“小寒”过后，气温持续下降，随着春节来临，古浪电网负荷不断攀升，为打赢春节供电保卫战，1月5日，国网古浪县供电公司营销部开展了节前走访大客户、张贴便民服务卡、重点用户隐患排查活动，确保春节期间电网设备安全稳定运行，让人民群众亮堂过大年。

上门走访大客户 干好企业“电参谋”

“你们供电公司的服务就是好，用电方面我们有什么问题，只要一个电话，你们工作人员就会在最短时间内赶到现场，帮我们解决难题，太感谢了！”1月4日，国网古浪县供电公司营销部在开展重要用户节前走访时，古浪县惠民热力有限公司负责人向公司走访人员表达了发自内心的感谢。针对即将来临的春节，古浪县供电公司制定了2023年春节保供电优质服务工作方案，建立了春节期间大客户走访工作机制。由公司主管领导带队对供电区域内的大客户进行上门走访，了解企业用电需求，征求客户意见和建议，听取客户新年“心”声，为企业提供安全可靠的电力保障，确保用户用电无忧。

在走访过程中，该公司营销部负责人与用电企业相关负责人充分交流，认真听取大家对“电价改革、电力供应、优质服务”方面的意见建议，仔细了解客户当前的生产能力、生产计划及后续扩大生产的用电需求。并表示，将根据客户用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，主动当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益。与此同时，走访人员还借此机会，向客户详细讲解最新电价政策，切实做到供好电、服好务，用实际行动将“人民电业为人民”企业宗旨落到实处。

通过上门走访、面对面的沟通交流，增进了供电企业与客户之间的良好沟通互动，也让用电客户切身感受到了供电公司的优质服务，切实提升企业客户用电“获得感”，为优化电力营商环境，提升供电服务水平，实现企业共赢关系打下了基础。

张贴便民服务卡 扮好群众“电保姆”

“这个便民服务卡字大，看得清，张贴在表箱上很显眼，上面还有具体服务电话，以后咱们咨询和解决用电问题就方便多了，这才叫为百姓办实事呢……”1月4日，永丰滩镇三墩村居民朵茂林对古浪县供电公司永丰滩供电所工作人员张贴的“便民服务卡”拍手称赞。连日来，为更好地向客户提供“优质、高效、便捷、主动”的供电服务，推动台区经理优质服务工作，该公司积极宣传台区经理服务制，并制作发放了便民服务卡。以“星星工程”为契机，对原先便民服务卡进行升级，依托镇政府、派出所、卫生院、供水站、市场监管所等单位制作第二代乡村振兴 便民服务卡，卡片内容包括各单位名称、咨询电话，保修服务电话、管理人员电话和服务单位电话等。通过发放、张贴便民服务卡，让春节返乡客户、留守老人，遇上用电难题或用电需求时，通过“线上+线下”等多种形式能最快联系到最近的供电服务人员，及时解决用电问题。

目前，该公司张贴便民服务卡80000余张，及时解决客户用电问题315件。一张小小的“便民服务卡”架起了供电公司与用电客户之间的“连心桥”，为用户减小了大小事来回跑的麻烦，更温暖了客户的心。

隐患排查早处理 当好客户“电卫士”

“大棚里空气潮湿，老旧的电源插座不能裸露在大棚里，容易短路引发火灾。”1月2日，该公司党员服务队走访定宁镇曙光村一家蔬菜种植大棚安全用电时，向种植户介绍安全用电注意事项。

春节临近，市场反季节蔬菜持续走俏，冬季大棚温室供电负荷也呈井喷式增长。为保障今年春节期间百姓的“菜篮子”稳定供应，该公司提前谋划，在春节前夕开展上门服务活动，深入田间地头和乡村道路，对农排线路和用电设施进行全面检查和维护，为菜农提供安全可靠电力供应，确保菜农增产增收。同时，古浪县供电公司组织人员对供电区域内的轧榨菜籽油、香油作坊、面粉加工、坚果炒制等农产品加工户进行安全用电隐患专项排查整治，对发现隐患的客户开具用电安全隐患通知书，并及时协助客户解决问题。

此外，该公司还加强天气预警，结合往年工作经验，提前做好人员、车辆、物资等抢修准备工作，并开展应急演练。提前增加值备班力量和网格化抢修布点，确保恶劣天气下电网安全稳定运行。通过采取一系列有效措施全力保障群众温馨过节用电无忧。