创新打造反诈宣传网上阵地

为不断提高群众防诈反诈的意识和能力，江苏省南通市公安局开设“南通反诈”微信公众号（以下简称“南通反诈”），创新打造市级层面反诈宣传的网上阵地，不断推动网上群众路线工作走深走实。经过3年的探索实践，“南通反诈”已吸引超过200万粉丝关注，共发布文章2000余篇，总阅读量逾2000万人次。

高位运行，打造权威性宣传平台

近年来，电信网络诈骗违法犯罪持续高发多发，犯罪分子作案手段不断翻新，人民群众反响强烈、深恶痛绝。“部分传统刑事犯罪借助互联网蔓延，尤其是电信网络诈骗，已经成为社会毒瘤。”南通市公安局刑警支队支队长瞿建说，电信网络诈骗犯罪更新演变快，迷惑性极强，只有打造群众身边的专业反诈平台，才能更有效地提升群众“免疫力”。

2021年1月，南通市公安局开设“南通反诈”微信公众号，以网上宣传为切口，打造权威反诈宣传平台，打响反诈防诈人民战争。

政务新媒体宣传定位区别于自媒体，而“说教式”“填鸭式”的宣传虽然“厚实专业”、诚意满满，但往往“不接地气”、传播力弱，阅读量有限。对此，南通公安打破传统反诈宣传思维，集结长期从事反诈工作、有宣传经验的民警组成运维团队，以本地电信网络诈骗受害群体“精准分析”画像为蓝本，积极探索新媒体宣传模式。

用新颖、多样和群众喜闻乐见的方式，深刻揭露骗局内幕、拆穿骗子套路、普及防骗知识、传授反诈技巧是“南通反诈”的圭臬。

“观察哨”“为啥被骗请回答”“真相只有一个”，以及“反诈周报”“预警”“破案了”……就这样，“南通反诈”的一个个栏目剧场和实时报道应运而生。

此外，“南通反诈”围绕本地发案，有效解决基层防范宣传专业性不强、实时性不强的问题，“不仅面向群众，也是我们全警反诈知识大科普的平台。”南通市公安局崇川分局钟秀派出所教导员陆熙柳说。

内容为王，生产现象级宣传产品

“根据广泛调研，我们发现，政务新媒体容易将自认为有需要的内容当成是群众有需要的内容。”牵头负责“南通反诈”运维的南通市公安局刑警支队综合科科长葛波说，以自我为中心来判断群众需求，走不好网上群众路线，更走不进群众心里。

在充分调研本地、省内乃至全国范围的优势政务新媒体运维后，南通市公安局集合市、县两级反诈中心资源，搭建“刑警支队牵头、编辑部品控、各地区参与”的运维模式。

《中华人民共和国刑法修正案（九）》增设了“帮助信息网络犯罪活动罪”，迅速用本地案例以案说法；反诈预警劝阻工作开展后，通过发布权威通告、正反典型案例、数据图表等，争取群众理解支持配合；对刷单返利类诈骗案件的1520名受害人逐一回访，开发沉浸式反诈实景体验课堂……“南通反诈”紧跟热点和实际，打造一款款现象级宣传产品，平均阅读量从起初的几百，到现在的数万，微信传播指数持续位居江苏政法系统微信影响力排行榜前列。

“比如‘刷单就是诈骗’，我们不是简单宣传这个口号，而是将具体案例、具体手段搭建成真实场景，通过简练、通俗的行文措辞，让群众真正知晓诈骗的关键环节。”葛波说。

据介绍，南通市公安局在推进反诈宣讲员队伍建设的基础上，成立反诈主播团队，重点培训宣传思维和包装技能，为新媒体长期运维提供人才支撑，同时筛选反诈业务、犯罪心理学领域专长民警以及通信、金融、网络安全等行业专家等作为“智囊团”，逐步优化反诈专人分析发案、特长人员包装策划、专业公司检测数据、“智囊团”专业支撑的宣传产品生产流程。

整体推进，线上线下同步宣传推广

“群众看到了、看懂了、记住了、用上了，才能有效发挥作用。”南通市公安局政治部宣传处处长李荣伟说。如何让群众形成阅读习惯甚至愿意向身边人转发、推荐是“南通反诈”良性发展的关键。

为了提高全警以及社会各界对电信网络诈骗防范工作的知晓率和参与度，“南通反诈”上线后，相继推出“关注有礼”“新春贺岁”“小助手征名”等系列活动，塑造“专业、睿智、热情、幽默”的“反诈君”及其助手形象。其间还集合主流媒体、南通公安政务新媒体矩阵、本地影响较大的网站、公众号和“网红”力量，进行集中推介宣传。为了确保宣传推广工作的顺利进行，南通市公安局全警动员，全力以赴，市、县两级公安机关全体党委成员带头推介，动员社会各界和广大市民关注。

“用户不仅是传播受众，也是内容的提供者，我们通过建立‘素材—活动—展示—回访’用户维护机制，不断增强用户黏性，有效覆盖潜在受骗群体。”具体运维“南通反诈”的南通市公安局刑警支队民警黄萧潇说。为了增强受众用户的黏性，“南通反诈”固定每天早上7点更新，让很多粉丝形成阅读习惯，也增加了推荐给用户阅读的概率，同时很多热心群众还会通过后台倾诉自己的亲身经历。

坚持以人民为中心，南通公安机关通过网上、网下各类阵地载体，持续开展防范电信网络诈骗犯罪宣传攻坚，电信网络诈骗发案、案损数均有不同幅度的下降，仅2023年，共预警劝阻群众2.3万余人，避免经济损失3.8亿余元。

“茶城森警”快手号：

建设网上特色生态保护品牌

2023年6月8日凌晨，云南省墨江哈尼族自治县公安局那哈派出所民警在辖区边境村寨进行夜间巡查时，突然听见不远处传来一声枪响，民警循声追踪……2023年6月18日，云南省普洱市公安局“茶城森警”快手号发布了一起案件的执法过程。紧凑的节奏把控、紧张的故事情节，这段不过几十秒的视频让观众“沉浸式”体验了一把真实的执法过程，也让群众认识到了非法持有枪爆物品、非法狩猎野生动物的严重危害和法律后果，取得了良好的法律宣传效果。

视频一经发布，反响热烈，单条短视频仅在“茶城森警”快手号的阅读量就达200余万、点赞14.7万、评论600余条。

近年来，云南省普洱市公安局警务新媒体“茶城森警”快手号积极主动适应全媒体时代社会舆论生态、媒体传播格局和受众阅读习惯的变化，紧紧围绕警种工作主线，以建设生态文明、维护林区稳定、促进人与自然和谐发展为总目标，紧扣森警行业特点，创新传播方式和手段，以正能量的宣传效应、正确引导广大群众关注和保护野生动植物。

突出生态环保内容

在内容创作上，创作团队坚持突出保护生态及野生动植物资源宣传主题，把野生动植物保护和生态资源安全作为宣传主线。

《动物110》《反诈猫咪现身江湖·守护主人大作战》《警察小姐姐带你合法撸“猫”》……近年来，创作团队巧用网络元素，先后创作出一批具有普洱森警特色的短视频，以其接地气、有温度、有深度的特点成功获得了观众的喜爱。截至目前，“茶城森警”快手号全网累计关注人数达1238万人，连续多次获得中政委“四个一百”、省委网信办“五个一百”等国家级、省级奖项。

注重策划传播

2022年4月，一群野生亚洲象从西双版纳“出走”，一路北上，各大媒体纷纷报道。“茶城森警”快手号借助热点，积极策划创作专题，在突出野生动物保护、救助、普法等方面，推出了一系列野生动植物类普法短视频。

编发视频时，主创人员选择合适的背景音乐，利用动物自身形态及声音形成一个完整的野生动物普法视频，给网友带来强烈的视觉、声觉冲击，从而达到“野保法宣”的目的。视频编发后得到广大网友的一致认可，被大量转发。

“茶城森警”快手号在融入普洱市公安局新媒体矩阵后，充分利用自身的品牌效应和在全国政法系统的影响力，进一步提高政治站位、推进栏目改版，统一设置“夏季治安打击整治行动”“打击跨境违法”“云南公安党旗红”“普法强基”“反诈·警方在行动”“守护·警方在行动”等专栏热点话题，大力宣传全市公安机关打击当前治安乱点和突出违法犯罪等案（事）件，受到社会各界广泛关注和认可。

此外，围绕重要节点，“茶城森警”快手号运用网络知名度和影响力积极策划直播活动。2023年6月，在第36个国际禁毒日到来之际，他们策划推出“缉毒犬 出击！”直播活动，携手各媒体平台聚焦普洱市宁洱公安检查站，科普毒品的危害，现场观摩民警开展毒品查缉，观看缉毒犬模拟实战搜捕、与警犬亲密互动，760余万网友在线观看；2024年1月6日，第四个中国人民警察节到来之际，他们策划推出《“汪”者归来 “犬”力以赴》主题直播活动，多个官方账号“云”直播了此次活动，有1000余万名网友观看直播。

打造专业团队

近年来，普洱公安整合人才资源，把“茶城森警”快手号警务新媒体融入“普洱警方”新媒体矩阵，组建视频创作团队，充实摄像、剪辑等专业人才，强化创意策划、视频编导、有文艺特长民警辅警的日常培养，注重传播手段和话语方式创新，让原创视频作品更接地气、更入人心。

日常运维中，“茶城森警”快手号严格落实“三审三校”制度，视频发布前，严格进行审核流程及舆情风险评估，并积极与粉丝交流互动，以形象、幽默、富有创意的留言回复网友评论，增强网友的互动感与体验感。同时，与同行、大V建立良好的互动关系，使每一条作品都得到了大量官方号和大V点评和转发，起到粉丝引流的作用，从而进一步增强“茶城森警”的品牌效应。

（中国警察网）