近年来，政务新媒体顺应“融合”大潮，不断突破发展，日渐活跃于多个社交网络平台，在推进政务公开、引导网络舆论、加强政民互动等方面发挥着不可替代的作用。过去一年，政务新媒体取得了哪些成绩？积累了哪些经验？大数据为你解析政务新媒体的十个典型案例！
概况
通过对过去一年政务新媒体案例的大数据统计，总结出十个典型案例，其中，“中国地震台网速报”的全网声量最高，达41.0万条；“中国政法委长安剑”和“中国消防”分别以18.4万条和11.3万条位列第二、第三位。
政务新媒体十大案例
一：中国地震台网速报：多平台地震信息及时推送
中国地震台网中心已经实现了自动地震速报，并通过手机APP、微博、微信、网站、今日头条等平台在第一时间对国内外最新地震消息进行权威发布。
2019年1月-4月，中国地震台网网站速报信息量达到357篇；新增微博1066条，阅读量达到6.1亿次；新增微信374篇，阅读量达到192.6万次。
经分析，中国地震台网速报信息的主要传播平台为新浪微博，相关信息占比高达72.7%。
在内容方面，涉及地震信息速报的微博有24条，占热门微博Top50的48%，占比排名第一。
二：中央政法委长安剑：各平台内容输出良好
中央政法委长安剑在今日头条平台的内容输出情况较好。2019年1月-4月，其在今日头条平台共发文671篇，其中阅读量达10W+的文章有148篇，占比22.1%；阅读量100W+的文章有27篇，占比4%。
中央政法委长安剑在今日头条平台的内容输出情况较好。2019年1月-4月，其在今日头条平台共发文671篇，其中阅读量达10W+的文章有148篇，占比22.1%；阅读量100W+的文章有27篇，占比4%。
三：@中国消防：微博接力 处理迅速
1月5日晚，一则江西师范大学几名研究生打造“仙女寝室”的视频引发关注，@中国消防 @江西消防 @南昌市消防支队 三级消防官方微博通过微博接力，共同导演了一部名为《仙女寝室覆灭记》的“电影”。整个过程让许多围观的网友都看呆了，大家都纷纷调侃说，微博传令堪称是现代版“烽火台”。
此外，@中国消防 喊话袁姗姗、@中国消防 回复郑恺等微博均得到了@四川消防 、@广东消防 、@云南消防 等各地多级消防部门的转发。
四：广东“粤省事”微信小程序：指尖上的网上政府
2018年5月，广东在全国率先推行“数字政府”改革，“粤省事”小程序正式上线，致力于打造跨地市、跨警种、跨部门移动化、一网式办理的民生服务新格局。
从关键词云来看，“服务”、“查询”、“办理”等词较为突出，说明该平台为当地居民提供方便高效的便民服务，获得了网友认可。
而相关信息转发中出现的“心”、“中国赞”、“赞”等表情也从侧面反映了网民对该平台的认可与支持。
五：@湖南公安：”线上战狼“获舆论称赞
2019年5月，一名在柬埔寨遭遇抢劫丢失护照的网友小李向@湖南公安留言求助，随后，在@湖南公安 的帮助下小李顺利回国。截至4月，@湖南公安 共完成40起跨国救助，共帮助在15个国家遭遇困难的49名中国公民顺利解困，@湖南公安 还被网友写入了“出境游攻略”。此外，@湖南公安 还破获传销案件、刑事案件、O2O等多类案件，被公众成为“线上战狼”。
通过关键词云可见，“很棒”、“好事”、“战狼”、“热心”、“正能量”、“为人民服务”等词语成为该事件高频词，说明@湖南公安 线上救助行为切实帮助救助者、获得舆论好评。
六：@山东环境 政务微博矩阵：打造污染治理新范本
3月18日，有网民反映青岛某河流排污口散发刺鼻气味儿，希望有关部门及时处理。随即，当地环保政务微博多级联动，3小时内督办解决排污问题。
目前，山东省已建立以@山东环境 为中心的231个环保政务微博，由此形成了省、市、县（市、区）和部分乡镇环保办的四级环保政务微博矩阵。而@山东环境 还创建了多个微博话题，共收获近1.4亿的阅读量和22.4万的讨论量。
通过关键词云可见，“污染”、“环境”、“环保”等词语成为该事件高频词，体现了网友对环保问题的关注。
七：广州珠海两城微博：矩阵联动 共筑生命绿道
3月29日12时50分，中山大学孙逸仙纪念医院发出紧急求助，一颗待移植“心脏”需要从珠海紧急送到广州。14时43分@中国广州发布 率先发布微博，请市民“为爱让行”；随后@广州公安发博 、@广州交警 等多个政务微博联合发声，线下调度交警爱心护送，线上联动发布让行提醒，畅通生命通道。
通过关键词云可见，“医院”、“珠海”、“心脏”等词语成为该事件高频词，充分表明这颗待移植“心脏”的运送牵动着广大网友的心。
八：四平公安：创意普法短片 政务新媒体实力圈粉
吉林四平公安通过发布创意普法短片，让其成为抖音“网红”。该账号通过将抢劫、传销、电信诈骗等类型案例进行幽默情景式演绎，以此达到普法的效果。截至5月6日，抖音号“四平警事”共发布超114条短视频，累计播放量已突破12亿次。
同时，四平市公安局官方微博@四平公安，也表现活跃，相关普法的视频亦引发微博网友的讨论与点赞。
九：@马鞍山发布：“马上办”切实解决民生问题
为落实“人民对美好生活的向往，对于‘高效、便捷’的办事服务需求”，@马鞍山发布 创建#马上办#微博话题，整合马鞍山市362家政务微博，以“矩阵模式”和“集群化”方式协同服务。
“抱拳”、“握手”、“话筒”等转发表情以及“话筒”、“中国赞”、“赞”等评论表情从侧面反映了网民对该话题相关内容的关注、认可与支持。
十：“湖南高速警察”：高速上的“黑科技”
2019年4月，微信公众号“湖南高速警察”推出新功能，驾驶人可以通过微信公众号“湖南高速警察”处理相关交通事故。根据“放管服”改革要求，湖南省高速公路交通警察局在微信公众号“湖南高速警察”已先后开发了“违法举报”“事故快撤” “一键定位”等十余项服务功能，获得舆论的支持与认可。
2019年1月-4月，“湖南高速警察”微信平台发文总数为312篇，其中涉及处理违法等文章数34篇。
2019年1月-4月，其新浪微博发博总数为5053条，阅读量达1.7亿次。其中，在热门微博中，涉及违法举报内容的占到70%。
小结
随着互联网技术的更迭与服务理念的升级，唯有坚持联系群众、服务群众、凝聚群众，政务新媒体才能提供利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的政务服务”。期待有更多的政务新媒体被广大人民所接受与认可！
