为扎实推进“医疗服务质量提升年活动”走深走实，进一步提升优质护理服务内涵，规范护理服务行为，改善就医感受提升患者体验，连日来,民乐县新天中心卫生院多措并举，全面提升优质护理服务质量。

提质增效，深化优质护理内涵。确定突出“以患者为中心”为目标、以“优质护理服务”为宗旨，倡导“明亮行动”，让科室病房明亮、整洁、高效、安全成为全院护理人员的工作标准，进一步深化优质护理内涵建设。从科室布局、区域划分、功能用房管理、物品放置，急救药品摆放、各种标识规范使用和粘贴等进行标准化、规范化管理。

健康教育，架起护患沟通的桥梁。组织患者召开护患沟通交流会，开展健康教育工作，为患者提供心理辅导、医疗咨询等。在交流会上，护理人员向患者及家属进行住院及出院相关知识的健康宣教，使患者获得情感上的支持和鼓励，让患者感受到家的温暖与关怀。

召开护理人员座谈会，分享护理经验和心得。改变以前你讲我听的开会模式，利用闲暇时间，全体护理人员召开座谈会，畅所欲言，讲服务患者的故事，讲科室管理故事，讲好的护理经验和心得，讲新业务的拓展，使护理部全体人员能取长补短，进一步促进护理总体水平和质量不断提升。

民乐县新天中心卫生院持续结合“我为群众办实事”、纵深推进“三抓三促”行动、“医疗服务质量提升年活动”，始终遵循“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨，持续提升护理服务内涵，努力创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍，提升群众就医的温度和厚度。