《2022年度湖北省省直部门政务融合传播指数》榜单近日正式发布，这是长江云大数据中心第四年发布该榜单。通过历史数据对比发现，2022年度部分省直部门榜单排名实现“跨越式提升”，其中，湖北省文化和旅游厅上升4位首次登上榜首，湖北省体育局、湖北省民族宗教事务委员会、湖北省发展和改革委员会、湖北省住房和城乡建设厅等省直部门排名均上升10位以上。我们将重点剖析这些省直部门政务融合传播的“突围秘籍”，挖掘可供借鉴的经验。
打好平台建设“组合拳”，信息公开“量质齐升”
2022年，湖北省文化和旅游厅、湖北省体育局、湖北省民族宗教事务委员会、湖北省发展和改革委员会、湖北省住房和城乡建设厅等五部门整合优化内部资源，从信息发布量、信息发布频次和原创信息发布量等方面发力，重点打造一批优质政务新媒体账号，不断提升政务新媒体的传播力和影响力。
在信息发布量方面，湖北省民族宗教事务委员会、湖北省文化和旅游厅、湖北省住房和城乡建设厅的微信发文量增加明显，2022年全年发文总量分别为1401篇、1341篇、673篇，较2021年分别增长24.09%、45.92%、122.85%；湖北省体育局官网全年信息发布量为1121篇，较2021年的269篇增长了三倍多。
在信息发布频次方面，湖北省体育局、湖北省文化和旅游厅、湖北省民族宗教事务委员会、湖北省发展和改革委、湖北省住房和城乡建设厅五部门发布频次均明显提升。从官网来看，湖北省体育局全年信息发布天数增加最为明显，从2021年的143天增至2022年的247天，日均发文量5篇。从政务微信来看，湖北省文化和旅游厅、湖北省民族宗教事务委员会、湖北省发展和改革委员会、湖北省住房和城乡建设厅四部门信息发布天数增加，其中，湖北省文化和旅游厅全年信息发布天数为365天，湖北省民族宗教事务委员会为272天，日均发文量均在5篇以上；湖北省住房和城乡建设厅信息更新天数从2021年的172天增至2022年的225天，日均发文量3篇。
“信息公开原创度”方面也有长足进步：以政务微信为例，2022年湖北省体育局加强原创信息发布，全年发布原创信息479篇，占信息总量的48.09%；湖北省住房和城乡建设厅原创信息发布量实现“零突破”，全年原创78篇，占信息总量的11.59%。
下好策划“先手棋”，借势造势获关注
一方面是围绕年度重点工作和重大时间节点，做好主题策划和线上线下联动，提升社会关注度。如湖北省体育局在北京冬奥会、省十六运会等热点赛事中乘势而上，通过省主流媒体、政府网站、微信公众号全方位展示办赛参赛信息，为赛事报道装上“扩音器”，有效增强信息的曝光度和关注度；同时，根据省人民政府办公厅《关于印发加快消费恢复提振若干措施的通知》，主动增设“2022‘惠动湖北’体育消费券”专栏，将政策、服务、知识、互动等各类资源整合，其好感度得分较去年上涨199分，以688分晋升为好感度分榜季军；总榜排名较2021年上升了13个名次，并首次挺进总榜前十。
另一方面善于借势“蹭热点”，通过主动策划和协同发声，扩大传播影响力。如省文旅厅瞄准随州文旅办局长谢伟的“网络热度”，快速联动随州文旅局直播“解局长带你游千年银杏谷”等系列主题活动，稳稳地承接流量红利，有效提升文旅传播力和吸引力，助推湖北省文化和旅游厅在2022年度斩获三项“第一”，成为省直部门最大赢家。
加强服务“连接力”，搭建政民互动桥梁
2022年，持续优化政务服务功能、加强服务与公众的连接，也是这五个部门“跨越式提升”政务传播效能的共同选择。
例如，湖北省文化和旅游厅将政务服务（包括查询、咨询投诉、行政审批、会务服务等）、惠民服务（包括热门预约、文旅矩阵、惠民信息等）集合在微信公众号上，并增加电子杂志、图游湖北等特色内容，实现用户各种需求的“一键直达”，其中依托公众号设置的惠游湖北、热门景区参观预约通道等服务获得广泛好评。2022年，其好感度得分较2021年上涨63.5%，好感度排名也较去年上升22位，直接跃升至2022年好感度分榜冠军。
湖北省住房和城乡建设厅加强政策解读服务，首先是提升解读的时效性，政策文件发布后的三个工作日内解读比例达到100%；其次是进一步丰富政策解读形式，通过音视频、图解、动漫等形式，扩大解读信息的公众触达率。其中，2022年10月25日，湖北省住房和城乡建设厅政务微信号发布原创解读长图问“有问必答丨‘住改商’该谁说了算？”，以长图文形式解读公众关注的热点话题，内容清晰且通俗易懂，获得众多网民点赞。2022年，湖北省住房和城乡建设厅好感度得分为556分，较2021年得分翻了将近一倍。
湖北省发展和改革委员会对门户网站进行优化升级,增设政府信息公开专栏,将公开政策、公开指南、公开内容、公开渠道、公开落实情况等内容进行集中展示,方便群众了解掌握政府信息公开；同时，建设政策文件库和知识问答库,创新高级查询功能,按浏览需求,增设智能推送,变被动服务为主动服务,群众获取政策更方便快捷。经过系列优化，2022年湖北省发展和改革委员会公开度得分较2021年提升41.3%，公开度分榜排名也从2021年的第23位升至2022年的第12位。
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来源 | 长江云智库
