近年来，苏州市以发展公平而有质量的教育为目标，聚焦均衡和优质，率先建设苏州线上教育中心，为苏州150万师生和280万家长提供名师精品微课资源、名师在线互动答疑、名师网络课程直播、在线学习行为分析等4大类教育服务，着力让全市中小学生平等、便捷地享受更优质公益在线教育资源，积极探索了互联网教育公共服务的新途径。

打造线上教育中心，共建共享优质教育资源。为有效满足人民群众对优质教育资源的需求，该市创新工作思路，以“苏州名师全过程全免费”为核心理念，分阶段分步骤地建设高度信息化、智能化、个性化的线上教育中心。该中心采用分布式部署，统筹全市名优教师资源，通过手机、电视、平板电脑和个人电脑等端口途径，重点打造名师精品微课资源、名师在线互动问答、名师网络课程直播、在线学习行为分析等4大类教育服务品牌，推进线上教育中心的区域覆盖、师生家长覆盖、学习途径覆盖，让全市中小学生平等便捷地享受更优质公益在线课外教育资源。一是名师精品微课资源。以新授课、复习课、实 验课和习题课为主要类型，在线上教育中心平台投放供中小学生学习的全学段全学科课程视频资源。同时围绕视频资源，投放相应的教学课件、同步学案和试卷习题等学习资源，形成数字化课程辅助资源体系，为学生搭建知识脚手架。截至目前，该中心共上传各类微课29287节，覆盖了小学、初中、高中主要学科的全部章节和知识点，总计观看223万人次。二是名师在线互动答疑。教师通过网络及时与学生沟通，探讨学科知识、学习方法和试题解析等问题，师生问答记录全部保存在平台上并与相关的章节、知识点绑定。三是名师网络课程直播。学生可以通过网页、APP 客户端等形式收看教师在线直播，教师可实时发布练习让学生当场完成，也可以与学生通过语音、文字实时互动。直播课程全部录制并同步存储于平台。截止10月份，共开展覆盖小学、初中、高中主要学科的市级名师网络直播368节，总在线观看人数达到45万。四是学习行为数据分析。通过线上教育中心后台记录每个学生在线学习与互动的操作行为、思考痕迹和学习进度，对每一个学生学习过程中产生的各种生成性数据进行伴随式搜集，通过大数据分析做到全样本掌握每一个学生的学习情况，向学生精准投递个性化学习建议，有效加强学习的科学性和针对性。

优化教育资源管理，创新师生线上成长空间。该市高度重视线上教育资源建设和管理，不断汇集优质教育资源，并通过线上教育中心的不断优化升级，切实提升师生平台使用的体验感与获得感，积极扩展线上师生成长空间。一是资源精细化。通过多种方式和渠道，精心整理全省乃至全国的优质教育资源，并组织专家力量，根据现行教材、课标和考纲择优筛选后，按照课程章节制作优质的微课资源，供学生自主学习。二是课程系统化。该市以全市名特优教师和教科院学科教研员为骨干组成专业化课程团队，编制系统化在线直播课程。学生不仅可以按需在线收看，巩固提升近阶段学习效果，还可以课后通过文字、语音、图片等方式与老师互动答疑，解决学习中的困惑。三是推送数据化。线上教育中心依托以未来教室为主的学生课堂学习数据、以线上教育中心为主的学生课外学习数据、以教育E卡通为主的学生行为数据、以智能手环为主的学生健康数据等教育数据，充分运用大数据分析技术，为师生的健康成长提供数据分析并精准推送科技、心理、艺术、STEM等方面的课外教育资源，进一步促进学生的全面发展及教师的专业成长。

强化在线服务保障，确保平台规范有序运行。一是加强组织领导。该市成立线上教育中心工作领导小组，明确各单位和部门在软件开发、资源建设、直播开设、运维培训等工作上的职责分工。定期召开专题会议，听取各相关单位平台建设、运行工作进展情况，及时协调解决工作中的困难和问题。二是规范运行机制。该市财政安排专门的经费支持两期工程建设。出台多个管理制度和办法，对教师参与资源制作、网络直 播和在线答疑的资质、流程做出明确规定，确立平台运维工作的职责、要求及数据备份管理、应急事件处理等具体工作的业务流程。目前，该市已形成市、县两级运行机制，实现市直属及工业园区优质教育资源全覆盖，共生成教师学生账户14万个，平台登录数已超过600万人次，日均访问量24734人次。三是大力培训推广。通过线上、线下的方式，该市组织师生、家长进行平台使用培训143次，共计52721人次接受培训。印制平台使用手册和暑期直播安排表各4万份，在苏州教育公众微信号上发布了相关新闻报道12篇，确保师生、家长及时了解平台的使用方法、课程计划。