日前，在国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知中强调加强政府网站与政务新媒体建设。政务新媒体的建设和运营情况受到媒体关注，人民日报、法制日报、新华日报等媒体曾对如何做好政务新媒体运营工作pan>

人民日报：引导政务新媒体规范发展

政务新媒体发展得如何，很重要的就是看面对突发事件能否快速反应、对网友诉求是否及时回应、为群众办事是否便捷高效。避免“重数量轻质量”“重外在轻内在”等形式主义倾向，聚焦为民服务、办好实事，政务新媒体才能多出实绩、行稳致远。

中国新闻出版广电报：政务新媒体是“发布墙”更是服务者

在此次疫情中，头部政务新媒体表现可圈可点，但是相比而言，一些地方政务新媒体仅仅进行情况通报、政令传达等职能，显然不能满足当地民众对疫情防控、生活所需等问题的回应需求。“政务新媒体关注的题材不应仅仅是地方政府的会议等政务报道，也要有对当地社会事件的回应，这样才能真正成为老百姓所依赖的新媒体。” 北京师范大学新媒体传播研究中心主任张洪忠认为，政务新媒体要更加贴近民众心声，及时回应民众关切。

新华日报：政务新媒体须防"僵松空陈"

在内容建设上，政务新媒体应聚焦百姓关注的热点难点，提供百姓需要的便民服务，增加贴近性和亲和力，将其建成百姓喜闻乐见的沟通渠道；在平台建设上，应注重评论留言、征集调查、咨询投诉等交互功能。不妨参考互联网平台运营模式，将“好差评制度”或“单项否决权”落到实处，让“群众评判”成为新的常态。

网友观点摘录

@张慧林：政务微博唯有将发展与民生服务紧密结合，互动交流，知民意、解民忧，为民办实事，才是一个真正合格的政务微博。

@知乎白开水：政务新媒体主要矛盾还是在于日常内容的可视优化和易读优化，把枯燥艰难的政府公文转变为易读趣读的新媒体语言，政务信息的核心优势，在苦涩的公文和会议当中，老百姓不易抓住重点，新媒体恰恰能解决这个问题。

@成都青椒网 石头大叔：我的理解政务微博(新媒体)是，其中有一个重要的字就是“务”，这里的“务”可以是指“服务”，就是政府服务，如果要让一个政务微博发挥作用，真正地对民众有帮助

@知政观察团成员 淮湘子： “后疫情时代”的政务公开更应该是以互动，互通，互信为目标嫁接在政府和百姓之间，这是政务新媒体在新时代下的担当与使命。

舆情点评： 以人为本 运营好政务新媒体

相较一季度，此次政府网站与政务新媒体的检查情况均有了不同程度的改善。但从上述抽查结果及网络反馈中也可看出，在政务新媒体活跃度不断提升的今天，“僵松空陈”及其他形式主义问题仍在部分政务新媒体运营中存在。这些问题不仅受到舆论诟病，也不利于建设和谐、友善、互信的政民关系。深究这背后的原因，正是一些职能部门在互联网思维与为民服务意识上的欠缺。有观点指出，借助新媒体平台做政务工作，为的是更好地听民声、汇民意、解民忧，建好政务新媒体，关键就在于能否真正“以人为本”。

经过多年的发展和不断规范，我国政务新媒体在打造“指尖上的网上政府”上已取得很大进步，成为政府部门发布政务信息、引导网络舆论、加强社会治理、促进政群互动的重要渠道和窗口。尤其在此次新冠肺炎疫情中，政务新媒体在疫情防控和宣传中起到了非常重要的作用。其中，政务微博作为政务新媒体的主要阵地之一，在此次疫情中表现突出，更是赢得了舆论的广泛认可。值得一提的是，此次疫情期间，一些政务新媒体推出各种疫情相关的小短片，做到了防疫宣教在短视频领域的“最后一公里传播”，颇受舆论青睐。

随着政务新媒体矩阵从“两微一端”向短视频、知识分享平台迈进，政务新媒体正逐渐成为网络多元化内容生态中的重要力量，而这也对政务新媒体的运营提出了新的要求。舆论期待，政务新媒体不仅能丰富传播形式、增强互动能力，更能切实提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平，精准对接和传递民生需求。如此，才能真正成为联通政府与群众互动的靓丽名片。(人民网新媒体智库助理研究员朱玉萍 实习生司远)