型业务，很有必要。

寄 语

此次常州学习之行，感触良多，不能用文字一一叙说。让我们见识到外界同业的发展状态，找到自身的不足，再力所能及的予以吸收运用，这才是本次学习的主旨之所在。在今后的工作中，我将用以下文字勉励自己：敢担当、乐奉献、争表率。