“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。

提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社会监督，创新技术支持，建立起全方位、全过程、全覆盖的服务支撑管理系统。

“我们推出服务的核心理念就是要加强与用电客户的交流，延伸服务领域，深化服务内涵，提升服务品质。”公司总经理说。 扶弱济困 真情服务暖人心 "今天路滑不好走，你们工作又忙，还来帮我们家修理电线，真难为这些孩子了。"孙立国的母亲何阿姨握着青年员工的手，激动地说着。"五四"青年节之际，团支部组织青年员工来到长期帮扶对象孙立国家，孙立国眼睛视力低下，家住河西和年逾七旬的老母亲一起生活，在孙立国家中，帮助他更换老旧线路和电灯，并陪孙立国和他母亲聊天拉家常，嘘寒问暖，了解他家的生活困难，用真诚服务让他感受社会大家庭的温暖。同时也通过常态化帮扶困难群众，让青年员工们充分展示自身风采，树立了尊老敬老、真诚服务的良好风气，以实际行动践行“五四”精神，彰显国家电网责任央企的光辉形象。

为新建水泵站架线解决5万人用水 6月22日，兴安盟阿尔山市供电公司圆满完成了阿尔山市新建的一座水厂泵站电源架设施工任务，为广大群众解决了用水难题，获得了群众赞誉。 位于老伊尔施附近的阿尔山市雪源水业新建一座泵站，需从哈拉哈河引用水经过泵站过滤后再供给阿尔山市区，直接涉及5万人口用水问题，架设电力线路迫在眉睫。对此，阿尔山市供电公司领导高度重视，多次主动与相关部门联系协商架设电力线路事宜，决定于6月18日对雪源水业泵站实施电力线路架设工作。该工程新立电杆41基，新架10千伏线路导线2800米。为尽快完成施工任务，该公司选择在清晨6点进行施工，下午1点多在现场才吃上午饭。两组同时展开施工作业。经过四天奋战，圆满完成任务，雪源水业泵站即将向阿尔山市市区供水。光明送万家，大爱传圣泉。每一个窗口都是一面旗帜。如今，阿尔山共产党员服务队和青年志愿者服务队常年活跃在供电区乡村、社区、机关、学校。帮企业、进社区，深化服务创先争优，他们以实际行动赢得了社会各界的广泛赞誉。针对客户服务需求多元化、个性化的实际，不断丰富便民服务载体，贴心服务百姓生活，即将利用短信开展用电信息提醒业务，与邮储合作，开设代购网点5个，努力打造“十分钟交费圈”。

“只有把服务融入地方经济建设，把服务行为统一到上级的要求上来，优质服务才有强大的生命力”，采访中，总经理一再表示，“优质服务是企业发展的生命线，只有起点，没有终点。我们将秉承‘真诚服务，共谋发展’的理念，认真履行央企政治责任和社会责任，为建设现代化旅游城市做出新的更大贡献。”