如果说医疗技术代表着一家医院的实力水平，那么护理服务则体现着医院的人文关怀。一直以来，齐齐哈尔市第一医院护理工作以精细化管理为指引，运用科学管理模式，深化优质护理内涵，把“以患者为中心”的护理理念贯穿于护理工作的每一个环节，不断完善护理工作流程、制度，不仅撑起了服务患者的“半边天”，也在医院三甲复审中创下了不俗成绩。

令到即行有序推进评审工作

当第一医院迎接等级医院评审工作的号令发出之际，护理部听令即行，第一时间组织相关护理人员召开了等级医院评审部署会议。选派专人进入迎评办现场办公，全面对接护理相关工作。同时，按照条款内容对护理部成员进行了责任分工，建立组长负责、小组合作机制，有序推进护理评审各项工作循序展开。

迎评期间，护理部在短短5个月时间内召开了13次专项会议，主管院长亲自指挥、护理部部长综合协调，解读标准、分组实施、阶段汇报、查漏补缺、反复推敲已形成工作常态。

同质化推进护理各项工作是迎评工作的重点难点。为实现全院护理一盘棋，护理部通过分类分工，在持续完善护理相关评审材料的基础上，带领临床各科室开展了五轮等级医院评审临床督导工作。对工作计划、工作总结、培训考核、护理常规、健康教育、优质护理等内容进行了梳理与完善，保障全院科室资料统一、内涵充实，专科性全。

组织培训充分做好迎评准备

医院等级评审条款中共涉及护理专项工作59个，其中现场检查条款37个。为摸准迎评工作方向，保证各项条款落实到位，护理部以线上方式召开了等级医院评审护理专项培训会议，邀请哈尔滨医科大学附属医院护理专家对三级医院评审标准实施细则中护理条款部分进行了详细解读。护理同仁们求知若渴、虚心请教，为后续工作逐步完善奠定了坚实的理论基础。

在进行了标准解读培训及5次现场督导的基础上，护理部责成区域总护士长全天候深入病房，对其管辖科室护士长进行资料准备、现行病区管理一对一指导，对科室护理人员极易混淆、疏漏的问题以及难以理解、开展的部分给予现场讲解，让全体受训护士豁然贯通。

为充分做好迎评工作，护理部要求每个护理单元准备好展示课件，一方面通过汇报让评审老师了解科室情况，另一方面浓缩的课件可以更直观检验科室的准备情况。模拟迎检过程中，临床科室护士长逐一汇报，主管院长、护理部成员、同科系护士长分别充当“评审老师”。几轮试炼后，临床护士长及各护理单元迎检素质和展示能力显著提高。评审前夕，护理部再次组织有丰富迎检经验的老师对全体护士长进行了深入培训，讲解迎检前的用物准备和迎检过程中的注意事项，为进一步顺利通过评审大考再奠基础。

以评促建提升护理服务水平

7月27至29日,第一医院正式接受三级医院等级评审迎检。几天的时间里，护理专家们通过现场查看、实地调研、观察操作、查阅材料等方式，分别走访了护理部、新生儿科、消毒供应中心等12个临床科室，对医院在三级医院复审护理工作中的内容进行了详细评审，在护理文件准备情况、制度流程执行情况、信息化建设情况、优质护理服务及暖心服务开展情况、全程健康教育情况给出了一致好评。

通过等级评审不是目的，以评促建才是根本。近年来，第一医院完善了护理信息化建设，落实了移动护理，实现了床旁电子评估......患者在住院期间通过微信支付、支付宝支付，可实现床旁缴费；患者出院时可直接在病区护士站办理出院结算并打印费用明细及电子发票，节省了排队等候时间；医院全面持续推进优质护理服务，开展暖心护理，提高了患者满意度；打造“互联网+护理服务”，坚持“线上线下，同质管理”原则，满足群众多样化、多层次的健康需求。

在今后的工作中，医院护理工作将继续秉持评审常态化工作方式，严格进行护理质控管理。对照三甲评审标准不断优化工作流程，进一步提升优质护理内涵，营造智能化、便捷化、科学化、规范化的良好氛围，打造护理服务的金色招牌。