拓宽服务领域 延伸服务触角在实践中不断深化社区青年志愿者行动共青团漠河县委员会姚鑫近年来，为进一步调动全县青年志愿者在服务大局、服务社会、服务群众中发挥积极作用，漠河县社区青年志愿者工作站认真履行职责，充分发挥自身优势，深入开展“优质服务进万家、真情奉献在社会”活动。为促进社会稳定、构建和谐漠河作出了积极贡献，成为了全县共青团组织具有广泛影响力和社会号召力的工作品牌。一、从建立健全机构入手，为社区青年志愿者工作提供坚强组织保障（一）健全组织领导体系。为充分有效整合社区资源，发挥联络、协调作用，3个社区建立了以社区工作者、团干部和志愿者“三位一体”的社区青年志愿者工作站。目前，全县已有6类青年志愿者队伍12支，包括环保、维权、医疗、服务、科技、礼仪，注册志愿者456人。同时，为了提高志愿者自我管理的能力，充分发挥团队的作用，按地域分布、服务人数共分成30个服务队，由志愿者民主选举各服务队负责人，负责本服务队的内部管理和与服务单位、社区青年志愿者工作站的协调联系。 （二）完善考核评估体系。为引导志愿者服务活动走上规范化、制度化的轨道，确保收到实效，社区青年志愿者工作站在宏观上制定了活动方案，在微观上制定了考评细则，提出了 “一站、一证、三卡、一册”管理办法。
“一站”即各社区都建立了青年志愿者工作站，通过定期召开工作会议沟通志愿者发挥作用情况。“一证”即志愿者服务证，在岗下服务时，都要配戴由团县委统一印制的服务证；“三卡”即青年志愿者联系卡、参加社区服务记录卡、社区表现反馈卡；“一册”即《青年志愿者服务手册》，要求每名志愿者都要按《志愿者条例》进行志愿服务，对每次服务都要有详细的“爱心纪录”，并要有服务对象的签名。在加强志愿者思想政治教育上，社区青年志愿者工作站建立了志愿者工作档案，全面掌握整个队伍的思想、工作动态，及时解决处理志愿者思想和心理上的一些问题，这样使志愿者和社区青年志愿者工作站之间的关系更密切了。（三）建立约束激励体系。为了有效调动广大青年志愿者的积极性和创造性，社区青年志愿者工作站出台了青年志愿者服务奖惩机制，把每个志愿者的服务情况与各项评优挂钩，把提供志愿服务多，时间长的志愿者积极推荐给所在单位党组织作为评优候选人。团县委在每年“五·四”表彰会上对志愿服务先进集体和个人进行表彰，给予他们物质奖励和精神鼓励，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。对不主动提供志愿服务或是冒用签名的志愿者，将收回志愿者证及服务手册，并向所在的单位如实反映情况。
二、从强化队伍建设入手，为开展社区青年志愿者工作搭建服务平台（一）拓宽服务领域，工作中突出一个“广”字。几年来，社区青年志愿者工作站依托社区阵地成立了书画班、英语学习班等，吸引更多热心社会公益、乐于奉献、学有专长、富有爱心的青年加入志愿者队伍。在漠河旅游业以快速态势发展时，适时成立了青年志愿者导游员服务队，通过她们自己的知识、技能为广大游客提供实实在在的服务，自身得到了很的锻炼，同时也宣传了漠河文化。在开展“真情助困进万家，爱心奉献促和谐”、“关爱工程”等活动中，共为30个贫困家庭送去生活用品和慰问金共计5万余元，捐款7万余元，为社区“爱心超市”捐衣物700余件、书籍2000余册。（二）强化服务内容，工作中突出一个“深”字。在新农村建设中，成立了以青年企业家、科技星火带头人、青年经济人为主要的科技志愿者服务队，开展送政策、法律、科技“三下乡”活动，指导农村广大农民和青年科学种养殖，帮助他们脱贫致富。在城镇服务中，青年志愿者科技服务队深入社区、校园、企业宣传科普知识，发放科普宣传单；医疗服务队每年深入社区免费为50岁以上的老人体检4次；防火宣传队在防火期间深入各林场、社区、人员密集场所宣传防火知识，发放防火宣传单；政务礼仪服务队为每年的“两节两赛”及全县大型活动提供各项服务，并荣获第二届大兴安岭地区“十大杰出志愿服务集体”。
在2008年全国汽车拉力锦标赛漠河森林拉力赛期间，30名青年志愿者为大赛提供志愿服务，受到大赛组委员和各级领导的一致好评，并接受了省台的采访。（三）完善服务网络，工作中突出一个“实”字。近年来，漠河县青年志愿者把维护青少年儿童合法权益为己任，在每年的3月和6月，维权服务队的志愿者们以争当“好少年”活动为载体，结合社区举办的活动开展法律咨询、培训、援助、纠纷调解等工作，增强群众的法律意识，营造了保护青少年儿童合法权益的良好社会氛围。志愿者们还积极协助政法部门做好“打黄”、“禁赌”、“禁毒”等工作，还建立法律援助站，开通维权热线电话，为受侵害的青少年和违法犯罪未成年人提供法律帮助，有效地维护了社会的稳定。三、从开展文化活动入手，不断挖掘和提升社区青年志愿者精神内涵（一）以构建“和谐漠河”为切入点，为青年志愿者提供精神支撑。为构筑青年志愿者的精神支柱，在每年的北极光节、冰雪文化节期间举办“北极风情书法、绘画、摄影”展，广大青年志愿者以作品向中外游客展示神州北极的独特魅力。同时，社区青年志愿者工作站以重大纪念日为契机，开展“我是漠河人，我爱漠河”演讲比赛、“我为漠河献一计”等系列教育活动，加强和提升青年志愿者良好的文明礼仪习惯和高尚的思想道德素养。
（二）以打造特色活动为突破点，不断完善提升队伍整体素质。为迎接奥运会和纪念改革开放30周年，引领广大青年志愿者解放思想，立足岗位，服务社会，在社区开展了“迎奥运、讲文明、树新风”签名活动和纪念改革开放30周年绘画、征文比赛活动。用实际行动宣传普及奥运理念，倡导践行礼仪规范，提升文明素养，同时也使广大青年志愿者了解生活、感悟幸福、热爱生活，深切感受改革开放带来的巨大变化。（三）以营造文化氛围为着力点，深入开展丰富多彩的文娱活动。为培育青年文化人才，营造积极向上的文化氛围，社区青年志愿者工作站积极组织青年志愿者参加“和谐社区大家唱”、“青年歌手大赛”等活动。另外，每个社区青年志愿者工作站都建立了书屋，开展“三个一”活动，即选读一本好书、撰写一篇心得、消除一些困惑，营造了学理论、增才干、讲贡献的氛围，为青年志愿者提高综合素质提供了平台。1
