统计显示,有23.3%的用户会使用ChatGPT进行个人知识或兴趣的探索,以及用于工作目的的专业知识搜索,Datos将这一类别归为“教育”。
在国内,8月31日,百度、百川智能、商汤等八家科技公司的大模型首批通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案,正式面向全社会开放服务后,越来越多人开始用AI来检索内容,获得实时的答案和建议。
不过,当前的AI搜索真的能完全取代传统搜索引擎吗?
知乎博主“Crossin”在使用这些生成式对话机器人时提到,它们跟搜索引擎的区别,差不多就是当年搜索引擎和图书馆的差别。虽然信息还是那些信息,但是检索效率的提升带来了完全不一样的效果。
这些生成式对话机器人虽然大大提高了理解和生成文本的能力,但涉及一些专业性知识,比如医疗、金融、法律等领域时,回复的准确率就会大打折扣。而且,回复内容的质量也受到数据库更新时间的限制。
以ChatGPT为例,它对于“搜索”最大的阻碍可能是最后一次“知识更新”是在2021年9月(免费版本GPT-3.5;不安装第三方插件),这意味着它无法及时为用户提供最新的信息。
《INSIDER》杂志记者曾尝试用ChatGPT代替谷歌搜索三天,看看AI能否彻底取代搜索引擎。当她输入“伦敦最适合租住的地方”这一问题时,ChatGPT提供了伦敦租房地址以及每个地点的简短描述,但唯独缺少租客最需要的有关安全和租金价格的信息。
可见,生成式AI在搜索解答时并没有那么可靠,对于某些生活经验类的回答可能不准确和全面。
除此之外,用户可以要求AI“重新生成响应”来给出不同的答案,这意味着对相同的问题它能生成出不同的结果。相比之下,搜索引擎更能提供广泛的搜索结果和多个角度的观点。
但就像很多媒体报道的那样,对于绝大多数的普通人而言,ChatGPT再有趣,仍然只是一个“聊天机器人”而已。
某科技公司AI Lab负责人在社交平台上表示,大部分人都是带着体验的目的,才去注册ChatGPT的。除了做一些简单的科普,或者给孩子写作文之外,日常其实也不太会用到。
“打不过,就加入”,AI重塑搜索引擎
AI不仅在改变普通人的搜索习惯,也在重塑搜索引擎。
早在去年11月底,对话机器人比如ChatGPT推出后,很多科技企业便意识到,生成式AI将会极大程度改变人们查找信息的方式,甚至危及到传统搜索引擎。
Gmail的创始人Paul Buchheit在社交平台“X”(原Twitter)上表示,有了AI之后,谷歌可能只需要一两年时间就会被彻底颠覆。
秉持着“打不过,就加入”的要义,将大语言模型接入搜索引擎开始成为一种趋势。
今年2月,微软宣布搜索引擎必应集成ChatGPT。第三方数据平台data.ai显示,必应的全球下载量一天之内增加了10倍,一度赢过了市场占有份额达90%的谷歌搜索。
今年3月,创业公司Perplexity上线对话式搜索功能,获得了2600万美元的A轮融资。
5月11日,谷歌公布了新的搜索引擎SGE(Search Generative Experience)。5月下旬,面向专业开发者的AI搜索工具Phind也在Github社区悄然流行起来。
再到国内,8月24日,昆仑万维发布国内第一款AI搜索引擎“天工AI搜索”。此前,百度、360等科技企业都透露会将AI接入到自己的搜索产品中。
相比ChatGPT是一个对话交互式的生成模型,AI搜索引擎主要用于互联网信息搜索,为用户提供准确、有用的内容,而不是进行对话或提供娱乐。
这些AI搜索引擎会自动过滤无关的信息和可能收费的内容,索引信源里排在前面的都是有效参考链接。
对于同一个问题,phind、天工AI搜索、perplexity的不同回复结果
不过在索引能力上,Phind的表现就差了些。信息来源比较单一,缺少引用哪一具体文本的脚注。Perplexity和天工AI搜索的引用和准确度上更平衡全面。
在搜索得到的答案是否流畅连贯、是否有信息增量、引用信源的准确率等这些方面,AI搜索引擎都表现得令人惊喜。
信源和可验证性是提升搜索引擎可信度的关键。如果AI能够为答案中的每一个短句都提供信息来源,那么用户就更容易验证答案的准确程度。这也在一定程度上避免像对话式AI一样产生不正确的答案,编造信息。
昆仑万维CEO方汉同样认为,信源对于很多把搜索引擎当生产力工具的重度用户,比如科研党、投资人以及媒体从业人员来说是尤其重要的。
我们以百度旗下的生成式对话机器人文心一言、百度搜索引擎、以及百度AI搜索为例,可以更直观地看到在“搜索”这一赛道,对话式AI和AI搜索引擎有什么不同。
从左至右分别为:文心一言APP、百度搜索、百度搜索AI伙伴的回复结果
如果AI搜索引擎能够让用户得到满意的答案,并取得信任,用户也无需像传统搜索引擎时代在海量信息里逐步挖掘自己所需要的内容。
AI改变搜索,还会带来什么影响?
AI在搜索体验、自然语言处理等方面的进步,也影响到了一些相关行业,典型的比如搜索引擎优化(SEO)。
SEO的目的是优化网页在搜索引擎里的排名,因为排名直接决定访问网站的用户量。
比如,同样提问“上海租房推荐”,为何“天工AI搜索”会将知乎的信源放在前列?它是如何判断和抓取文章的?