近年来，柳州市各级民政部门积极统筹福彩公益金，践行“取之于民、用之于民”的社会承诺，广泛开展养老服务、困难群众救助、孤儿助学、助残、社会公益、社区治理等民生保障事业，用一件件为民服务的暖心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

筑起老年人的安乐居

起床怕跌、走路怕摔、洗浴怕滑……这些都是长者居家生活中的忧心事。马奶奶是低保老人，随着年纪增大，腿脚不利索，生活起居多有不便。2023年，社区通过摸排，为家庭经济困难、行动不便的她申请了柳州市的特殊困难老年人家庭适老化改造项目。经过评估、沟通、改造，目前，马奶奶家里完成了闪光震动门铃、自动感应开关、移动马桶、沐浴椅等10余处改造，这些小改变让她的居家生活便利不少。

自2020年起，柳州市政府采取政府补贴的方式为特殊困难老年人家庭实施居家适老化改造。截至目前，累计改造2969户，其中物理环境改造2944处，配备适老智能设备3532件、康复辅具和老年用品13567件，提高了老年人居家生活的安全性、便利性和舒适性，缓解了家庭照护压力。

此外，柳州市还发挥福彩公益金对适老化改造的支持作用，积极探索保障类改造促进社会化改造，依托街道（社区）为老服务中心建设康复辅具综合服务驿站10个，让老年人更好地了解适老化改造内容，引导有需要的其他老年人家庭自主开展居家适老化改造。

2023年以来，广西福彩公益金对全柳州市养老服务设施共计投入3259万元，完善养老服务设施布局，优化养老服务供给结构，提升养老服务质量。

架起精神障碍患者回归社会的桥梁

精神障碍患者群体居住分散、个体差异显著、多重困境叠加，需要社会各界更多的关爱。柳州市通过精准实施公益康复项目，悄然改变着精神障碍患者的生活。

20岁的李玉（化名）患有精神分裂症、1型糖尿病，且双目趋于完全失明状态，一直存在精神药物服药依从性差、情绪与精神状况不稳定，容易自伤自残等情况。

柳州市民政部门了解到该情况后，将之纳入精神障碍社区康复服务项目，并派社工人员通过不定期电话心理辅导、入户面对面辅导等服务形式，引导其进一步认识与接纳自己，并陪伴他在起伏中成长。目前李玉服药依从性稳定，近4个月不曾自伤自残，情绪管理能力也有很大程度的提高。

据悉，2024年以来，柳州市民政局使用福彩公益金60万元，通过政府采购确定有工作实践经验、专业素质强、服务质量高的社会服务机构作为项目承接单位，为精神障碍患者提供包括服药训练、预防复发训练、躯体管理训练、生活技能训练、社交能力训练、职业康复训练、心理康复、同伴支持、家庭支持等不同类型的康复服务。累计开展建档服务141人，入户探访163人次，个案服务9人，面谈服务21次，开展社区服务活动5场，服务人次140人。

搭建流浪乞讨者的温暖之家

柳州市救助管理站主要将彩票公益金用在流浪乞讨人员救助管理生活照料和环境改善方面，让救助管理工作更有温度。

站内为流浪乞讨人员提供了食物、衣物、住宿等全面的基本生活保障，确保他们不再流落街头。2021年以来，累计救助流浪乞讨人员4505人次，发放救助物资1849套，食品1891份。

此外，柳州市以区域中心站建设为契机，规范护送返乡流程，让流浪乞讨人员“回家路”更加顺畅，共计护送返乡279人。与此同时，救助管理机构跟进甄别，各项救治措施处置得当、救治流程衔接顺畅，3年以来，救治流浪乞讨人员426人次。