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1、开展优质护理服务的心得体会 开展优质护理服务的心得体会开展优质护理服务的心得体会自全国开展卫生部提出的优质护理服务活动后，我院全体护理人员快速行动起来。走出过去的护理服务误区，仔细学习优质护理服务质量考核标准，比照标准找差距，依据标准订任务。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，我院开展优质护理服务活动至今已有两年时间。在这两年时间里，我所在的外科取得了可喜的成果，现将工作中的体会与大家共享如下：1优质护理工作进行有序效率提高活动开展以来，我科大力提倡细微环节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更贴近病人。依据科室的床位和护士的数量将护理人员分组分层包干管理。各岗位职责明
2、确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，指导下级护士对患者做好心理疏导及健康教化等，依据病人的病情、自理实力及心理须要制定安排，督促检查低年资护士对各项护理工作的执行状况，充分发挥各层次护士的实力，把护士还给病人，削减护理资源的奢侈。2护理服务内容多样化患者满足我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高相识，严格要求，全面有效地提升了护理服务质量。科室设立了便民服务措施：24小时供应开水，为患者供应一次性纸杯，备针线包、便签纸、笔、纸巾、老花镜、砂糖、咸盐、微波炉等物品便利患者运用。我科便民服务措施不但切实起到了便民作用，而且我们的工作也得到了患者的认可。加强了各项基础护理，责任护士定
3、期对低年资护士进行扩展阅读：开展优质护理服务心得体会开展优质护理服务的心得体会r47a1004-7484（201*）12-0468-01何为优质护理服务？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，到处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，限制服务成本，制定便利措施，简化工作流程，为病人供应“优质、高效、低耗、满足、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在主动地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病
4、房患者护理的特别性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满意病人和家属的需求为动身点，经过不断思索和努力，坚固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素养，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满足度也在不断提高1。现就本人的体会总结如下。1加强了护士的责任心自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，主动主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心2。我们不再像以前一样做完护理操作之后
5、就坐在护士站闲聊，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样？复原得怎么样？心情又如何？还须要什么样的帮助？大家都希望自己所分管的患者经过自己细心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关切切实转化为实际行动，为进行生活上的照看，陪患者闲聊以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理专科护理病情视察等等，使患者切实体会到优质贴心的护理服务。2拉近了护士与患者间的距离，患者满足度明显提高之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思索、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以
6、后，我们秉着“热心接耐性讲细心观诚意帮温馨送爱心访”的服务理理念1，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思索问题，想在患者须要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再生疏，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔软了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满足的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时，阿姨拉着我的手说”姑娘辛苦你了，感谢！”那一刻我觉得我的付出是值得的，我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，友情提示：本文中关于开展优质护理服务的心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维运用，开展优质护理服务的心得体会：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页
