产房开展“伙伴式陪伴分娩”助产士与36周后有自然分娩意愿的孕妇建立连续监护式的伙伴关系，助产士将持续为孕妇产前、产时、产后提供专业、细心、耐心的全程全方位优质服务。无缝隙沟通一对一责任制导乐助产自由体位待产温馨产房人性化分娩模式做好“黄金一小时”皮肤接触及早吸吮，增进母子感情，促进母乳喂养。住院期间母乳喂养知识知晓率达到95%以上，住院期间母乳喂养率达85%以上。产后住院期间助产士回访:回访产妇情绪、会阴伤口、子宫收缩及恶露情况，新生儿母乳喂养情况，并收集“一对一导乐责任制助产”的意见，持续改进质量。出院后电话回访、家庭访视：把服务延伸到家里，上门技术指导，提供帮助产后康复治疗，解决产后母亲问题解决母乳喂养问题上门技术指导康复训练延伸服务上门技术示范住院期间管理——发育支持护理，智护训练，多种探视开展“真诚奉献、用心服务”活动，人人争当临时好妈妈温情看护细心照顾新生儿病房鸟巢智护训练

建立不孕患者和辅助生殖患者与护士的QQ群开展“三提前”“四到位”“五让”“六必沟通”“七尽”，责任护士将电话号码留给病人，随时为患者提供服务“三八”节送上康乃馨护士QQ群答疑妇科病房健康教育便民服务箱生殖遗传研究所采取多途径预约挂号全方位试听宣教为预约的夫妇提供全面周到的就诊及检查服务对IVF的夫妇提供各阶段的试听宣教为患者提供延续性护理，护理人员会定期进行单独电话随访IVF宝宝重庆市妇幼保健院开展优质护理彰显专科特色

重庆市妇幼保健院

重庆市妇幼保健院

主要内容医院基本情况和优质护理服务开展情况打造专科特色，提升优质护理取得成绩下一步工作计划重庆市妇幼保健院一、医院基本情况和优质护理服务开展情况重庆市妇幼保健院重庆市妇幼保健院医院位于渝中区金汤街64号占地面积11.67亩全院职工743人专业技术人员548人编制床位300张实际开放床位212张医院基本情况医院分为临床部、保健部及生殖与遗传研究所三大部分下设40多个科室，在妇产科、儿科疾病诊治、生殖遗传及妇女儿童保健领域颇具特色。妇科儿童保健科产科生殖内分泌科新生儿科生殖与遗传生殖与遗传研究所信息资料科妇女保健科临床部保健部重庆市妇幼保健院CompanyLogo医院护理概况护士总数275人重庆市妇幼保健院CompanyLogo护理人员大专以上学历227人，占护士总数的82%护士职称结构护理人员占专业技术人员比例为51%，临床一线护士占护士总数比例为98%病房床护比：1:0.4—0.6医院护理概况重庆市妇幼保健院领导重视，扎实推进成立以院长任组长的优质护理服务领导小组。制定“重庆市妇幼保健院推广优质护理服务工作方案”，明确目标、主要任务、工作进度。院领导每季度开展一次行政查房，听取意见，现场协调、解决问题。

上下联动，全面开展开展优质护理服务示范病房100%将优质护理服务推广到产科门诊、妇科门诊、儿科门诊、手术室、计划生育科、消毒供应中心等。实现了病房和门诊优质护理服务全覆盖部门配合，提供保障人事科、财务科、总务科、药剂科、办公室等多部门配合，各负其责，为推进优质护理服务提供支持保障。增编护士20人，纳入护理部人力资源小组，统一调配，保障临床需要。健全制度，落实规范护理部进一步更新和完善护理规章制度。细化工作要求，规范护士行为。改变模式，明确职责实行扁平化分工，包干责任制。明确护士职责，分层管理，能级对应。落实基础护理、心理护理、生活护理。尊重护士，合理排班充分尊重护士意愿，满足临床需要，实行合理排班，不同科室排班不一样。如夜间排班：产房两班制，夜间值班4人；新生儿病房三班制，夜间中、夜班各3人。完善绩效，护士满意根据护理人员职称、工作能力、岗位性质、技术含量、工作质量、服务态度等要素进行考核。绩效分配实现了同工同酬，优劳优得。加强质控，落实监管日重点周安排月检查季督导安全管理，意识到位开展“护理质量与安全管理专题研讨会”以实际案例，让护理人员分成不同科室的医方和患方，分别体验不同身份的感受，围绕如何提高质量、关注工作细节、加强护患沟通等方面展开热烈讨论，换位思考，查找不足，提高防范风险意识。

加强培训，提高素质组织卫生部、市卫生局相关法规、规范学习制定护理人员中长期培训规划和年培训计划开展护士分层培训和分层考核多形式开展专科知识和技能的培训和考核开展急救知识和技能的培训，组织急救演练和突发事件演练。总结经验提升品质每月一次护士长专题会每季度一次护士大会每半年一次经验交流会加强内涵，转变理念举办“一切以病人为中心、一切为了方便病人”为主题的讨论会，激发护士的工作热情和为病人服务的主动意识。加强内涵，转变理念举办“弘扬白求恩精神，争做新时代白衣天使”的演讲比赛，以弘扬白求恩精神为主题思想，以优质护理服务为具体内容，讲述了护理工作中点点滴滴的动人事迹，抒写和彰显了护理职业的神圣和崇高。护患互动，关系融洽举办“真情为患者、满意在医院”护患沟通联谊会，把构建和谐护患关系作为切入点,以患者满意为目标，注重倾听患者的呼声，了解患者需求，增进护患之间的理解和信任。护患互动，关系融洽举办“专科护理技能竞赛”活动,由责任护士和分管的产妇或家属共同配对参赛，融洽了护患关系，提高了专科护理技能，深受产妇及家属的欢迎和好评。护患互动，关系融洽孕妇体操婴儿抚触护患互动，关系融洽举办“亲亲我的宝贝”孕妇彩绘大赛，30位准爸爸们在妻子孕育生命的肚皮上，描绘出对宝宝未来的希望，深情表达对宝宝的期盼之情。

二、打造专科特色，提升优质护理孕妇学校、孕妇氧吧、胎儿远程监护为你腹中宝宝的安全提供了保障开展孕期保健营养指导、心理咨询、高危妊娠管理妊娠期糖尿病沙龙孕妇氧吧孕妇体操训练孕妇学校母婴保健新生儿护理技能“一对一”操作示范、母婴健康知识讲座、母乳喂养知识宣教和哺乳技巧指导开展家庭为中心的产科监护（FCMC）模式，母婴床旁护理新生儿床旁抚触操作示范新生儿床旁沐浴母婴健康知识讲座产科病房母乳喂养床旁宣教一对一母乳喂养咨询服务深思孕产妇的需要！妊娠36周后孕妇自然分娩服务流程为孕产妇提供全程、全面、优质、专业、人性化的自然分娩服务！助产士咨询门诊：针对孕妇提供住院分娩咨询，提供健康教育服务，1-10月份接受咨询2195人。重庆市妇幼保健院