——记2016年优质护理服务经验交流会
2016年是我院实施“改善医疗服务行动计划”各项举措的重要一年。继续完善优质护理服务是国家“进一步改善医疗服务行动”的一项重要内容。为进一步推动计划的实施，今年年初，我院全面开展了优质护理服务工作，各临床科室积极响应，结合专业和科室特点开展了有声有色的优质护理服务。
为了总结和推广切实可行的优质护理成果，促进科室间的交流和学习，护理部于2016年10月17日在教学楼报告厅成功举办了“2016年优质护理服务经验交流会”。周永胜书记出席会议并为本次会议致开幕辞，他对我院实施优质护理服务以来取得的丰硕成果给予了充分肯定，同时希望通过此次经验交流，各科室间能相互借鉴、共同提高、再接再厉，更好地体现我院“医患同心，唇齿相依”的服务理念。交流会上，23个临床科室分别从科室软硬件建设、预约诊疗、流程的优化、科学管理、护理专业提升、人文关怀、健康宣教等方面进行了深入、精彩的交流汇报。通过临床效率的提升和医生对护士满意度的提高，我们能看出护理之于临床治疗所发挥的重要作用；通过一封封表扬信、一面面锦旗，我们能深切地感受到患者对护理工作的肯定。场下的听众也听的津津有味，受益匪浅，纷纷用手机拍下可借鉴的护理举措。
最后，张伟副院长对大会进行了总结并宣布评选结果。他高度肯定了2016年全体护理同仁在改善患者就医感受方面付出的努力和取得的成绩，并指出优质护理服务需要全面、有效和用心。他希望护理部能将有利于患者的、值得全院相互借鉴的方法进行推广，最终形成制度、模式、规范和经验，进而推动全院护理水平的均衡发展、提升全院整体水平。
本次交流会是全院响应国家“优质护理服务示范工程”活动的成果展示，全院护理人员将继续努力，为患者提供优秀、优质、安全、高效、贴心的护理服务，打造出北大口腔的护理服务品牌。根据汇报人员的汇报内容和演讲展示情况，最终评选出一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名。
（护理部）
