7月9日，在2021世界人工智能大会上，腾讯公司高级执行副总裁汤道生介绍，去年6月6日在上海市松江区开工建设的腾讯长三角人工智能超算中心近期将投入使用。

国网上海市电力公司为该项目建设提供可靠电力保障和优质服务。从客户提出用电申请到6月4日220千伏总降站两路电源送电，客户具备生产条件，仅用时208天。

6月14日晚，世界银行《全球营商环境报告》数据核验团队对“获得电力”“执行合同”等10项调研指标开展政策磋商工作，国网上海电力向世界银行专家团队汇报了“获得电力”改革提升工作情况，相关成果再度获得专家团队的肯定。自参加世界银行营商环境“获得电力”指标评价以来，国网上海电力将提升“获得电力”水平作为练好内功、提高能力的重要抓手，让客户享受到更优质的供电服务。

立足小微企业，让接电速度更快

位于嘉定区的上海丰隆装潢材料厂是一家专业从事室内装饰材料零售的小微企业。3月31日，该客户通过“网上国网”APP提交95千瓦新装用电申请。国网上海电力接到客户申请后，仅用10天就为客户完成接电。在项目办理过程中，客户办电仅有申请签约和施工接电两个环节，工程涉及的29万元费用由国网上海电力承担，客户实现办电“零投资”。

这是本次政策磋商过程中，国网上海电力向世界银行专家团队提供的典型案例。

根据世界银行历年评价报告，国网上海电力详细分析指标得失分情况。在2020年5月2日至2021年5月1日的新一轮评价周期内，国网上海电力除了巩固往年在减少办电环节、压降客户成本、提高供电可靠性及电价透明度方面的成效，还特别聚焦客户办电时长，确保客户从提交用电申请后10天内完成接电。

国网上海电力对内开展流程再造，强化全过程管控，完善机制保障；对外对接政府部门，推动压缩行政审批时长，持续压缩客户办电时间。通过推行接电契约制、在线行政审批、数字化管控等新措施，国网上海电力强化受理申请、审核方案、政府审批、安排施工等环节无缝衔接，实现了项目接电总时长平均不超过10天的目标，其中“申请签约”环节当天完成，“施工接电”环节压缩至9天内。

数据显示，在新一轮评价周期内，国网上海电力完成1853户160千瓦及以下小微企业客户接电，实际平均办电时间压缩至3.78天，最长办电时间10天。

辐射重要客户，让服务更好

营商环境评价的主要对象是小微企业，但参与该评价4年来，国网上海电力不仅立足这一根本，还将在“获得电力”提升过程中确立的“内部压流程，外部重协同，客户得实惠”“想在客户先，做在需求前”“数据多跑腿，客户少跑路，甚至不出门”等理念向更大范围延伸，让高电压等级的重要客户也享受到越来越好的供电服务。

腾讯长三角人工智能超算中心总投资约450亿元，规划机柜总数3.6万个，投用后将成为长三角地区最大、全国前三的人工智能超算枢纽。国网上海电力将该项目配套供电工程作为提升“获得电力”服务水平的示范样板，全力打造效率一流、服务一流、品质一流的电力服务“新基建”典范工程。

国网上海电力为项目配备了专属客户经理，提供24小时服务；提前介入，主动对接，各专业条线、多个部门和单位快速响应，不断优化用电方案。同时，该公司利用流程衔接的间隙同步开展后续委托选线、外线清障等工作，缩短接电时长。

由于电源进线途经松江区主干道，且地下排管趋于饱和，选线难度颇高，后续施工压力较大。最终，通过现场联合勘查制度、项目评审评分制度、重要区域里程碑计划等机制创新，国网上海电力优化工序衔接，挖掘接电效率潜力，“跑出”令各方惊叹的“超算速度”。

6月3日，位于上海自贸区临港新片区的复弘粒子（上海）医疗科技有限公司提交临时用电申请时，无法提供完整的申请资料，还提出在6月20日前完成接电的需求。国网上海电力安排客户经理与企业对接，帮助企业补交资料，同时安排项目专责、能源方案策划师及设计人员开展现场联合勘查，制订供电方案，仅用18天就为客户接通了临时用电电源，刷新了新片区内同类型客户工程的接电速度纪录。

上半年，国网上海电力完成35户35千伏及以上重要客户的新装、增容送电任务，总容量超过154万千伏安，较去年同期增长84%，平均接电时长为150个工作日。

支撑城市发展，让电网更强

在今年的政策磋商过程中，国网上海电力向世界银行专家展示了一组数据：2020年，上海城市供电可靠率达到99.9966%，客户平均停电时间0.301小时每户，客户平均停电次数0.094次每户。目前，上海的供电可靠性已跻身世界一流水平，为本轮评价获得高分夯实了基础。更重要的是，供电可靠性的稳步提升为城市的发展提供越来越强的支撑。

6月23日，国网上海电力带电作业人员在淞21长江南线44号杆上，带电完成了自落保险丝搭接作业，为上海轨道交通18号线二期工程长江西路站的施工项目顺利送电。作业班组负责人董烨说：“‘能带电、不停电’已经是我们日常工作的一项基本准则。”

国网上海电力应用综合不停电作业法，取消城市核心区计划停电；严格执行计划停电预算管理制度，制订各供电公司计划停电限额；对于无法避免的计划停电，通过优化施工流程，采用各类不停电作业方式，控制停电影响范围。2020年，国网上海电力开展带电作业次数同比增加24.75%，业扩不停电接火率保持100%。今年上半年，国网上海电力已开展带电作业6558次，较去年同期增长16.6%。

国网上海电力还通过加大故障隐患治理力度补强电网薄弱环节，2020年全年共治理3299处外力破坏隐患点，针对4万多个中压户外设备裸露部位开展全绝缘改造。2020年，上海电网全年故障跳闸配电线路数量同比减少32%，重复跳闸线路数量同比减少17%，故障平均恢复时间缩短至37分钟。

今后，国网上海电力将以“上海电网无小事”的态度，在提升供电可靠性方面不懈努力，继续稳固支撑城市建设发展。