课程背景

物业管理市场利润低微的特性 ，决定了 规模 拓展是物业企业发展的核心战 略，拓展外部市场项目也成为大多数 物业服务企业重中之重。

2023年物业行业市场拓展，伴随着疫情防控全面解封开启新征程，呈现出3个新特点：

1.住宅物业持续向非住物业拓展；

2. 地方政府财政吃紧, 公建领域中小物企压力加大,区域性物业市场或有整合机会；

3.物业投拓谨慎，盲投减少，优中选优，精准拓展成为趋势。

物业管理市场广阔，前景乐观，商机无限。但产权单位（甲方）在选择物业公司时，不论采用何种方式，都必须按国家规定的招投标采购程序进行。物业公司若想赢得更高市场占有率，必须具备不同业态物业管理投标方案和管理成本测算的专业技能。

本课程采用“课堂讲解+实操训练”的方式，以大量成功中标的案例，解析如何准确理解招标文件，如何遴选优质项目，如何编制出既有理论高度又切合实际，操作性强的投标文件，如何精准测算成本费用......帮助物业企业 提高中标率，提升市拓业绩促进物企健康发展。

课程收益

1、提高企业物业管理投标书的编制能力，提高中标率；

2、有效设计与项目相符的管理架构，科学合理进行项目人员配置；

3、提高企业物业服务费用测算的能力；

4、提高不同业态项目标书制作及管理方案关键点管控能力；

5、提高现场讲标与答辩的能力；

6、有效防范物业管理招投标风险；

7、 不同业态标杆物企中标方案借鉴。

课程大纲

一、物业管理市场趋势与最新政策法规解读

1、中国物业管理市场场发展趋势

2、招标需求统计分析

3、物业管理法律法规

4、《招投标法》和中央八项规定解读

二、不同业态公建物业招标工作程序

1、物业公司市场拓展工作流程

2、产权单位（甲方）物业管理招标程序

3、公开招标、邀请招标、单一来源方式的特点

4、政府采购中邀请招标有哪些特殊规定

5、市场部应通过哪些渠道获取物业管理服务类招标采购需求信息

6、市场部如何阅读招标采购是属于哪种业态的物业

7、甲方招标是否委托代理机构组织实施，其招标代理机构收费标准。

三、物业公司市场发展部工作流程、职责与难点

1、在管项目应清晰重新招标前半年需要做的关键工作

2、物业公司市场部应充分了解招标采购项目的需求点

3、认真阅读研究产权单位招标文件确定参与投标流程

4、市场部认真阅读招标文件后4小时内，向公司决策层提交本项目得分《自查表》简报

5、通过不同业态招标文件价格、商务、技术三大要求配分比，判断甲方招标意图与侧重点

6、课堂练习：对3—6个招标采购文件要点剖析，市场部向公司决策层提交《自查表》案例

四、在管既有物业优质项目如何确保顺利续标

1、如何确保在管项目顺利续标五个工作流程介绍

2、在管项目重新招标六个月时应清晰甲方在续签方面的想法或计划

3、甲方在合同即将到期时组织招投标工作的背景、意图和真实原因

4、在管项目招标是国管局招还是招标代理，投标方式是采用暗标还是明标

5、在管项目重新招标前三个月需要做的关键工作内容

6、现场踏勘工作技巧与要点、物业公司委派参加现场踏勘人员选择

7、通过现场踏勘了解参加该项目投标物业公司同行（潜在竞争对手）

8、公建类物业现场探勘和答疑必须了解清晰的10个关键点内容

五、如何拟写经济标——投标准入

1、深刻理解招标采购项目经济标、商务标、技术标的含义和配分值（通过案例解析）

2、物业公司市场部应清晰开标与评标规则（中标案例分析）

3、参加经济标开标时第一时间得出报价排序并及时上报公司管理层（案例分析）

六、如何拟写商务标——投标入围

1、商务标12项内容要点解析

2、投标人必须按照招标文件要求无一遗漏提交的相关证明文件

3、商务文件偏离表（案例）和得分值

4、物业管理投标书（服务合同）编制排版和标书质量要求

5、如何理解招标文件中关于《中小企业声明函》声明的约定

6、国务院对不同行业中小企业划定标准

7、投标物业企业资格和信用管理证明

8、商务文件中投标企业各专业岗位国家承认的证书

9、投标企业对照招标文件拟派各专业人员的学历和资格、资质、等级证书证明

七、如何拟写技术标——物业服务合同基础（最后一环）

1、不同业态物业服务需求与特点分析（选择优秀物业公司中标的政府机关/部委办公楼、中科院研究所、名牌高等院校等中标文件进行课堂互动方式讲标分析）

2、不同业态物业管理方案中的特点/难点分析

3、各类应急预案的针对性、条理性和可行性（五大类33个预案内容介绍）

4、投标方案中应清晰大/小物业的概念和大/小物业的职责划分要点

6、如何对照招标需求逐一应答本企业能提供的服务标准与亮点细节

八、物业管理服务方案编写要点

1、商业物业管理特点与管理成本构成与分摊

2、写字楼物业管理特点与管理成本分摊

2、新建居住类物业项目管理方案拟写流程图

3、市场部应清晰当地物业服务等级标准，把握质价相符原则

4、居住类物业常见的十种类型管理模式解析（参训学员思考题）

5、管家式服务/睿管家/金钥匙/邻里守望管理模式中标方案分享练习

九、物业费测算要点与依据

1、物业费测算“成本法”“倒推法”适用范围解析

2、物业测算物业费时应遵循的五个原则

3、应清晰哪些是物业公司的主营收入、公用部位经营收入、其他经营收入

4、法规约定的物业费构成九项内容与合理取值比例解析

5、物业新项目物业费测算定价盈亏点

6、物业费定价备案要点与备案流程

7、不同业态的物业费测算应按三年成本报价（ 课堂训练）

8、标杆企业物业费测算案例分析与解析

9、物业管理方案中项目组织架构案例

10、物业费测算相关业务内容成本菜单解析

11、物业费测算各项专业业务的取费参考值

十、物业管理服务合同编写要点

1、物业服务合同的组成部分与合同内容

2、中标后物业服务合同内容的依据

3、根据服务标准，确定组织结构、人员配备，编制岗位责任制度，运作方法和考核细节等

4、合同中应明确甲乙双方的责权利，付费时间和违约责任界定

5、物业公司对《物业服务合同》的审核机制

师资介绍

杨燕玺老师

高级工程师、高级技师、物业管理师、行业专家组成员、内审员，原北京万科物业总工程师。

中物协物业服务企业资深经理人，连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监，公建物业副总经理兼总工程师，其主导和指导的市拓团队业绩斐然。

课程结构严谨务实，始终关注学员的实际需求和感受，培训紧扣主题，擅长将理论知识和业务概念结合现场工作实际，将多年的从业经验和工作体

会融入到培训讲堂，给学员以指导、启发和帮助。

培训风格幽默、言辞犀利，富于哲理，案例丰富，全场互动、答疑解惑、课题气氛活跃，深受学员欢迎。

报名事宜

【主办单位】北京时代普华技术培训中心

【时间安排】2023年 6月16、17日2天

【学习地点】中国· 成都

【参训价格】2980元/人 （团体报名有优惠，费用含培训费、教材费、讲师费、场地费，住宿可统一安排，费用自理）

【证 书】参加课程的学员可申请优惠办理全国城建培训中心颁发的《全国物业行业项目经理职业资格证书》、《全国物业管理从业人员岗位证书（经理证书）》，证书全国通用、行业认可、网上公示。

账户信息：

开户名称：北京时代普华技术培训中心

开户账号：0616 00010300 0018 502

开户银行：北京农商银行回龙观支行

时代普华实战课程