科室管理者科室管理者1、科室医生间工作的协调2、科室技术支撑3、科室医疗质量4、高危科室的纠纷的应对5、科室的学科发展6、科室间的协调11、领导的关心、支持、领导的关心、支持22、接受过医院的正规的管理培训、接受过医院的正规的管理培训33、职能部门的督促指导、职能部门的督促指导44、医院兄弟科室的帮扶、医院兄弟科室的帮扶55、四个二线老师都是前任科室管理者，都是、四个二线老师都是前任科室管理者，都是我的师傅我的师傅66、个人的爱好，爱好是最大的老师、个人的爱好，爱好是最大的老师风险防范第一人1、端正自己的位置——自己目前是主治医师2、紧握自己所掌握的优势——科室的四位二线都是自己的老师，都曾经是科室的管理3、分析职工的心态——四位二线都曾为普外科的发展做出了诸多贡献，不希望看到普外科的衰败；年轻人都渴望学习、成长、发展、壮大1、绩效分配实例征求意见稿——人人签收——召开科会——人人发言——民意测评——定试用稿2、教学组长实例宣布医院管理要求——个人报名——综合考评——科会通报——上报职能部门充分体现职工的自主权，让职工参与到科室重大决策的管理中来（1）面对科室的思考（2）科室分析后还是迷茫（3）请职能部门授课，学习目标任务,大多数医生茅塞顿开（4）制定科室的绩效考核依据，增强职工的增收减支的理念普外科在4月前的存在的问题：（1）病历书写的问题（2）临床路径开展的问题（3）抗菌药物合理使用的问题（4）重点病种管理存在的问题（5）各种讨论制度的落实和记录的问题（6）不良事件的管理方面的问题（7）医疗并发症的管理的问题（一）病历的管理与持续改进（1）落实诊疗组长负责制——建立诊疗组长记录本。
（2）科室负责人不定期的抽查在床病历，并记录和考核。（3）在出院病历的终末质量上认真检查和审阅，同时将发现的问题做好记录。利用科室职工会进行通报（如下图）让诊疗组长参与到管理工作来科室的病历检查和通报学习科室的病历检查和通报学习（4）科室加强培训（5）对医院病历评审中通报的问题，科室加强学习，并制定出整改措施。（6）病历点评将医生的病历扫描，在科室职工会上投影，集中点评，更有利于职工进行整改。临床路径和重点病种管理1、重点病种：科室周报表（每周一交）科室进行了两次集中培训。2、临床路径：月报表（每月21日前交）抗菌药物的管理（1）规定了科室凡是体温大于38.6摄氏度的必须行血培养检查，如连续发热，要连续送检三次。（2）能够进行分泌物如痰、脓液、分泌物等的必须送检，对于送检者，科室绩效考核加分，应送检而未送检者进行扣分。（2）科室加强培训（3）科室采用定期的自查，并通报和整改，同时纳入绩效考核科室的自查表及绩效考核的情况讨论制度的落实和考核外出会诊制度的落实。不良事件的管理（1）对不良事件立即讨论和分析（2）对于可能存在纠纷的事件进行分析（3）同时科室立即组织查房，然后分析原因，同时组织全科人员对患方进行立体沟通，争取患方的理解和配合。
（4）同时先电话报告主管部门，随即填报不良事件报告表。（5）借助兄弟科室的不良事件来警戒科室，同时制定出相应的措施不良事件的管理如输液不良事件，组织全科学习药品说明书。将医院的药品说明书扫描下来，科室职工会进行全科学习。其他方面：纳入科室的绩效考核管理1、科室定期组织法律法规的专项培训。2、科室请医院职业律师进行专题讲座。3、科室定期组织医疗安全的培训1、科室制定了科室会议制度，并纳入绩效考2、科室晨会的重要性坚持认真参加晨会有利于及时传达上级精神形成良好的科风科室负责人对科室的病人心中有数3、科室职工会的重要性（1）有利于集中对职工进行培训（2）提高职工的主人翁精神，让职工参与到科室的管理，有利于增强科室的团队精搞好教育，全员提高1、科室确定了教学组长（主管教学），绩效考核加分。搞好教育，全员提高2、确定每周二下午3：20为科室教学活动时间。事先通知教学内容。搞好教育，全员提高3、利用多媒体进行教学搞好教育，全员提高4、实时教学评估，上报学分，坚持持续改进搞好教育，全员提高5、加强基础技能的操作和考核普外科按照美国心脏病学会的指南制作了科室的CPR复苏训练光盘搞好教育，全员提高6、做好学生的出科考试和技能考核考试中的实考试中的实搞好教育，全员提高7、为规培人员建立独立的学员档案1、科室负责人要和护士长相互支持，相互帮助，切忌相互拆台。
2、科室负责人要多向护士询问医生的工作情况如：用药情况、值班情况，病人反应的服务情况3、科室负责人对于护士长反应的医护方面的问题要重点强调改进方法，追踪改进的过程。4、科室负责人对于护理人员反应医生工作方面的问题要及时处理，及时改进。5、在病人就诊过程中，和护理人员接触的时间和次数最多，因此科室负责人要多关心护理人员，了解护理人员的心态，防止带着情绪上班。1、与科室职工的沟通（1）面对面沟通（2）利用QQ聊天沟通22、加强医患间的沟通、加强医患间的沟通（（11）要充分利用）要充分利用科室负责人科室负责人这个光环的作这个光环的作用，因为一些病人总以为科室负责人就是用，因为一些病人总以为科室负责人就是最厉害的，科室负责人说的话就是正确最厉害的，科室负责人说的话就是正确的。对于有并发症的病人，或者预见可能的。对于有并发症的病人，或者预见可能有纠纷的病人，一定要亲自去与患方沟有纠纷的病人，一定要亲自去与患方沟通，起到“承担责任”的作用，这个在医通，起到“承担责任”的作用，这个在医患纠纷防范中非常重要。患纠纷防范中非常重要。（（22）集思广义，发挥科室的立体式沟通）集思广义，发挥科室的立体式沟通22、加强医患间的沟通、加强医患间的沟通（（33）沟通的方式）沟通的方式床旁沟通床旁沟通电话沟通电话沟通谈话间或者主任办公室单独沟通（注意谈话间或者主任办公室单独沟通（注意找找切入点切入点））（44）总结每次成功沟通的经验，不断提高）总结每次成功沟通的经验，不断提高自己。
自己。普外科及时传递信息的方法利用医院的信息报表系统进行科室的管理1、感谢院长的寄语：少说多做，看行动。2、工作感想：真心做事，诚心待人，虚心学习，细心防范热心管理，爱心帮扶，虔心修炼3、真诚期望：普外科全体成员能一起携手并肩，抓好基础管理，全力以赴，共同进步，接受监督和批评，团结兄弟科室，加强持续改进，必将能不断的成功和发展。2016-9-10
