“你好，请问你们这儿可以存硬币吗?”在一个正值大堂客流高峰，厅堂秩序井然的下午，一位先生来到了分营，迫切地向中国建设银行中山分行工作人员问道，“周边的银行我都走过了，他们都说没有专门存硬币的设备，还让我分批预约，可是这钱是老人家放在床底下的钱，他就是希望今天要存了，我捧着这一袋子硬币，走银行走得我心都累了，要是存不到，我都不知道该怎么办。”

中国建设银行中山分行的负责人马上想到了新设置的“现金服务示范区”区域的硬纸币自助兑换机，把客户带到了机器前，对客户说：“先生你别急，我们这里有兑换机，它没有存储功能，但是可以把硬币根据你的要求兑换成纸币。您在这边先兑换，我在人工柜台那边同时为您排一个号，到了号再到柜台存，您看这个可以吗?”客户一看到机器，两眼发光，说“太好了!就是要找这个机器!不用帮我排号了，我就在这兑换就行了!”

“真是太好了!幸好来了你们这里!硬币换了八百二十五块钱，马上打电话跟家里老人家讲了，他开心得不得了啊!”兑换好了硬币的客户找到该行的负责人高兴地说道。只是小小的一个业务，因为有一个便民设备，所以得到更好更快的处理，给客户带去了便捷，建设银行中山市分行收获了客户高度认可和十分满意。这应该就是先进设备的最大的意义了。

中国建设银行中山分行秉承“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团，达到短期效益与长期效益的统一、经营目标与社会责任目标的统一，最终实现客户、股东、员工和社会等利益相关体的价值最大化。

中国建设银行中山分行始终坚持以“客户为中心”服务理念，延伸网点服务内涵，积极行动诠释品牌精神，践行服务理念，彰显大行担当。中国建设银行中山分行以满足客户需求为己任，针对客户需求，不断努力优化，丰富各类软硬件服务设置，围绕辖内客群特征与习惯，结合打造网点品牌服务要求，在网点配备了沙发靠垫、外用药、拐杖、雨伞、大字版点钞机、计算器等服务设施，为客服提供便利。