“大姐您好！我们是国网科右中旗供电公司营销部的员工，上门为大家提供用电服务,请问您知道本片区电力经理是谁吗？”“知道的，为了方便大家还特意建了一个微信群，平时哪家用电有什么问题，都发在群里，他会立刻上门来帮我们解决，服务态度让我们感到很满意，大家都叫他‘电管家’。”在走访现场，郭女士亲切地说道。

8月16日，国网国网科右中旗供电公司营销部开展主动上门走访活动。在走访过程中，工作人员认真发放服务卡，详细了解客户用电需求，详细询问客户供电服务是否做到周到热情、抢修是否及时、缴费是否方便等情况，并收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，并对客户的进户线、空气开关、用电设备等进行详细的检查、同时就电价电费、家庭用电、电力设施保护、疫情防控常识、服务承诺等内容进行料讲解宣传，引导客户安全、高效、有序用电，进一步拉近了与客户之间的距离，增强了企业与客户之间的联系，将优质服务工作落到实处。

在面对面的交流过程中，大家对国网科右中旗供电公司的优质服务都给予了充分地肯定，对开展走访活动、关心了解客户需求、征询客户意见和建议的做法表示认可。“你们主动上门来征求意见和建议，了解用电情况，并帮助大家解决问题，你们的服务真贴心周到。”客户王先生高兴的说道。

通过主动上门走访客户活动，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，进一步提升了客户的满意度，增进供电企业与客户的良好关系，树立良好的优质服务形象，全面打造高品质服务，为公司营商环境建设奠定良好基础。