我院自2012年开展优质护理服务工程以来，始终以悠久的历史和深厚的文化底蕴为依托，以“技术精益求精，服务全心全意”为护理核心价值观，努力打造一支具有凝聚力、创新力、竞争力，服务技术一流的护理团队，为患者提供更优质的护理服务。

为进一步推广科室先进的优质护理服务经验，总结全院各科室开展的优质护理服务新举措，深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量，7月8日下午护理部在三楼会议室召开全院优质护理服务创新经验交流汇报会。我院书记、院长靳风池、护理主管副院长苑新友、护理部主任刘黔、副主任石艳阁、王会影及18个护理单元的护士长参会，会议由护理部刘黔主任主持。

汇报会上，17名护士长结合本科室工作，从创新性、服务性、实用性等方面，以幻灯片的方式展示了各科室特色的护理工作，各科室开展推行了多种多样的新举措，如呼吸消化科的护理站前移、心肾内科的温馨提示卡、骨科的“小气球大帮助”、肿瘤内科每日患者健康操、手术室患者身份识别多样化、儿科的爱心小彩贴等等，给大家留下了深刻地印象。每个项目都代表着我院护理人员锐意进取之心，体现了护士们关爱病人、体恤病患的天使之情。

汇报会后，苑新友副院长首先肯定了我院优质护理服务工作取得的成绩，各病区从改善就医环境、优化服务流程、提高专科质量、关注患者及护理人员心理健康等方面着手，用专业和爱心为患者提供从门诊、入院、住院、出院及出院后的全程护理服务，方便了患者就医。

靳院长重点强调了要重视优质护理服务工作，以高标准、高品质的工作要求落实责任，倡导换位思考，把人文关怀贯穿于医疗服务全过程，真正把患者至上的理念落实到护理工作常态中。同时，紧紧围绕服务中存在的薄弱环节，加强内涵建设补短板，奖惩分明抓提升，将该院的护理服务工作推向新的高度，用更加专业的水平和认真的态度为患者的健康保驾护航。

最后，刘黔主任对此次交流会进行了总结。她希望今后更多科室结合专科特点，紧紧围绕患者的需求，积极探索、创新、持续改善护理服务、提升护理品质，创建我院护理品牌，让更多患者受益。护理部也将继续深入推行优质护理服务，定期总结经验交流分享会，对表现突出，成果显著的科室进行表彰，希望大家相互学习、取长补短，将优质护理服务扎实深入推进。

优质护理服务，并非夸夸其谈或纸上谈兵，其实一直体现在我们日常工作的一言一行中，对患者多一些理解，少一点埋怨，多一些笑容，少一些冷漠。让我们用微笑温暖每一位患者，用心呵护每一个生命。

文字：王 琼

配图：翟 颖