“感谢你们为我专门跑一趟，而且效率还这么高，我为你们的服务点赞！”忻州农商银行北城支行客户经理在外拓走访营销过程中，了解到玉米种植大户孙大哥的资金需求，第一时间上门开展走访调查，结合种植规模、销售情况等，在严控风险基础上，简化相关办贷手续，快速为其放贷20万元，为张大哥玉米种植产业发展赋能。

金融“有温度”，服务“零距离”。近日，忻州农商银行紧密围绕省市联社部署要求，结合业务发展实际，在辖内组织开展“零售信贷 扩面强基”外拓营销活动，特邀山西益运教育有限责任公司开展专题培训并跟踪指导营销，全面提升金融服务质量，有效拓宽客户群体，有力推动信贷业务高质量发展，实现各项业务稳步增长。活动期间，共计授信97笔、1515.8万元，用信68笔、810.5万元；营销“首贷户”68户、用信810.5万元；“晋享e付”二维码30户，激活社保卡74个，发放信用卡64张。

强化组织领导，激发营销活力。该行专门成立“外拓营销”领导小组，负责制定外拓方案、组织实施及考评、通报营销成果、表彰奖励等，组建六个外拓营销工作战队，由总行副行长、各办贷机构负责人及客户经理组成，详细划分战队司令、队长、秘书及成员，实行实战积分制，各战队队长每日汇报实战成果与心得，分享可供全行学习复制的营销模式，总行建立营销活动微信群，全员在群中发布活动实时照片及营销实时进度，项目组老师全程陪同并指导战队拓客话术，保证外拓营销工作的顺利开展。

做实客户走访，提升获客效率。各战队按照区域对辖内客户开展入户走访，深耕复合营销。一方面，持续深入市场内部商户，加大对服务辖内商户走访及贷款产品营销频次，逐户建档、拍照、标号、绘制商户网格地图，主动上门咨询商户金融需求，通过进一步与商户的深入沟通，深挖商户潜在资金需求，分析对应行业经营及运作特点，充分发挥商户联盟优势，进一步做实商户拓新工作，不断提升客户转介客户获客率。另一方面，持续对流动商户、步行街街道商户、小区住户等，广泛开展送贷、送金融知识上门活动，讲解农商银行各类存贷及其他金融产品，深度挖掘客户需求，不断寻找贷款投放突破点。

巧借商圈发力，做实回访营销。各战队及时梳理辖内客户名单，按照客户贡献度将客户分类，合理安排时间进行回访。在回访过程中，详细了解客户使用各项金融产品的服务反馈，积极改进营销话术和服务水平，进一步增进与客户的关系。同时，根据商户分布情况，以主要商户聚集地为中心，深入商户开展走访工作，大到街、巷、周边住宅区，小到商户名称、住户人数，每走访一户标记一户，走访结束后，所有人员在夕会上作信息共享和经验交流，定期回访复盘，及时掌握营销过程中商户反馈的金融难点、堵点、痛点，第一时间进行解决处理，提高客户的金融体验感。