在利率市场化、客户流动自由化、金融服务线上化的今天，商户收单已经成为银行低成本活期存款的最主要来源之一，也是邮政代理金融打造互联网生态体系的重要战略布局。按照“抓商户、拓场景”的思路，福建泉州市分公司瞄准闽南佛教文化盛行的地域特色，以智慧寺庙场景建设为切入点，念起了商户收单的“寺庙经”，仅两个多月时间带动寺庙存款达到9367万元。
智慧寺庙 拉动活期有绝招
“传统商贸客户资金沉淀率较低、活期占比不高，我们的收单产品竞争力不强，市场拓展难度大，对活期存款的拉动不明显。”作为微邮付项目组长的潘涌生，深知邮政商户收单市场拓展的艰难。
潘涌生所在的泉州素有“泉南佛国”“闽南蓬莱”之名，是佛教文化传入最早且较集中的地区之一，更有“世界宗教博物馆”之美誉，持证寺庙达713所（泉州市民宗局2020年数据）。2020年，潘涌生敏锐地发现了“商机”，他带着项目组在寺庙、微邮付合作方、智慧寺庙产品合作公司中来回奔走，终于“敲开”了寺庙收单的门。
“疫情，虽然对我们市场拓展造成了诸多不利，但也带来了新机会。我们发现疫情之下，寺庙已经派生出了智能化收款的强烈需求，由此延伸出智慧寺庙管理等多场景应用需求，这给我们业务拓展带来了机会。”随着疫情防控常态化，人们更加关注健康，加上年轻信众增多，寺庙场景的无接触式捐赠需求和受众面激增。与此同时，政府及行业监管升级，也在推动以线上收款为主的智慧寺庙建设。潘涌生观察到这一变化，他开始思考如何发挥区域经济特色优势，依托广阔的寺庙优质行业客群资源，拉动活期存款发展，带动源头获客，实现金融、邮务和寄递业务协同发展，打造泉州专属“寺庙经济”新模式。
考虑到现有的微邮付产品单一、功能简单，无法满足寺庙场景收款需求，泉州分公司因势而为、顺时而动，利用微邮付收款通道功能，引进社会专业寺庙服务商，推出“智慧寺庙”项目，为寺庙提供电子功德箱、收款二维码、专属功德券、捐赠芳名滚屏、语音播报、系统对账、公司账户结算等一系列智慧寺庙功能，将线下寺庙功能线上化、传统寺庙收款产品智能化、寺庙管理智慧化，实现线上线下全流程、系统化服务寺庙，得到寺庙的积极响应。在某知名庙宇“智慧寺庙”上线不到5个月时间，线上香客流量日均超过120人次，归集祈福金超过700万元，带动公司存款超过2000万元。即使在相对偏远的农村寺庙——安溪县蓬莱镇普庵公庙，上线“智慧寺庙”至今，月均归集祈福金笔数超110笔，新增活期寺庙款达197.1万元。类似这样的“智慧寺庙”，泉州邮政已开发137所，另外还有110所寺庙正在排队等候技术联调，“智慧寺庙”项目运作仅两个多月带动寺庙存款达到9367万元。
“感谢邮政推出的‘智慧寺庙’项目，通过线上祈福、收取功德款，帮助我们这些受疫情管控影响的小型寺庙渡过难关。”城区通天宫负责人对前来布放收单设备的邮政工作人员连连致谢。
精细运作 业务发展有保障
“晋江的‘保生大帝’名气较大，在走访的时候可以结合关帝庙合作案例，从服务方面切入；昭惠庙的香火比较少，走访的时候可以先提出免费提供设备支持。具体话术可以参考《“智慧寺庙”进件材料及入网流程》。”潘涌生和晋江分公司微邮付项目组进行视频连线指导。
据悉，为减少沟通环节，提升工作效率，市分公司“智慧寺庙”项目组为所辖10个县市和城区4个片区分别创建了“智慧寺庙交流微信群”，线上合作方、交易通道方、县市分管领导、金融部负责人和项目负责人全部入群，市公司项目组确保每天和一个县公司进行线上互动，实时答疑解惑。
为确保智慧寺庙项目运营成功，“智慧寺庙”项目组结合实际摸排调研情况，逐渐明确“设备植入、协议约束、系统绑定、参与运营、协同发展”五大发展模式，相继制定出台《智慧寺庙产品使用手册》（视频版）、《“智慧寺庙”进件材料及入网流程》、智慧寺庙专项营销活动指导文件和配套发展政策，为基层深挖客源提供政策保障和服务支撑。在此基础上，划小单位成立服务寺庙工作组，对全市11个县（区）分公司组织开展巡回宣贯培训和实操演练，从实际出发对县市开发进行差异化定位，提高走访成功率，帮扶每个县（区）分公司至少成功开发一家寺庙，为县域寺庙开发打造模板，树立信心；同时定期开展现场调研，安排专人跟进进展情况，定期回访，明确责任、建章立制，极大地提高了工作成效，确保业务健康、长远发展。
协同共进 业务叠加全面铺开
在贯彻落实集团收单项目推进会精神的基础上，泉州分公司遵循“一个中国邮政”协同理念，推进板块、专业、行业、政企融合创新，形成“1+1>2”合力,用多维度的“软实力”铸就发展的“强动力”。
目前，泉州智慧寺庙项目已从快速发展阶段逐渐转入“稳步拓展+深度运营”阶段，拟通过科技赋能、优化产品、升级服务，整合邮政集传、金融、分销、寄递等板块资源，搭建邮政服务寺庙平台，打造邮政服务寺庙“邮善行”全新品牌，在协助寺庙提升运营管理能力的同时，借助寺庙线上捐款渠道优势，源头获客，建立寺庙信众数据库。例如：联合寺庙开展公众号运营、线上直播、高僧访谈、寺庙衍生品销售、线上法会、线上点亮功德灯、在线放生鱼等；联合第三方服务商，整合各专业资源开发电子功德箱、回弹关注公众号、功德券、寺庙明信片、寺庙邮票等，开展公益慈善、祈福馒头、祈福大米、祈福旅游、夕阳红俱乐部等活动。通过整合资源合力开发寺庙，为项目发展自身造血，助力邮政金融发展，创新转型，促进源头获客、活客。（福建邮政工会）
