“这个点儿，我忙着给客户回消息呢，你过会儿再打电话！”

电话刚一接通，说明来意之后，魏富康就直截了当地说明了情况，并给了他妻子的联系方式。魏富康经营种苗生意，每年冬春季都是销售最好的时候。很多客户在一亩田上联系他，询问苗木情况。不想错过客户，每一个来询问的客户，魏富康都会耐心介绍。魏富康的妻子表示，“现在订单多起来了，店铺里日本脆柿、俄罗斯八号大樱桃、桃树苗等果苗销量很好，逐渐回到了疫情前的水平”。

96年出生的魏富康大学毕业后，选择回到家乡和父母一起经营种苗生意。父母一直做的是线下销售，魏富康参与后，觉得线下销售范围有限，销售规模也不大，就开始开发网络销售模式。经过查找对比，他在一亩田上注册了店铺开始走网络销售。

开通线上店铺后，销售范围逐渐扩大，魏富康店铺里经常能联系上全国各地的客户。如今，3年多时间，他的店铺访客人数已经达到12万，1万多名客户沟通过，线上订单金额也即将达到300万。

我们通过魏富康的妻子，了解到了他的经营方法和致富秘籍。魏富康妻子表示，第一是品质；第二是服务。做好这两点，苗木生意不难赚钱。

品质第一

魏富康主营各类水果苗木，附带一部分花木。对水果苗来说，品种更重要。因此，魏富康在一亩田店铺展示各类苗木时，不仅有苗木挖出时的照片，还有苗圃、结果前后的照片。“放这些照片，是让客户可以更清楚地了解这个苗木品种”，魏富康的妻子说到。这些照片，都是魏富康家里苗圃的实拍照。在育苗时，他们会给每一个苗木品种都保留一些树种，专门给客户展示品种。看得到果苗的培育情况和成熟后的果实，能够增进客户的信任度，这也是成交的第一步。

一般苗木销售高峰期在4月份就结束了，接下来才是苗木人抓品质的关键，这关系着下一年的苗木质量。销售高峰期结束后，魏富康的主要工作就在苗木管理上，寻找新品种、苗木嫁接、已培育幼苗的管理等等。秋季以后，葡萄苗、车厘子、柿子苗等不能越冬的苗木，还要挖苗，移栽到暖棚里过冬，葡萄苗则还要多一个埋沙的环节。苗木的越冬条件保障好了，就能大大增加苗木的活性，春季移栽后保证成活率。

魏富康妻子说，“我们的苗木都包成活。从源头上说，就是我们要培育出高品质的苗木，保证发出去的苗成活率达标。”因此，魏富康店里很多都是老客户。有一位湖南娄底的客户，就曾几次来店里购买苗木。客户所在地当时正在培育果蔬种植产业，有很多项目需要果树苗木。了解到了魏富康店铺种苗成活率有保障之后，几次来店里购买苗木，有葡萄苗、车厘子苗、柿子苗等。最多一次，客户一共买了1万棵苗，总价值近7万。魏富康的妻子隐约记得，这批苗成活率很好，客户后来基本没太多需要补苗的。

服务至上

做好售后服务，是苗木生意旺的法宝之一。为什么售后服务对苗木生意如此重要？种苗真假问题一直是影响交易成功的重要因素，也是最容易产生交易纠纷的问题。反过来说，把最大的问题解决了，生意就能更顺畅。

一亩田平台上客户很多，购买量也大。为了让双方都放心交易，魏富康就制定了苗木买卖合同，把正规合同变成交易的一个重要步骤。每次有新的客户，他都会把客户需要的品种、数量等信息填写到合同里。合同还规范了苗木移栽之后的成活率等具体信息。客户买回去移栽后，如果出现死苗等问题，魏富康就会根据合同内容给客户免费补苗。有了合同的约束，双方就能放心交易，魏富康店铺的成交率提升了不少。

魏富康妻子还记得，店铺最远一位客户来自广东湛江。这位客户计划做果园，在一亩田上搜索找到了魏富康的店铺。由于南北气候有差异，不同品种苗木适应程度不一。客户刚开始做果园，自己也不清楚哪些苗木品种更能适应湛江地区的气候条件。魏富康介绍了店里品种的基本情况，并承诺“包成活”。经过详细的了解，客户选定了包括枇杷、桃子、樱桃等5、6个品种的苗木，打算先试种一批。

后来，客户购买的枇杷苗没有栽种成活，魏富康了解后主动答应给客户补苗。那时候，蜂糖李种植收益高，市场前景好，在魏富康的建议下，客户更换成了蜂糖李。樱桃品种也有十几棵需要补苗，魏富康都爽快地给客户补发了苗木。魏富康发货时，还会修建苗木根部和枝干，沾上泥浆并包裹保鲜膜，保持苗木水分。

如今，种苗销售的高峰期，魏富康的一亩田店铺里咨询的客户比平时多很多。虽然不一定每个来咨询的客户都能成单，但是他和妻子还是耐心地给每位客户回答疑问。“认真对待每一位来访客户，所以我们才能做到线上交易累计将近300万”。