随着全院优质护理服务的逐层开展，2月底，骨一科也被列入了第五批优质护理服务工作示范科室。护士长向全科护士传达了开展“优质护理服务”活动的精神，并制订了切实可行的实施方案。骨一科“优质护理服务”活动的正式启动，让我们充分认识到了它的重要意义。

患者一入院，责任护士就会热情的将他领进病房开始详细的环境介绍，介绍主管医生、责任护士、护士长，介绍同病房病友、用餐时间、开水取用处、卫生间、探视时间等等，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离，取得了患者的信任。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，随时检查基础护理情况，为患者剪指甲、打水、洗头、皮肤护理，为患者准备了针线盒、晾衣架、微波炉等，在病人多、护士少的情况下，依然加强了晨晚间护理。

清晨，病床前护士一声声轻柔地问候：“阿姨、叔叔、爷爷、奶奶、昨晚睡得好吗？早餐吃什么了？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者的是无尽的感动，我们用热情周到耐心的服务换来了患者一张张微笑的面孔，此时此刻我感觉我们就是他们的亲人。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶液体的作用，语言亲切，耐心给患者讲解，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查单拿到患者床前，把检查的目的、如何配合等注意事项一一告知患者，患者内心的恐惧感消除了，护士们贴心的言行赢得了患者及家属无数次的感叹：“骨一科的护士服务态度真好。”

骨科术后患者大多数需要进行康复功能锻炼，我们每一个护士认真学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，我们帮助患者、手把手地教患者功能锻炼的方法，预防和减少了很多并发症的发生，更减轻了患者的病痛，同时我们还制定了术后随访制度，随时指导、促使患者早日康复。

每当看着患者从做完手术通过功能锻炼到慢慢扶拐行走，我们的心里无比的高兴和激动。平时的辛苦、委屈算得了什么了。每当患者出院时满怀感激地握着我们的手说：“我住院这段时间，谢谢你的照顾，辛苦了，”连连道谢，而当我们护士回敬道：“这是我们应该做的，回家多休息，加强锻炼，按时复查。”感人场景时，我想，这多像朋友间的互相寒暄啊！优质护理活动的开展，使护患关系更加的和谐、更加的融洽！

骨一科护士干净、整洁、利索的着装，天使般微笑的面孔，用关心、热心、爱心、同情心及怀有感恩之心去对待每一位患者，一切以“患者为中心”，把优质服务真正深入到病房中，落实到每一项工作中，尽力做到住院患者少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的护理服务，使患者更加满意，使患者的家属更加放心。

文：骨一科 王芳