2月10日下午，市住房城乡建设局党组书记、局长王立明带队到张店区调研物业管理工作。市住房城乡建设局党组副书记刘超军，局物业管理科和市住房城乡建设保障服务中心物业保障科负责同志陪同调研。张店区人民政府副区长肖佃刚，区住建局、区综合行政执法局、区住房保障中心、科苑街道、车站街道、马尚街道负责同志参加调研。

调研人员实地察看了马尚街道齐悦社区、车站街道王舍铁路小区、科苑街道潘苑社区，通过现场踏勘和与社区、物业企业负责人交流，详细了解社区“红色物业”建设推进情况、存在的问题和基层好的经验做法。在潘苑社区召开的调研座谈会议上，张店区综合行政执法局、住房保障中心和有关街道办事处、社区汇报了物业管理工作开展情况和2022年工作打算。刘超军、肖佃刚就有关工作发表了意见。

王立明对张店区物业管理工作和三个街道和社区的典型经验做法给予肯定。他指出，物业管理联系千家万户，各级党委政府、广大人民群众和社会各界高度关注，是社会矛盾纠纷的焦点和难点，各级务必高度重视。当前，每个小区各有特点，小区建设年代、配套设施、周边环境、遗留问题、社区管理等千差万别，物业服务企业管理水平、技术力量、综合实力等良莠不齐，应针对不同小区实施分类管理、精准施策，重点做好物业服务的市场化、专业化、一体化推进工作。从近年来的探索实践看，做好小区物业管理工作，破解业主与物业之间的矛盾纠纷，党建引领是第一位的，党建引领“红色物业”的管理模式是一种基础模式。

对下一步工作，王立明提出了要求。一是多学习、多研究。张店区正在制定加强物业管理工作的若干意见，在意见出台前要多出去到先进城市学习，学深学透，结合好本地实际。研究问题要多听取基层意见，社区、企业、业主、老党员、老干部等意见都要多听取，确保制定出台的政策管用、好用。二是多投入、多支持。对于基础设施差、配套差的老旧小区，政府要加大投入，特别是做好老旧小区改造工作，为市场化、专业化物业管理提供一个基础。要学习引进南方城市先进物业管理经验，把物业行业做成一个朝阳产业。三是强化考核、完善机制。要重视和发挥好考核的激励导向作用，今年我市将物业管理提升纳入全市城乡环境大整治精细管理大提升“七大提升行动”考评之中，对镇办实行一月一测评，一月一排名。对物业服务企业要建立退出机制，通过日常考核、通报、约谈、红黑榜、黑名单等多种方式，依法促进企业优胜劣汰，净化市场环境。要树立“热情服务+强势管理”理念，在社区党组织的领导下，调动好业主自治管理的积极性，规范好物业企业、业主委员会和业主的行为，共建文明和谐社区。四是多创新、多总结。张店区创新物业管理体制，将物业管理职能划转到区综合行政执法局，理顺综合执法进社区的做法值得肯定。要坚持问题导向、目标导向和效果导向，强化有解思维，解决问题的过程就有了创新。五是深度协同、深度统筹。住建部门要高度重视与城市管理等部门加强工作协同，围绕城市管理大局主动向前一步，形成统筹有效解决城市管理难题，提升城市精细化管理品质的工作合力。