方法论有很多,都是帮助你解决问题的套路,但是建议不要受方法论限制,有的套路甚至是从业一段时间后自己随手挖掘出来的。

总体来说,结构化思维确实是咨询从业人员的必备技能,把专栏里的一篇文章发上来,希望对初入这个行业的新人有启发:

在《思考,快与慢》这本书里,心理学家丹尼尔·卡尼曼将人的两种思维模式定义为系统一和系统二:

系统一的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全属于自主控制状态

系统二将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,它的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联

系统二可以理解为深度思考,不依靠下意识的自然反应,通常需要运用既定知识和算法进行归类和筛选后再作出决策。但是,人的惰性和注意力涣散决定了这种思维模式的“不友好性”,就像在电脑中打开并使用相对笨重的软件一样,往往因为运算复杂而运行时间更长。

大脑迎难而上并且长时间保持这种并不舒适的状态并不容易。所以,咨询行业从业者实践MECE分析法是一种常态,因为它为解决问题而生。

MECE分析法(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)译为“相互独立,完全穷尽”。简单来说,我们的思维需要呈现出一个多层金字塔结构,理解这个结构很简单,难点在于运用时的两个关键步骤

步骤一:确定问题核心,统领分析思路

初入职场的新人常常会碰到一个问题:开了几个小时工作沟通会之后并不能准确概括接下来工作的重点,这会直接影响工作效率,MECE分析法第一步就是挖掘清晰、具体的目标去思考,常常用到的方法是重点提取和转化。

举个例子,公司KPI通常位于金字塔顶层,各部门负责人通常需要将诸如“如何在下月达成XX业绩”这样的顶层目标细化为清晰、具体、可执行的分解目标。

>>对技术线来说,需要保证如何按时或超前达成开发进度

>>对业务线来说,需要思考如何在成本控制下获得业务增长

>>对运营线来说,需要考虑如何协调内部日常正常运转

我们的日常工作通常基于分解目标行事,再由管理人员统筹,保证团队高效运转以及业绩达成。

步骤二:列举MECE条件,不重叠不遗漏

清晰的目标之后是条件的列举,MECE条件的原则是:相互之间具有排他性,整体之间毫无遗漏。各条件之间的逻辑可以是互相平行、步骤递进、时间推演等。

举个更简单地例子,我们在超市买完东西需要结账的时候通常会遇到一个头疼的问题,那就是如何用更短的时间结账走人?很多人会依靠系统1思维,直觉的选择最短的队伍。其实这种做法并不全面,我们试着用MECE分析法构建一个更完整的思考系统。


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