近日，中国银行业协会发布了《关于命名2019年银行业文明规范服务星级网点的通知》，廊坊银行香河支行被命名为“2019年度银行业文明规范服务五星级网点”，永清支行、友谊支行、保税区支行被命名为“四星级网点”, 中山东路支行被命名为“三星级网点”。

小Tips

银行业文明规范服务星级网点评定工作是由中国银行业协会发起，按照《银行业营业网点文明规范评价指标体系和评分标准》在全国范围内评选优秀营业网点的一项活动，被视为我国银行业高权威、高含金量的服务荣誉。

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为了以更好的状态服务客户，廊坊银行在各分支行的大力支持和全力配合下，组织全体员工开展参评工作，从硬件设施完善、服务流程服务标准固化、功能分区优化、档案材料整理、构建网点文化等多方面着手，全方位提升网点综合服务水平。

最终，五星级网点香河支行顺利通过银行业协会现场验收工作，其他申报网点也全部获评。

香河支行：学习、培训，为客户带来更有质量的服务

香河支行：小客户服务也不能少

保税区支行：为客户介绍产品

永清支行：指导客户使用机具

好事成双，除了获得星级网点的评定外，廊坊银行还顺利通过2019年度市级以上文明单位的复查工作，被评为“二〇一九年度廊坊市文明单位”。

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多年来，廊坊银行一直按照上级各领导部门的工作要求，认真部署组织开展行内文明单位创建活动，推进精神文明建设深入发展。

结合金融服务行业实际特点，深入学习贯彻党的十九大精神，廊坊银行以网点（窗口）服务“提质提效”为抓手，规范网点服务行为，组织开展多项创先争优活动。

以客户为中心，健全客户投诉处理机制，开通客户评价，畅通无障碍通道，切实提升了窗口服务水平。

以“建设美丽廊坊”为主题，联合社区开展“帮扶共建”志愿活动；利用物理网点渠道，开展十九大、关爱未成年人、讲文明树新风等公益宣传。

通过建立学雷锋志愿服务站，配备雨伞、轮椅、老花镜等多种便民设施，为到访客户提供便捷服务，严格落实了文明城市创建各项工作。

用实际行动不断提升企业形象和影响力，践行社会责任，廊坊银行不仅赢得了社会各界的认可，更赢得了广大市民的认可！未来，廊坊银行也会继续推进服务提升工作，为树立廊坊银行优质服务品牌形象而更加努力！