今天浏览今日头条，其中有一个标题“银行失误多付1600元，浙江女储户：离柜概不负责，法院会怎么判？"吸引了我的眼球。

勿庸置疑！我不用详尽内容就可知道法院会怎么判！不提那些法律术语，老百姓众口一致的“是你的就是你的，不是你的就不是！”也或是“是我的我要，不是我的我坚决不要！”这是天经地义的，至少是老百姓都熟知也奉行的一个类似道德评判不失之公允的普遍认同和标准吧。

我喜欢读评论；因为评论反映了普通民众的心声，我就是普遍民众之一，读评论会让我有一种归属感，言简意赅，茫茫人海有那么多人和我有相同的认知，那是一种快乐！也是一种生话的力量！

说真的，排除个别为博眼球的奇葩怪论，那仅仅占微乎其微的少数，有关民生，我总能找到绝大部分乃至基本全部的相同感知。而今天，才读接近十条评论，我从前熟悉常涌出的认同感就也冒不出水泡了。

或许，银行的存在，在社会各行各业里并不美好甚至是丑陋的？也或许是它跟钱有关，它几乎概括了有关钱的一切。它一直就是一个获利机器，赚钱系统。它在公众视野里一直是一个强大的存在，它的赚钱能力是有目共睹的。强势这股洪流把它根深蒂固地植于公众的耳目里，深刻于人们的心里和脑海里。

四大行尤其如此，它们和垄断关联太深！

我不想说银行，我也是广大劳苦大众之中的一员，我想说的是在这个强大的行业里讨饭吃的银行最底层的劳动者—柜员！

首先，从柜员字面来理解，我们可以形象地联想为一个笨重而又麻木不好挪动的柜子。

这只是一个比喻，柜员实际上就是经办银行柜面业务的员工。这样的比喻只是一个莫名的脑闪，虽然一闪而过，但确实是一种真实存在的感觉！

银行是一个层次纵深的机构，它像埃及法老的金字塔。柜员就是最底下，最底下的那一层，它的下面就是那不能嚼不能喝的黑黑的泥土。

我在四大行之一的一家银行的最底层上班，是个工龄有25年的老柜员。一般，我们上班的地方内部叫网点，对外叫XX支行、XX分理处。网点对外营业时间是早九晚五，实际是柜员你必须八点钟之前到网点，下午大多是六点钟之后下班，如遇特殊就很晚。

柜员的工作是沒有翅膀的笨重，柜员的办公室除了出钞口外，到处都是墙封闭气的，这是行业的安全标准和保障，每一个人都能够理解的。早上，8：00钟之前，7：50左右到网点，接款箱开晨会，然后进入柜台内办业务，除吃饭进厕所外，一直办理柜台业务，存、取款业务，汇款业务，内部业务等，直至5：00钟停止取号，把大厅里有号的全部办完再轧账，处理内部事务。

差不多六点过离开网点，这是一般规律。如有特殊嘛，估计晚上不会超过11点的吧！除非开视屏会。

早晨晨会一般十多分钟吧！一般就是产品推介，营销产品，任务指标，业务导引，服务规范等等。

这一切都是与你的工资挂钩的。因此作为一个柜员来说能够有把握地领到手的工资就是肆仠多吧！最低不会低于叁仠多吧！除非是你太霉，业务错误太多！

这里所说的业务错误，是内部运营考核当中不合规的业务操作的积分计算，每分代表着一定数量的钱，还包括非现场监管的随机、定期、非定期检查，每天的传票检查等等。反正，都是与你的工资挂钩的。更不用说，你办存取款业务多付少收了，这样纯粹的错误肯定是你自己赔，并且不能超过当天，如果短款入款箱，那是违背规章制度的，你肯定要受行政处分和经济处罚！我记得几年前我一个同事不小心错了伍仠块钱，联系对方，对方不给，由于我同事经济情况差，心里恐慌对方不给，在客户还未取走钱前，就迫不得已冻结了的，因此虽然钱在客户卡上他也是取不了的，但是他就是不给！怎样请求他都不给，我同事最后无法，只好迫不得已请款！这里解释一下，我为什么要在冻结和请款前前缀“迫不得已”四字，因为做这两个交易，于内部监管考核来说我们都要受损的，会被扣分的，就意味着工资会被扣。所以，一般金额不大的话，我们都是先联系客户，就我二十五，六年的工作经验来说，世界上心底善良的人占绝大多数，绝大多数的人一直遵循一个原则"是我的我必要，不是我的我绝不要。”通常错款了，一般都是追得回来的。

但是，这一次我的同事算是霉透顶了，请款前上级行通过那些绝无死角的监控影像各方位核实时，发现他错款当天，没补足短款伍仠，入款箱。当时，我同事由于自尊沒开口给大家借，大家也忙着各自的业务，运营主管也没遵守规章制度，换言之用老百姓的话说，心太软了，沒逼着他当天赔钱！结果，受到处罚，主任，主管罚款各叁仠，他本人伍仠。主任当时气炸毛了，扬言要扣他的工资来填平他由他引起的亏空。还好，主任是个刀子嘴豆腐心的厚道人，他仅仅嘴上说说泄泄愤，最终经多方周旋找领导，他罚款叁仠。在这次请款硬扣后，他有些悲伤地对我说：“尽管只找回了两仠，但是我不后悔！常在河边走，哪有不湿鞋！我们天天干这个活，没有谁敢绝对保证不错！如果放弃了，给客户造成了“一个银行上班的人的钱好得”的印像，那么我们这个岗位就更干不下去了。"

是的，况且我们工资真的很难挣！短款自赔，不明原因，实在是查不了的长款，拾元拾元以上作挂账处理。一般只要是上壹佰元的长款，如果柜员沒有特别印像回忆得起来的话，查看监控录像都查得了的。如果当天联系客户不能来取的话，也必须挂账处理，客户来取时，再从挂账科目支出给客户。我不知道其他银行怎样处理，我所在的这家银行，监管是很严苛的，就我个人的观察来说，沒有那个会冒失去工作的风险来贪长款，贪客户的钱，况且每一个网点都有一个监管经理负责非现场监管，上级行的监控室随时监控着你办业务，每一笔业务。现场也有运营主管监督和指导，上伍万，伍万以上的支取都必须通过上级行授权中心的主管授权通过。至于假钞，我们用的点钞机在点钞时都会储存钞票上的冠字号码，收每一笔钱都必用点钞机点，这就意味着凡是我们的钱都是打了记号的，如果我们不小心误收了假钞，客户来找，通过冠字号码核对，我们是抺不去这个错误的，如果谁胆敢掩耳盗铃在虎视耽耽无处不在的监控探头下，用一张假钞来调换真钞从而付给客户谋取私利，那么他必定是发疯了，自寻死路。总之，也许我所在的这家银行是四大行之一吧，它的科技手段，监管力度都应该是在银行业前列！

至于我们的工资，就普遍规律来说，柜员真的是很难挣到高工资的，因为高工资主要靠推销产品来获得，而柜员就是一个难以挪动的柜子，他整天困死在柜台里办业务，为了避免办错业务被扣分，只要不是任务压得太迫在眉睫，我们都不会豁出命似的利用办业务的空隙向客户推介推销产品，更何况，客户走进银行，首先得通过大厅，大厅内的大堂经理，客户经理，随时可在网点自由支配时间自由活动的主任都会优先筛选客户，到柜台时，厅里的经理们嘴巴一点，那已经是他们推销成功的他们的客户了。开晨会时，每个月发工资时，严厉的主任就会用问责的语气对柜员说：“你们的效益工资还不足壹仠呢！都是在运营主管XXX的身上扣来补足的。”并且语重心长嫌弃地说："你们可以下班后，或者休息时去做产品啊！"

主任是一个网点的最高权力者，他们拥有分配效益工资的绝对权力，每个月计算分配汇总效益工资上传至上一级行后再下发至每个员工的工资卡上。

主任有严厉到变形了的，也有比较厚道一些的。

如果你的运气不好，遭遇到变了人形的那个，在整个工作空间里，你或抑郁，或狂躁！但一般都是抑郁的。

你若狂躁，敢和他们顶嘴，他们就会把你驱逐出他们的网点，写一份罗列你各种罪状的退回说明书，把你退回支行。支行接到这个接力棒，首先按排你在综合部打考勤，每天在一间布满监控探头的房间里认真学习规章制度，写心得，领仠把两仠块钱的工资。突然，某一天下发一个文件，宣布了你的处罚，你就到每个网点去联系岗位，网点的主任们如果是严厉的，一般他看都不看你一眼，就拒绝了，并且申明永远不要你。

那么，如果厚道一些的呢？他会对你说，他那里人满了，如果有位置肯定会要你的，去找找行领导吧！当你又去找行领导，三把手、二把手直至一把手，他们首先给你一句话：“我们的权力是下发了的，你还是再去联系网点吧！”你于是又从终点绕到起点，开始彻夜未眠，思量再三，你到底符合不符合被开除的条件，确定一条都未达到，你仍然绝望地睡去，第二天醒来，你豁然看到一个文件，你已被按排到XX网点。你有些麻木的思想复苏过来，你在心里叮嘱自己，下次再也不要怠慢得罪网点领导了，年龄也大了，小心上班，干过七，八年，平安退休，有退休工资领，老年生活有保障。

当然你如果遭遇一个厚道些的，他不会斤斤计较，不会像涂脂抹粉的女干部，东施效颦地踩T台般的晨会巡检，一会给你扯领角，一会给你拆了领花，你的自然打法让她很不入目，她认为你的领花必须服服贴贴地压在领子下面的衣服，正如你必须服服贴贴的服从她的领导和管制。她的听觉感管犹如夜晚的猫头鹰，她能严苛地发现你在拍手时与别人脱节少了半拍，严正地指出拍手不规范必须加以练习和训练。

写溜了！回到厚道一些的那个，他只要业务运营正常且发展，各种任务指标完成，他就不会苛严这些。但是，这并不意味着你没推销产品出去，他会发效益工资给你，他给你凑足一个壹仠块报上去，扣掉那肆仠多里的预发工资壹仠，如果你没有做错业务被扣分，少收多付，账做反做错短款的话，那么你稳稳妥妥的就有肆仟多的工资了。

不管你怎样加班超时，怎样学习考试，怎样白天上班晚上加班，一整天一整晚，只要你沒兜售到产品，你的工资都不会高出一点点，而产品又是五花八门与时俱进推陈出新的。你有时候会想，如果你上班时不被柜面业务拖累，你可能会有时间有精力做好产品，但是你又错了，柜面业务是你必须的岗位职责。

你在业务空隙间推保险，推理财，推证券，卖贵金属。你家里的抽屉里也有比较多的保单，你全家都开证券户炒股，你佩戴着你们行卖的各种款式的贵金属，这些都是任务压头为了保住工资，权衡利弊，辗转划算的自卖自销。产品！产品！各种各样的产品，你紧盯屏幕，力求完美地不做错一笔业务。因为空隙间，你有效率地推销了产品，你分散了一部分注意力，"塞翁失马焉知非福"，不定兮!你又做错了一笔业务，甚至必须赔钱，真是得不偿失啊！

柜员是银行最基层，最底层的最被动的一员，他们的工资不高！他们挣工资真的是很不容易！我说这些，这么多！其实也不过是柜员在银行这个超极强大的系统里的一瞥，他们真的很低很低！他们卑微得几近麻木，他们笨重的像柜子，受！受！受！他们除了接受！为了生活！生存！他们没有别的选择！

这世界！各行各业都有不为人知的辛酸！尤其是各行各业最底层的劳动者们！我们为什么不相互同情呢？为什么不互相温暖呢？

冬日下班，夜长昼短！黑漆漆的夜爬得是那么快！拖着疲惫的身躯扛着雾茫茫的大脑，踩着那纯粹死亡了的落叶，你看见了扫帚，看见了环保工人。你的心“咯噔"一下，你不禁自问：“你很苦！你挣不了太多的钱！你的头很庝！各种压力如山倒！可你坐在冬暖夏凉的办公室里办业务！就凭这点你都比环保工人好出两个世界来！他们不畏烈日！不惧寒风！风雨无阻！夜深人深！默然地扫着大街！你算什么啊！你捡起从你衣兜里掉出的废纸，把它扔进垃圾桶里。

为了挣生活！不易的人太多了！多如牛毛！像天上纷飞的落雨。

如果那个柜员，他（她）挣钱那么容易！他（她）会因短款1600块而诉诸法庭吗？！固然！钱味十足的银行绝对有钱！很多很多，多得数不清，放不完！但是能代表在它里面上班受雇于它的劳动者有钱吗？

请原谅那个"现金当面点清，出门概不负责”的霸权意味。现在，在我所上班的银行，写着这几个字的牌子好像也失踪几年了！我也曾有异议！我的一个现已退休的老同事曾给我解释：“提醒客户点清钱再走，再说，人上一百形形色色，为了避免纷争，不影响办业务罢了！”

每个人都会失误，每个人都会出错，你不能说一个人出门不小心摔了一跤，他飞拋出去的钱包正好落在你的身旁，那钱包就是你的了！

这是一个比喻！

不管怎样，无论如何！是你的就是你的，不是你的永远都不是你的啊！

这是一个事实！