4月1日晚，建行泰安分行召开“提服务质量，创最佳业绩”柜面优质文明服务劳动竞赛活动动员（视频）大会，该行行领导、竞赛活动领导小组成员，建行泰安分行各支行行长、支行分管个人业务及服务管理工作副行长、网点经理、全体柜面人员（个人柜面业务）、支行个人金融部全体人员参加了会议。

会议详细讲解了建行泰安分行柜面优质文明服务劳动竞赛活动方案，安排部署了活动具体内容，支行负责同志、网点经理、柜员三名员工代表分别进行了竞赛活动表态发言。最后，该行行长就此次活动提出具体要求：要发扬成绩，一鼓作气，将本次活动作为一季度良好发展势头的延续和升华。各行要高度重视，充分认识本次竞赛活动的重要意义，统筹结合，充分用好各种有效的方式，调动各方面的积极性，将活动开展好。要提升服务能力和层次，将此次活动作为强化核心竞争力的重要方式和手段。要对照客户需求和先进行经验，认真分析研究，找准差距，切实改进服务中的问题和不足；加强客户分层服务和差别化服务，丰富服务手段，提升服务水平；高度重视关注舆情监测管理，增强媒体应对的紧迫感和责任感，确保实现“无客户投诉，无针对建行的媒体负面曝光事件”。要强化素质，提升业绩，将此次活动作为提高个人条线队伍整体战斗力的机遇。掀起一场“学业务、提技能，讲服务、创佳绩、比奉献”的优质文明服务劳动竞赛热潮，争创佳绩，塑造一支“能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗”的服务型团队。四是要夯实基础，规范经营，将此次活动作为检验、提升全行风险管控能力的契机。在开展活动过程中，在工作中要坚持“两手抓，两手硬”，通过基础管理的强化和风险管控能力的提升来促进和维护发展成果。