12月1日-2日，河南省儿童医院组织了8场“小行为大爱心”优质护理服务经验分享会，一院四区同步进行，全院50个科室的300余名护理人员参加。
护理部主任石彩晓表示，此项活动是医院打造优质护理五星级服务的一个重要举措，秉承“永远以孩子为先”的服务理念，从身边的一点一滴做起，用心服务患儿，打造五星级服务,进一步增强了患儿及家长的就医获得感，提升就医感受。
分享会上大家从工作经历、护理感悟、人文关怀，经验技巧等各个方面分享了各自的工作体会。
中医科护士孙田田讲述了她帮助三岁的妞妞排便的故事。
一天夜里，听闻奶奶说妞妞近3天没有排便，遵医嘱灌肠后仍未排出一直哭闹时，她赶迅速到了病房。此时的孩子脸蛋已憋得通红、满头大汗、不停的哭闹。 她看在眼里、急在心里，立马带上手套，用石蜡棉球润滑手指，毫不犹豫的用手把直径有4厘米的又干又硬的大便一点一点抠出来了。
问题解决之后，妞妞感到舒服了很多，也停止了哭闹。奶奶把妞妞哄睡之后，还特意跑到护士站来感谢： “护士，今天真是太感谢你了，多亏了你的帮忙，不然我真不知道该咋办，你不嫌脏不嫌臭的，真是太难为你了!”孙田田回答道： “阿姨，不客气，这都是我应该做的，今天换了谁，都会这样做的!”
康复中心三病区护士长史明慧分享了她们和祥祥家长共渡难关的感人事迹。
12岁的祥祥，诊断病毒性脑炎、脑炎恢复期，经历了上机、撤机后的她处于浅昏迷状态，这已经是她入院的第39天了，平时只有爸爸在身边陪伴。当得知祥祥一共有五个兄弟姐妹、家庭困难时， 科室的护士们纷纷给予了援助，细心的康复专科护士于亚青将制定的精细日程表交到祥祥爸爸手里，并亲手示范如何照护，祥祥爸爸站在旁边一遍一遍重复着：“谢谢，谢谢，给你们添麻烦了......”
经过近三周的治疗，祥祥的病情一点一点在好转，可是体重却降了8斤， 科室研究决定为祥祥提供一天三顿的营养餐，谎称是员工的福利。
紧接着科里便有了 护士赵珂新买的不能退但穿上不合适的鞋子，护士高雪家里新买的不合适的衣服，护士曹毛闪家买多了的米粉、图书......
经过大家的努力，祥祥在逐渐好转，虽然她还不太能表达，但是 每次拉着护士的衣服不愿松开的手就是无声的赞美。
这样感人的故事还有很多，分享会现场掌声此起彼伏，大家深受感动。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。细微之处见真情，平凡之处显伟大。
近年来，医院不断深入推进优质护理服务，创新举措丰富内涵建设。2021年医院着力打造优质护理“五星级服务”品牌，在全院范围内开展提高一针穿刺成功率、减少病房呼叫器呼叫次数等质量改善项目，不断提升护理质量。通过建设儿童置管护理门诊、打造无痛舒适化护理等举措，多途径立体化守护患儿健康全周期。
持续推进“小行为大爱心”优质护理服务经验分享会、打造文化墙、开展“如果护理有温度”人文案例及征文比赛等丰富的活动，提供学习交流平台，共同提升服务水平。
活动的开展，拉近了护患关系，患儿及家长的就医感受也得到了充分提升。截止目前，各科室累计收到锦旗89面，感谢信158封，鲜花89束，提名表扬护士608人次，体现了护理服务价值。
护理工作永远是爱与奉献的演绎，儿童医院护理团队将永远以孩子为先，做有温度的儿医人!
护理部 李瑞丹/文
宣传科 谢梦莹/编辑
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