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【网点介绍】

中国银行股份有限公司廊坊市开发区支行始建于1993年7月，员工70名,下辖支行本部和四个二级支行，隶属于中国银行廊坊分行。20多年的发展经历，造就了中国银行廊坊市开发区支行成为一家以经营金融业务为主多功能、全方位的商业银行。

廊坊市开发区位于京津塘高速公路廊坊出入口处，始建于1992年6月 26日。面积67.5平方公里,人口53362人。

廊坊开发区位于在以500公里为半径地区是中国北方产业和人口高度密集，城市集中，交通便利，工商业发达，市场发达，市场容量大的黄金地带，已成为国内外客商支柱，面向京津两市、环渤海以及整个中国北方市场的重要枢纽和立足点。开发区鼓励吸收国内外资金，开拓国际市场，参与国际竞争；鼓励获得国内外先进技术，发展以出口导向型和进口替代型产品为主的工业。开发区重点发展机电行业、轻纺行业、生物工程与医药及精细化工行业、食品行业、新兴产业、商贸金融、旅游娱乐等服务行业。开发区将发展成一个现代化的多功能、综合型新城区。

廊坊经济技术开发区目前已有1300多家企业进区，其中包括美国天河集团、德国鲁尔集团、德国西门子、韩国LG集团、澳大利亚BHP等15家世界500强企业。投资国涉及美国、日本、法国、德国、瑞典、丹麦、荷兰、韩国、新加坡、澳大利亚等30个国家和港澳台地区，初步形成了机械电子、食品、新型建材、轻工纺织、生物制药为主的五大主导产业，被原国务院特区办列为向海外客商重点推荐和重点联系的九个开发区之一。

近年来，支行秉承雄厚的资金实力和稳健的工作作风，坚持“立足开发区、服务开发区”的理念，开拓奋进，服务地方经济，自身资金实力日益雄厚，经营管理日臻完善，资产质量和经营效益在当地同业中均处领先水平。

开发区支行成立以来，始终坚持“立足开发区、服务开发区”的理念，积极配合开发区管委会招商引资，为企事业单位、内外资高端客户提供了便捷、高效、优质的服务；发挥在跨境国际结算方面得天独厚的优势，不断加大对开发区企业的融资扶持力度，极大的提升了廊坊开发区的金融服务水平。特别是近几年来，支行不断创新产品和服务，累计向新奥集团、梅花集团、捷温汽车、好丽友食品和廊坊精雕数控机床等各类企业提供贷款支持，极大的帮助了上述企业的发展壮大。

中现有职员工70人，其中退休及内部退休员工6人；男女员工分别有31人和39人，分别占比44%、56%，平均年33岁；研究生以上学历8人，本科以上42人，专科以上65人，中共党员含预备党员32人，占45%。

专业国际金融理财师（CFP)1名，金融理财师（AFP）5名。

【优秀事迹】

2017年7月10日早晨支行营业大厅刚开门营业，就急匆匆地进来一位50多岁的中年男子，我支行大堂经理赶紧迎上去询问：“先生您好，请问您办理什么业务？”中年男子说我取钱，我支行大堂经理继续问：“先生，有什么可以帮到您吗？您是持卡还是持存折呢，要是卡2万元以下可以直接在ATM机办理，省去了排队的时间。”这时男子情绪稍微稳定，经过了解该中年男子姓张，家就住在开发区附近村庄，所持存折是其父亲名下的，开户银行为我行，但其父亲两年前就已去世，存折是最近才找到的，上面余额显示还有15800元，但密码家人都不知道了，张先生认为我是账户所有人的儿子，钱也是事实存在的，所以我来到银行，银行就得把这钱给我取出来，大堂经理了解到这一情况后，先安抚张先生：“您放心，这钱存银行肯定丢不了。”并把张先生请到理财室进行详细了解，并同时报告营业部主任，营业部主任经过了解情况，对客户进行了解释：“先生您别急，钱是就额定存在的，但是我们银行也有我们的制度，您只要配合我们提供手续就可以了。”营业部主任耐心地同客户解释了我行关于存款人去世后账户相关手续的办理流程，需要子女签字的授权委托书、张先生的身份信息情况、其父亲的去世证明等文件，通过了解得知张先生兄妹三人，且无家庭纠纷，张先生听了我行工作人员的解释后，也表示银行有正常的工作程序也是可以理解的，最大程度上保障了存款人资金的安全，并当场给自己的弟弟妹妹打电话说明这个情况，并约好明天上午在张先生家中办理手续。

第二天上午，我支行营业部主任和大堂经理按照约定来到张先生家中，在其兄妹共同在场的情况下顺利的办完了相关手续，并授权委托张先生办理存折密码挂失重置业务，随后张先生同我行工作人员回到支行，柜员在审核手续完备后，为张先生办理了存折密码挂失，并提醒让张先生七天后来再支行进行密码重置，张先生收好了相关手续，对我行耐心、周到的服务进行了感谢，对我行的履行手续也表示了理解，非常认可我行的服务。

【领导寄语】

网点未来的发展展望，主要是向着网络化、智能化、服务化方面发展，网上银行正在取代物理网点的多项功能。足不出户转账付款。“过去是到银行排队买理财产品，去得晚就卖光了。现在开通网上银行就能直接购买，省时又省力。”也帮客户节省了时间和精力。个人理财产品，不仅通过网上银行滚动发售，还通过手机、平板电脑等移动终端进行销售。借助互联网发展，现在网上金融对传统网点已有超过90%的替代功效。为了适应这一发展趋势，开拓这一非常广阔的市场，享受一站式服务，全能化发展势在必行。我们认为，未来不同的产品、服务将整合在金融服务中，形成全方位的金融服务平台。

随着网点网络化、智能化的发展必然为网点节省出大量的人力资源，如何加强客户服务将是网点发展的重要内容，就网点服务方面需要加强的主要是：一是提高员工的服务意识,主动地为客户提供热情、周到、细致、礼貌的服务。例如,客户来到窗口,临柜员工没有做到站立迎客,表情热情,让客户感受到宾至如归；二是掌握服务方法和技巧,语言灵活热情,自觉使用文明礼貌用语；三是提高业务知识水平、业务技能熟练；对客户提出的询问,能解释清楚,办理业务速度快,缩短客户等待的时间较长,减少客户排队时间。总之优质服务是网点发展的根本。